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舒適堡停業(yè) │海關關注消費者蒙受損失 消委會接34宗投訴涉190萬元

舒適堡停業(yè) │海關關注消費者蒙受損失 消委會接34宗投訴涉190萬元

責任編輯:趙桐曲 2024-09-06 20:18:11原創(chuàng) 來源:? 香港商報網(wǎng)

 連鎖健身中心「舒適堡」宣布暫時全線結業(yè)。香港海關留意到今日(6日)一連鎖健身美容集團突然宣布所有分店暫停營業(yè),已購買預繳健身及美容服務的顧客因而未能使用有關服務。截至今午4時半,海關暫接獲4宗有關該連鎖集團的投訴,並會聯(lián)絡投訴人,了解詳情和展開調查。

 海關高度關注事件,並已成立專責隊伍作出跟進,務求盡快處理有關個案。部門亦會繼續(xù)密切監(jiān)察情況,如發(fā)現(xiàn)有商戶違反商品說明條例,會果斷採取執(zhí)法行動。海關呼籲已經(jīng)向該連鎖集團購買相關健身或美容服務的顧客,盡快聯(lián)絡海關。於接獲市民投訴後,海關會根據(jù)資料展開調查。

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 海關提醒商戶須遵守商品說明條例的規(guī)定,而消費者於購買服務時亦應光顧信譽良好的商戶,在作出預繳式消費決定前要謹慎考慮。於購買服務後,應保留交易單據(jù)及合約等文件,若日後需作出申訴,可作為基本資料。根據(jù)條例,任何商戶在接受付款時,意圖不供應有關產(chǎn)品或意圖供應與有關產(chǎn)品有重大分別的產(chǎn)品,或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產(chǎn)品,即屬違法,一經(jīng)定罪,最高可被判罰款50萬元及監(jiān)禁5年。

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 此外,消委會亦表示,截至今午4時,共接獲34宗相關投訴,涉及總金額超過190萬元。消委會指,有關商戶通告中提及的後續(xù)安排,對於消費者是有不明朗,促請有關商戶盡快主動聯(lián)絡受影響客戶,公布如何使用未兌換服務等安排。消委會提醒消費者可以先準備好相關消費交易紀錄,例如合約、單據(jù)、信用卡存根、與商戶的書信往來等,以便跟進處理。

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 消委會提醒,預繳式消費存在一定的風險,決定購買前要三思。如必須預繳費用,應盡量減少預繳金額,訂立合約時需要求詳列服務內容,包括未能提供服務的取消條款等,並妥善保存所有報價單、收據(jù)等重要資料,用作提供佐證。

 連鎖健身中心舒適堡宣布暫時全線結業(yè),以待重整業(yè)務。圖為樂富廣場分店,6日起未有開門營業(yè),商場內有著名歌星郭富城為舒適堡擔任代言人的廣告。(記者何家驊攝)

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