隨著集團(tuán)數(shù)字財(cái)務(wù)平臺(tái)上線試運(yùn)行，廣東機(jī)場集團(tuán)（下稱機(jī)場集團(tuán)）首個(gè)數(shù)字員工於2023年1月1日加入員工大家庭，正式成為機(jī)場集團(tuán)的一名員工。這位數(shù)字員工具有自己的形象、聲音、個(gè)性。據(jù)悉，這位數(shù)字員工將成為機(jī)場集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的一員，為大家提供發(fā)票處理、審核、結(jié)算、業(yè)務(wù)提醒等財(cái)務(wù)智能服務(wù)，還能不斷學(xué)習(xí)成長，接下來甚至還會(huì)有專屬員工編號(hào)。
數(shù)碼化轉(zhuǎn)型工作深入推進(jìn)
據(jù)介紹，2019年12月，機(jī)場集團(tuán)開始探索數(shù)碼化轉(zhuǎn)型工作。經(jīng)過半年的醞釀儲(chǔ)備，機(jī)場集團(tuán)於2020年6月正式啟動(dòng)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型規(guī)劃項(xiàng)目，與華為公司合作對(duì)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。
此次數(shù)碼化轉(zhuǎn)型規(guī)劃明確了「數(shù)字世界一個(gè)機(jī)場、引領(lǐng)數(shù)字航空生態(tài)、聯(lián)接數(shù)字交通與城市」的數(shù)碼化轉(zhuǎn)型願(yuàn)景，提出了「機(jī)場一朵雲(yún)、管理一盤棋、運(yùn)行一張圖、出行一張臉、安全一張網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)一條鏈」的「六個(gè)一」轉(zhuǎn)型目標(biāo)；第一次將組織、流程、技術(shù)、數(shù)據(jù)「四位一體」融合推進(jìn)，特別強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的重要性。根據(jù)規(guī)劃，機(jī)場集團(tuán)於2021年7月制定了《數(shù)碼化轉(zhuǎn)型三年行動(dòng)計(jì)劃》，2022年初明確了打造「上雲(yún)、用數(shù)、賦智」標(biāo)桿工程、推進(jìn)「數(shù)字型本部」創(chuàng)建、深化智慧機(jī)場建設(shè)等六大類38項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，截至目前已完成33項(xiàng)，進(jìn)行中5項(xiàng)，整體完成率87%。
目前，機(jī)場集團(tuán)正在加快推進(jìn)「六個(gè)一」轉(zhuǎn)型目標(biāo)和規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目落地，特別是數(shù)碼化轉(zhuǎn)型「上雲(yún)、用數(shù)、賦智」三大標(biāo)桿工程，即完成「一朵雲(yún)」新基建並搭建統(tǒng)一雲(yún)平臺(tái)，建設(shè)大OC和推進(jìn)機(jī)場運(yùn)行協(xié)同化和作業(yè)智能化，打造數(shù)字財(cái)務(wù)平臺(tái)及推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型，已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
接下來，機(jī)場集團(tuán)將貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，抓住國家疫情防控進(jìn)入新階段，更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、形成共促高質(zhì)量發(fā)展合力的機(jī)遇，加快推進(jìn)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型工作，力促重點(diǎn)項(xiàng)目落地實(shí)施，全面開啟數(shù)據(jù)治理工作，堅(jiān)持流程、組織、IT一體化融合推進(jìn)。
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數(shù)字財(cái)務(wù)平臺(tái)催生首位數(shù)字員工
數(shù)字員工管理員是高度擬人化的新型生產(chǎn)力，與自然人員工一起協(xié)作。這位數(shù)字員工是機(jī)場集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的一員，上線初期為大家提供發(fā)票處理、審核、結(jié)算、業(yè)務(wù)提醒等等財(cái)務(wù)智能服務(wù)，並將智能化處理的任務(wù)信息、效能信息、指標(biāo)信息記錄到數(shù)字員工平臺(tái)進(jìn)行沉澱和展示，定期的對(duì)系統(tǒng)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)預(yù)警，定期將數(shù)字員工處理的數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)員工管理員進(jìn)行工作的匯報(bào)。