「因為工作我有一年多沒回家，今年回到家鄉(xiāng)，沒想到村莊變化這麼大，真是讓我喜出望外?！乖谕獾貏?wù)工的汪先生回到自己居住的黃姑村，看到村莊舊貌換新顏，心裡樂開了花。這是安徽黟縣美溪鄉(xiāng)實現(xiàn)網(wǎng)格進村組、改進社會治理後帶來的喜人變化。
網(wǎng)格進村組 責(zé)任到個人
按照自然村落，以村民小組為單位，遵循橫向到邊、縱向到底、不留空白區(qū)域的原則，構(gòu)建「網(wǎng)格員+志願者」框架，將4個村莊劃分為24個網(wǎng)格覆蓋美溪網(wǎng)格體系。
每個網(wǎng)格分別明確一名網(wǎng)格員，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式，進一步加強對網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著重提高矛盾排查、糾紛調(diào)解、治安防控、社會服務(wù)、「e」治理平臺操作等方面的業(yè)務(wù)能力。
同時組織幹部、黨員、人民調(diào)解員、和事佬進網(wǎng)格，圍繞民生民安事項參與網(wǎng)格化管理服務(wù)。通過網(wǎng)格化管理引導(dǎo)居民參與共商共建共治，化解矛盾糾紛，消除安全隱患，實行精細化管理，村莊「外表」「里子」煥然一新，居民喜笑顏開。
巧用微平臺 治理有方法
密織基層小微權(quán)力「監(jiān)督網(wǎng)」，全力推進「陽光村務(wù)」工作，通過宣傳，讓群眾對小微權(quán)力「監(jiān)督一點通」平臺的使用和各項功能有了一定的認(rèn)知，確?；鶎有∥?quán)力「監(jiān)督一點通」服務(wù)平臺發(fā)揮最大效益。
依託小微權(quán)力「監(jiān)督一點通」平臺平臺，持續(xù)推進清廉鄉(xiāng)村建設(shè)。嚴(yán)格按照信息公開目錄將黨務(wù)、村務(wù)、事務(wù)及時公開，接受群眾監(jiān)督的同時更好服務(wù)群眾，有效化解信訪隱藏事件的發(fā)生，加強民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，進一步密切黨群、幹群關(guān)係，有力促進社會和諧、穩(wěn)定。
打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的「最後一公里」，引領(lǐng)鄉(xiāng)村善治、居民自治。截至目前，美溪鄉(xiāng)共引導(dǎo)用戶註冊1922個基層小微權(quán)力「監(jiān)督一點通」服務(wù)平臺，發(fā)表公開信息5937條，總訪問量達100278人次。
下沉式服務(wù) 促穩(wěn)定和諧
全體幹部職工下沉至網(wǎng)格，依託網(wǎng)格化走訪、宿村夜話、板凳會等形式入戶走訪了解社情民意，主動開展重點、熱點、難點問題以及隱患苗頭的摸底排查工作，依法、及時、就地解決問題，幫助群眾解決「急難愁盼」問題。
立足「小網(wǎng)格」，融入「微心願」，通過網(wǎng)格化走訪及時收集微心願，打通基層社會治理的「神經(jīng)末梢」。此外，該鄉(xiāng)充分發(fā)揮網(wǎng)格作用和「鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、中心調(diào)度、部門報到」聯(lián)勤聯(lián)動機制，使摸排、發(fā)現(xiàn)、和解決問題形成「閉環(huán)」，做到「小事不出村，大事不出鄉(xiāng)」，打造「基層治理一張網(wǎng)」，讓群眾家門口的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好，打通為民服務(wù)最後一米，用小小網(wǎng)格員兜住百姓身邊的「大平安」。
2022年以來，該鄉(xiāng)共接待群眾來信來訪26人次，現(xiàn)場調(diào)解化解群眾矛盾31餘件，受理解決群眾合理訴求54件；成功解決民情問題54件，調(diào)處矛盾糾紛31件。接下來，美溪鄉(xiāng)將繼續(xù)抓實抓細網(wǎng)格化管理，形成「網(wǎng)中有格、格中有人，人在格上、事在格中」的服務(wù)管理格局，讓百姓滿意，讓基層治理更有溫度。（記者 吳敏 通訊員 胡曉潔 胡俊 孫同嗣）
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