2月13日，九十歲的老母親連夜從湖南趕往深圳，只為與在深圳市救助站滯留12年的受助人員譚芬（化名）團聚。老母親在救助站工作人員的帶領(lǐng)下前往康寧醫(yī)院接領(lǐng)失散十多年的女兒，見面那一刻，她們相擁而泣，緊緊擁抱在一起不捨得分開，令現(xiàn)場工作人員感慨萬分。老母親緊緊握著工作人員的手激動地說：「沒想到在我有生之年還可以見到我的女兒，真的非常感謝你們，我們一家人終於可以團圓了。」譚芬走失時兒子才五歲，十多年過去了現(xiàn)在已經(jīng)長大成人，當(dāng)時15歲的大女兒也已成家。家人們的到來打開了譚芬沉封已久的記憶，見到家人後譚芬清晰地喊出了家人們的名字，開心的與他們交談。
譚芬（化名）與家人視頻溝通聯(lián)繫
譚芬（化名）一家與市救助站工作人員合照
譚芬於2011年5月10日被深圳市救助站救助，當(dāng)時其精神異常，入站時無法獲得身份信息，後送往精神病院康復(fù)治療。在此期間，救助站一直使用多種科技尋親手段幫其尋親，但均無果，救助站遂改變思路，從譚芬本人尋找突破口。根據(jù)譚芬偶爾能溝通的特點，工作人員及時調(diào)整尋親工作方案，採用深挖信息的工作模式，長期耐心與其接觸溝通，建立良好的信任關(guān)係，從多方面引導(dǎo)提供戶籍相關(guān)信息。譚芬有時會自述出自己的姓名、家庭信息、地址等信息，工作人員收集整理這些零散信息重新定點推送「今日頭條」，並再次進行人像比對。功夫不負有心人，通過模糊的戶籍信息進行公安人像及大數(shù)據(jù)比對，獲得一條有一人與譚芬自述信息基本吻合的消息。當(dāng)即，工作人員與比對信息中的戶籍所在地救助站反覆聯(lián)繫核實，並於近期聯(lián)繫到了譚芬家屬，與其家屬反覆聯(lián)繫視頻溝通，終於確定是他們失蹤多年的親人。（記者 黃鳳鳴 供圖 深圳市救助站）
頂圖：譚芬（化名）與家人相擁而泣
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