接下來，這位數(shù)字員工還將深入學(xué)習(xí)和掌握更複雜業(yè)務(wù)的專業(yè)技能，例如智能質(zhì)檢、單據(jù)OCR識(shí)別、納稅申請(qǐng)自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析等，能力將更加全面和卓越，能夠?yàn)槠髽I(yè)處理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)數(shù)碼化轉(zhuǎn)型為何需要數(shù)字員工？對(duì)此，機(jī)場集團(tuán)表示，創(chuàng)建數(shù)字員工的主要目的是提升企業(yè)工作效率和促進(jìn)員工成長的需要。數(shù)字員工能夠?qū)T工從初級(jí)、重複的繁瑣事務(wù)中解放出來，投身到更有價(jià)值和創(chuàng)造力的工作內(nèi)容中去，從而降低企業(yè)用人成本，激發(fā)員工創(chuàng)意潛力、價(jià)值創(chuàng)造能力，更好服務(wù)企業(yè)成長。由於企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一般需要更加規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，很多前端業(yè)務(wù)都需要與財(cái)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，財(cái)務(wù)領(lǐng)域同時(shí)也匯集了大量的企業(yè)數(shù)據(jù)，更適合數(shù)字員工應(yīng)用。
據(jù)介紹，與自然員工相比，數(shù)字員工最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢是可以降低人工成本和工作差錯(cuò)率。無需人工介入，數(shù)字員工可以獨(dú)立完成相關(guān)流程的幾乎所有工作，同時(shí)數(shù)字員工具有無差別化的規(guī)則操作，可以消除人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤，且每個(gè)步驟都可被監(jiān)控和記錄，將錯(cuò)誤率降至最低。此外，由於數(shù)字員工能夠介入整個(gè)業(yè)務(wù)流程，因此可以實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，可有效打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)工作全流程打通。同時(shí)可增強(qiáng)流程管控性，增加了數(shù)據(jù)可追溯性以及透明度，甚至可以有效解決人工工作流程中的短板和弊端，實(shí)現(xiàn)流程再造。
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深入挖掘數(shù)字員工應(yīng)用需求
機(jī)場集團(tuán)此次建設(shè)數(shù)字財(cái)務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)的上線試運(yùn)行，是貫徹落實(shí)廣東省屬國資國企數(shù)碼化轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案中有關(guān)「提升國資國企數(shù)碼化管理能力，打造業(yè)財(cái)稅協(xié)同的財(cái)務(wù)共享中心」要求的一項(xiàng)具體舉措。機(jī)場集團(tuán)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)碼技術(shù)，以建設(shè)數(shù)字財(cái)務(wù)平臺(tái)為抓手，全面推進(jìn)管理數(shù)碼化，通過積極創(chuàng)建數(shù)碼化應(yīng)用示範(fàn)場景提升國有企業(yè)競爭力。數(shù)字員工的誕生，是機(jī)場集團(tuán)技術(shù)賦能，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理和員工服務(wù)領(lǐng)域數(shù)碼化轉(zhuǎn)型，將新科技成果融入生產(chǎn)生活的生動(dòng)體現(xiàn)。
機(jī)場集團(tuán)表示，第一位數(shù)字員工的出現(xiàn)，只是一個(gè)開始。機(jī)場集團(tuán)正在考慮設(shè)計(jì)創(chuàng)造出更多的數(shù)字員工，逐步擴(kuò)展到公司業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。下一步，機(jī)場集團(tuán)將繼續(xù)深入挖掘數(shù)字員工應(yīng)用需求，不斷優(yōu)化和完善數(shù)碼化場景應(yīng)用和整體管控模式變革，有序推進(jìn)「數(shù)字員工」場景建設(shè)，切實(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的難點(diǎn)問題，為公司數(shù)碼化轉(zhuǎn)型發(fā)展增添新動(dòng)力，為廣東省屬國資國企數(shù)碼化轉(zhuǎn)型工作作出更大貢獻(xiàn)。（記者 盧偉 通訊員 粵機(jī)宣）
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