中日關(guān)係緊張,國泰航空指有客人因此取消或更改行程,會(huì)接受作出相應(yīng)的彈性處理。
中日關(guān)係陷入緊張,內(nèi)地有不少人取消日本行程,有航空公司也做出退票。國泰航空指,理解顧客預(yù)訂航班後,或需因應(yīng)不同的情況而需調(diào)整行程,會(huì)盡量協(xié)助顧客,提供支援。
目前已有國泰的客人提出相關(guān)的要求,包括有香港的客人和內(nèi)地的客人,公司已經(jīng)接受,也做出相應(yīng)的處理。
國泰指因應(yīng)中國外交部及香港政府發(fā)出的外遊警示,正密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,為已預(yù)訂前往日本的顧客,提供調(diào)整行程的靈活選項(xiàng)。
經(jīng)由國泰航空直接預(yù)訂航班的顧客,如有需要可聯(lián)絡(luò)顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們會(huì)盡量彈性處理和提供協(xié)助;經(jīng)由其他途徑預(yù)訂的顧客,聯(lián)絡(luò)相關(guān)旅行代理跟進(jìn)。
集團(tuán)旗下的香港快運(yùn)也會(huì)執(zhí)行相關(guān)的政策。