4月28日，香港商報從東方航空獲悉，「五一」期間，東航在廣東共增投1264個座位數(shù)，在粵港澳大灣區(qū)日均投放350個航班，通過「窄改寬」機(jī)型調(diào)整，將廣深汕至滬杭等幹線的部分航班由窄體機(jī)改為寬體機(jī)執(zhí)飛，並對廣州前往北京、南京、昆明等地的航班加大座位投放數(shù)量，以滿足旅客出行需求。
形成「展會+出行」的全鏈條服務(wù)
「五一」小長假臨近，恰逢廣交會三期疊加效應(yīng)，粵港澳大灣區(qū)迎來航空出行高峰。為應(yīng)對華南地區(qū)雷雨多發(fā)季的航班保障，東航創(chuàng)新推出三大服務(wù)升級舉措，以智慧化服務(wù)矩陣護(hù)航旅客出行。
此外，東航持續(xù)推出「珠三角區(qū)域通」服務(wù)，允許旅客在航班起飛前4小時免費改簽至大灣區(qū)7大機(jī)場的關(guān)聯(lián)航班。配合廣交會專屬值機(jī)櫃枱及額外行李額度政策，形成「展會+出行」的全鏈條服務(wù)。
東航提醒，自5月1日起，湛江吳川國際機(jī)場的國內(nèi)出港航班截載時間從計劃起飛前30分鐘調(diào)整為計劃起飛前25分鐘。建議旅客至少提前2小時抵達(dá)辦理值機(jī)，晚到旅客可使用B03人工櫃枱及快速安檢通道。節(jié)假日期間，旅客可通過東航APP或致電95530獲取航班變動通知，雷雨天氣請優(yōu)先關(guān)注延誤預(yù)警。
智慧改簽：航站樓內(nèi)「指尖」操作無需折返
為持續(xù)提升旅客出行體驗，深化「智慧東航」服務(wù)理念，針對旅客最關(guān)注的航班延誤改簽難題，東航於4月28日正式在廣州白雲(yún)、深圳寶安兩大樞紐機(jī)場上線隔離區(qū)國內(nèi)航班自助改簽服務(wù)。旅客通過掃描登機(jī)口附近二維碼，30秒即可完成「證件驗證-可選航班查詢-電子登機(jī)牌更新」全流程操作。
相較於傳統(tǒng)改簽?zāi)Ｊ剑摲?wù)使旅客避免二次安檢的繁瑣流程，平均節(jié)省時間超40分鐘。該服務(wù)聚焦航班延誤、取消等突發(fā)情況下的旅客需求，通過科技賦能實現(xiàn)「指尖操作、即時辦理」，為旅客提供更高效、更貼心的出行保障。
萌寵出行：全國首個機(jī)場寵物航站樓啟用
今年「五一」假期，白雲(yún)機(jī)場寵物航站樓將正式投運。白雲(yún)機(jī)場寵物航站樓位於廣州白雲(yún)機(jī)場T1航站樓29號門正對面、P3停車場外一樓區(qū)域，是全國首個位於機(jī)場航站樓的攜寵出行專屬空間。
「五一」假期，東航也將率先入駐寵物航站樓。5月1日起，需要攜寵出行的旅客可以前往寵物航站樓，一次性辦理自己的值機(jī)和寵物的隨機(jī)託運手續(xù)，再由專人引領(lǐng)前往專屬櫃枱將寵物進(jìn)行託運。
隨著寵物運輸、空鐵聯(lián)運等新業(yè)態(tài)的拓展，東航在大灣區(qū)正朝著「人享其行、物暢其流」的目標(biāo)加速邁進(jìn)。（記者 盧偉 通訊員 東宣）
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