8月13日傍晚,深圳北站站臺(tái)上,乘務(wù)員在車門立崗提醒旅客:「廣鐵歡迎您!您乘坐的是深圳北開往重慶東的D4982次列車,請(qǐng)注意腳下安全?!?/p>
據(jù)了解,國(guó)鐵廣州局從8月11日起加開深圳北至重慶東站動(dòng)臥列車D4982次,8月12日起加開重慶東至深圳北動(dòng)臥列車D4981次,為旅客出行提供更多選擇。具體開行安排為:D4982次於8月11日至8月底期間,每逢周一、周二、周三開行,19:00從深圳北發(fā)車,次日8:56到達(dá)重慶東,全程運(yùn)行13小時(shí)56分鐘,中途??炕㈤T、廣州南、廣州北、清遠(yuǎn)、衡陽(yáng)東、邵陽(yáng)、張家界西站;D4981次於8月12日至8月底期間,每逢周二、周三、周四開行,19:15從重慶東發(fā)車,次日7:04抵達(dá)深圳北,全程運(yùn)行11小時(shí)49分鐘,中途??课渎∧稀⑴硭?、黔江、龍山北、張家界西、懷化南、廣州南、虎門站。9月至12月,這兩趟列車的開行日期將調(diào)整為每逢周五、周六、周日、周一。列車共配置110個(gè)二等座位與532個(gè)舒適臥鋪,「夕發(fā)朝至」的運(yùn)行模式方便旅客兼顧出行與休息,滿足旅遊、出差等多樣化出行需求。

為提升旅客乘車體驗(yàn),列車每個(gè)舖位均張貼鐵路暢行碼,旅客通過(guò)掃碼可查詢列車正晚點(diǎn)信息、申請(qǐng)重點(diǎn)旅客服務(wù)、在線點(diǎn)餐及提交建議等,實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求「指尖直達(dá)」。旅客張女士帶著家人乘車後表示:「動(dòng)臥列車很方便,包廂乾淨(jìng)整潔,水壺、衣架、拖鞋等用品齊全,睡一覺(jué)就到目的地,不耽誤白天辦事,不管旅遊還是出差都合適?!?/p>
為保障服務(wù)質(zhì)量,此次動(dòng)臥列車值乘任務(wù)由廣九客運(yùn)段承擔(dān)。該段精心選拔出一批值乘經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)良的乘務(wù)班組負(fù)責(zé)值乘工作。針對(duì)當(dāng)前旅客多元化的出行需求,乘務(wù)班組專門推出「悅心、悅行、悅旅途」服務(wù)理念,通過(guò)真心相待、真情服務(wù)、真誠(chéng)溝通,為旅客提供貼心、暖心、走心的出行服務(wù),讓旅客在旅途中切實(shí)感受到服務(wù)溫度。
8月14日8:56,D4982次列車準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)重慶東站。該趟動(dòng)臥列車的開行,不僅填補(bǔ)了廣州北、清遠(yuǎn)、衡陽(yáng)東開往重慶方向動(dòng)臥列車的空白,更加強(qiáng)了粵北、湘南地區(qū)與黔渝地區(qū)的交通聯(lián)繫。(記者何嘉敏)