一連八日的國(guó)慶中秋假期拉開(kāi)帷幕,首天的出入境數(shù)據(jù)2日出籠,10月1日訪港內(nèi)地客人次突破23萬(wàn),較去年增約5%;市面不單洋溢歡慶氛圍,零售餐飲市道也丁旺財(cái)旺,連帶酒店入住率亦相當(dāng)理想,反映香港作為國(guó)際旅遊之都的吸引力持續(xù)上升,更是內(nèi)地客熱烈追捧的旅遊目的地。施政報(bào)告在旅遊業(yè)方面著墨不小,當(dāng)中一大重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)「人流」加「人留」的躍升。當(dāng)局和業(yè)界須跳出傳統(tǒng)思維,策劃創(chuàng)新香港旅遊產(chǎn)品,以完善配套提升體驗(yàn),呼應(yīng)施政報(bào)告落實(shí)「無(wú)處不旅遊」,讓旅客「願(yuàn)意留、捨得花、想再來(lái)」。
盛事無(wú)疑最能夠聚人氣。假期期間,西九文化區(qū)的華服花燈、沙田馬場(chǎng)的國(guó)慶賽馬、昂船洲軍艦開(kāi)放等活動(dòng),成功吸引大批市民和旅客參與。未來(lái),宜進(jìn)一步整合資源,打造「日夜皆精彩、動(dòng)靜皆相宜」的活動(dòng)組合:譬如白天推廣文化古蹟遊、綠色生態(tài)行,夜晚結(jié)合維港燈光與無(wú)人機(jī)表演,延長(zhǎng)旅客逗留時(shí)間。同時(shí)加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng),與大灣區(qū)城市合作推出「一程多站」套票,吸引旅客以香港為首站,順遊周邊城市;針對(duì)中轉(zhuǎn)客,則可開(kāi)發(fā)更多半日深度遊,讓旅客即使短暫停留,也能淺賞香港特色,為下次專程再訪埋下伏筆。
如何創(chuàng)造「人留」,關(guān)鍵在於讓旅客覺(jué)得「一日玩不夠」。未來(lái)可因應(yīng)不同區(qū)域特色設(shè)計(jì)分區(qū)體驗(yàn),把文化、自然、飲食、娛樂(lè)串聯(lián)起來(lái),例如施政報(bào)告提出發(fā)展遊艇經(jīng)濟(jì)及新式露營(yíng)地點(diǎn),在優(yōu)化遊艇產(chǎn)業(yè)配套同時(shí)打造潛水遊及生態(tài)遊,例如在東平洲、蒲臺(tái)島建設(shè)新式露營(yíng)地,配備帳篷與星空觀測(cè)設(shè)備,並結(jié)合潮間帶生態(tài)導(dǎo)覽;也可與環(huán)保組織合作,在西貢設(shè)人工珊瑚礁,旅客在潛水時(shí)參與珊瑚種植並記錄生態(tài)數(shù)據(jù);隨著施政報(bào)告還提及的促進(jìn)穆斯林旅遊,以及素食主義熱潮興起,可以打造「全素食」旅遊,可涵蓋昂坪360、天壇大佛與寶蓮寺,兼顧宗教文化與飲食需要;至於賽馬旅遊,則可配合車公廟參訪、馬場(chǎng)餐飲與體驗(yàn)活動(dòng),形成漣漪效益,以一石激起千重浪。這種「旅遊+」新業(yè)態(tài),不再單靠購(gòu)物吸客,而是透過(guò)不同主題與地區(qū)組合,延長(zhǎng)旅客逗留時(shí)間,帶動(dòng)其多留一晚、多走一區(qū),從而創(chuàng)造更多本地消費(fèi)與效益。
人流增加,配套當(dāng)須跟上。針對(duì)旅客反映的某些擁擠與支付不便問(wèn)題,當(dāng)局應(yīng)推動(dòng)智慧旅遊平臺(tái),實(shí)時(shí)分流人潮,並加強(qiáng)推廣電子支付和數(shù)字化服務(wù);同時(shí)優(yōu)化口岸與景點(diǎn)交通銜接;推廣「四山」旅遊的同時(shí),也須加強(qiáng)宣傳與規(guī)劃,避免人流集中於單一景點(diǎn);還要進(jìn)一步完善過(guò)境流程,擴(kuò)大「一地兩檢」適用範(fàn)圍,讓旅客「來(lái)得順暢、玩得輕鬆」。業(yè)界則須不斷提升服務(wù)水平,加強(qiáng)語(yǔ)言與文化理解,營(yíng)造專業(yè)、友善的城市形象;並要善用社交媒體,鼓勵(lì)旅客說(shuō)好香港旅遊故事,形成良好口碑。當(dāng)然,面對(duì)可能出現(xiàn)的極端天氣問(wèn)題,業(yè)界亦須超前部署,及早提醒旅客及時(shí)調(diào)整行程,以確保安全??傊畬⒎?wù)更好落實(shí)在細(xì)節(jié)上。
長(zhǎng)假期的熱鬧場(chǎng)面為香港旅遊開(kāi)了好頭,未來(lái)旅遊業(yè)應(yīng)乘勢(shì)而上,不斷推出創(chuàng)新活動(dòng)豐富旅遊內(nèi)容,加強(qiáng)提升配套及服務(wù)質(zhì)素,香港必能讓旅客從「路過(guò)」到「停留」,從「心動(dòng)」到 「行動(dòng)」,讓東方之珠閃耀更迷人光芒。(香港商報(bào)評(píng)論員 于文)