隨著2022北京冬奧會(huì)的臨近,如何讓來自世界各地的參賽人員體驗(yàn)到北京的冬奧熱情和安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為所有北京冬奧服務(wù)保障工作者面臨的一大考驗(yàn)。
1月19日,香港商報(bào)記者在2022北京冬奧朝陽區(qū)服務(wù)保障酒店日壇賓館看到,2臺智能機(jī)器人、10臺環(huán)境消殺機(jī)器人承擔(dān)起了酒店的客房用品和商品配送、環(huán)境消殺、商品代購遞送等諸多服務(wù),為酒店入住人員提供了最大限度的無接觸安全服務(wù)。
記者看到,使用者只要掃碼登陸酒店提供的中英文雙語手機(jī)操作界面,選定所需服務(wù),機(jī)器人就會(huì)在接到指令後,完成自主取拿物品、尋找最佳行進(jìn)路線、呼叫電梯,到達(dá)指定房間並自動(dòng)撥打房間電話通知客人等全程智能化服務(wù),全程除在開倉取物時(shí)需點(diǎn)擊確認(rèn)外,機(jī)器人與客人沒有其他接觸,極大的提升了服務(wù)的安全性。
記者在朝陽區(qū)另一家冬奧服務(wù)保障酒店北京金陵飯店看到,入口處的體溫監(jiān)測機(jī)器人向進(jìn)入大廳的每位客人報(bào)告著他的體溫,大廳中央一臺智能機(jī)器人隨時(shí)待命。據(jù)介紹,金陵飯店的這臺機(jī)器人除為賓客提供無接觸送物、送餐等服務(wù)外,還可提供引導(dǎo)服務(wù)。
記者在金陵飯店看到,酒店大堂中央設(shè)立了醒目的歡迎大屏,向每位賓客傳遞著悉心的問候,前臺的背景牆上鋪滿了紅底金色的牡丹,電梯口也懸掛著火紅的中國結(jié),令人倍感喜慶熱烈。
走進(jìn)客房,記者看到房間中舒適的大床、乾淨(jìng)整潔的衛(wèi)生間、舒適的沙發(fā)、溫馨的餐桌和寫字枱滿足入住者的日常生活所需;在電視機(jī)前的桌面上,擺放著冬奧、冬殘奧的吉祥物「冰墩墩、雪容融」,憨態(tài)可掬、令人愛不釋手。
據(jù)介紹,為了保障冬奧服務(wù)安全高效,日壇賓館、金陵飯店此前已相繼開展了各項(xiàng)工作演練,如入住演練、日常登車演練、緊急避險(xiǎn)演練、個(gè)人防護(hù)措施演練等。在日壇酒店出入口、樓層及房間設(shè)置中英文標(biāo)識;酒店共設(shè)置12臺機(jī)器人,2臺開展無接觸送物、送餐等服務(wù);10臺機(jī)器人負(fù)責(zé)噴霧、消殺,每個(gè)樓層都有;在每個(gè)入住賓客房間內(nèi)配備「防疫安心包」(噴霧、凝膠、酒精、棉片);針對入住客人特點(diǎn),在餐飲類型、口味等方面提供多元服務(wù)。(記者楊凌雲(yún))