「營商環(huán)境好,企業(yè)信心強(qiáng),感謝你們熱心細(xì)緻、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)態(tài)度?!菇?,百勝餐飲(瀋陽)有限公司將一面印有「共克時(shí)艱戰(zhàn)疫情,情系企業(yè)顯擔(dān)當(dāng)」的錦旗和一封感謝信送到鐵西區(qū)市場監(jiān)督管理局,衷心感謝區(qū)市場監(jiān)管局積極幫助企業(yè)排憂解難,為企業(yè)提供高效服務(wù)。
營商環(huán)境是一個(gè)天平,一邊承載著城市的發(fā)展,一邊承載著企業(yè)的未來。近年來,鐵西區(qū)市場監(jiān)督管理局將優(yōu)化營商環(huán)境作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要抓手,深入落實(shí)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)舉措,為餐飲企業(yè)發(fā)展、鐵西社會(huì)繁榮創(chuàng)造了良好條件,「近者悅、遠(yuǎn)者來」的良好營商生態(tài)正在形成。

發(fā)展「厚度」:協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng) 聚焦精細(xì)化管理
2022年以來,區(qū)市場局致力於疫情形勢下企業(yè)發(fā)展的大局,著力提升精細(xì)化管理水平,打造城市服務(wù)和窗口形象,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為餐飲企業(yè)發(fā)展賦能,打造發(fā)展最優(yōu)「軟」環(huán)境。
通過幹部下沉、靠前服務(wù)等多種形式,區(qū)市場局以實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好餐飲企業(yè)的「服務(wù)員」、政策精神的「宣傳員」、企業(yè)困難的「化解員」,著力解決餐飲企業(yè)的困難和顧客的需求,營造「愛商護(hù)商」的良好氛圍?;庹呗涞亍缸钺嵋还铩梗轿粸槠髽I(yè)和群眾提供貼心、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓餐飲企業(yè)真正從政策和服務(wù)中增強(qiáng)幸福感和安全感。

打造「速度」:高效服務(wù) 緊盯餐飲業(yè)需求
穩(wěn)企業(yè)就是穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)和諧。區(qū)市場局餐飲大隊(duì)精準(zhǔn)對接企業(yè)需求,秉承「有求必應(yīng)、無事不擾」的原則為餐飲企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。監(jiān)管人員與企業(yè)建立聯(lián)繫走訪、服務(wù)交流、用工和創(chuàng)業(yè)保障、矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境秩序整治等工作機(jī)制。通過走訪、微信、電話等多種形式與企業(yè)建立聯(lián)繫,讓企業(yè)家享受「大家庭」的工作生活氛圍。
圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的「難事」,區(qū)市場局加強(qiáng)「事前」服務(wù)力度,提前介入選址、佈局、流程等環(huán)節(jié),解決市場主體急難愁盼問題。讓企業(yè)和群眾少跑腿,讓政府和網(wǎng)絡(luò)多「跑路」,努力打造門檻低、效率高、服務(wù)好、秩序優(yōu)的營商環(huán)境,最大限度提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感與獲得感。

彰顯「溫度」:暖心便民 服務(wù)「有形」變「有效」
2022年,區(qū)市場局餐飲大隊(duì)始終堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)全面高質(zhì)量發(fā)展為宗旨,推進(jìn)服務(wù)企業(yè)「有形」向「有效」的轉(zhuǎn)變。在食品安全監(jiān)管、疫情防控管理工作中,給予企業(yè)極大的支持和輔導(dǎo),為企業(yè)的食品安全管理能力提升、強(qiáng)勁發(fā)展提供了動(dòng)力。在消費(fèi)投訴處理過程中,秉承專業(yè)客觀的公正態(tài)度和真誠熱情的高度責(zé)任感,進(jìn)行專業(yè)評判、挖掘真因,安排精準(zhǔn)調(diào)節(jié),以「有溫度的監(jiān)管」優(yōu)化營商環(huán)境,激發(fā)市場主體活力。
下一步,區(qū)市場局將持續(xù)打造餐飲企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)體系,組織人員深入大中小餐飲企業(yè),主動(dòng)對接、加強(qiáng)溝通,以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管能力和高效的服務(wù)水平,營造公開透明、高質(zhì)高效的餐飲服務(wù)營商環(huán)境,為鐵西區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定提供強(qiáng)勁動(dòng)力。(王藝橋)