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「積金易」成立專家小組優(yōu)化服務(wù)

「積金易」成立專家小組優(yōu)化服務(wù)

責任編輯:程向明 2025-02-17 15:40:29原創(chuàng) 來源:香港商報網(wǎng)

 本港強制性公積金計劃管理局(積金局)及積金易平臺公司成立積金易平臺專家小組,藉「積金易」即將開展第二階段強積金計劃加入平臺之際,提供相關(guān)專業(yè)意見,協(xié)助「積金易」項目團隊應(yīng)對平臺運作的挑戰(zhàn),讓平臺為用戶帶來更好的服務(wù)和體驗。

 「積金易」將所有強積金計劃行政程序統(tǒng)一化及數(shù)字化,使用戶於網(wǎng)上輕鬆管理強積金,去年6月已正式運作。首五個資產(chǎn)規(guī)模較小的「先行者」受託人已於去年全部成功加入平臺,其餘受託人將於今年3月初開始逐一加入。

 「積金易」涉及全港僱主、強積金計劃成員和強積金行業(yè)從業(yè)員,是強積金制度運作近25年來最重大和最具挑戰(zhàn)性的項目。在「積金易」運作初期,用戶需要時間熟習(xí)使用平臺,僱主和計劃成員由原有受託人系統(tǒng)轉(zhuǎn)移至「積金易」的過程中亦會遇到適應(yīng)的問題,因此積金局和積金易公司致力進一步提升用戶體驗及平臺的服務(wù)水平。

 積金局及積金易公司邀請了相關(guān)界別的專業(yè)人士,包括資訊科技專家、大型科技企業(yè)或數(shù)字平臺公司管理人員、資訊科技商會代表和大學(xué)學(xué)者,組成「積金易」平臺專家小組。首次專家小組會議已於2月11日舉行。

 積金局行政總監(jiān)鄭恩賜向參與的專家致謝,他表示:「『積金易』第二階段即將加入平臺的強積金計劃資產(chǎn)規(guī)模較大、計劃成員和僱主數(shù)目較多,各方面的挑戰(zhàn)和難度亦會相應(yīng)提高,因此進一步提升『積金易』操作的流暢性及用戶體驗至為重要。專家小組提供的專業(yè)意見可以協(xié)助團隊優(yōu)化『積金易』的運作和服務(wù),令用戶更滿意使用『積金易』。」(記者 韓商)

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