3月4日一大早,黑龍江省寶清縣和興農(nóng)副產(chǎn)品有限公司財(cái)務(wù)林影來(lái)到「雲(yún)辦稅」服務(wù)大廳辦理髮票、登記審批等業(yè)務(wù)。在綜合辦稅自助終端、雲(yún)辦稅等自助機(jī)前,林影幾分鐘就辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)?!敢郧拔覀冾I(lǐng)發(fā)票需要到大廳、到窗口排隊(duì),人多浪費(fèi)時(shí)間?,F(xiàn)在有了自助機(jī),我們隨時(shí)都可以來(lái),而且不用等,節(jié)省了時(shí)間?!沽钟罢f(shuō)。

自寶清縣稅業(yè)務(wù)局「雲(yún)辦稅智慧服務(wù)廳」正式建成投用以來(lái), 寶清縣稅務(wù)局構(gòu)建起了「線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定製服務(wù)廣覆蓋」的稅費(fèi)服務(wù)新體系,實(shí)施「雲(yún)服務(wù)」辦稅模式,真正做到讓信息多跑路、讓群眾少跑腿,全面提升服務(wù)質(zhì)效。如今,納稅人在自助辦理機(jī)上點(diǎn)擊「遠(yuǎn)程協(xié)助」或「雲(yún)辦稅」按鍵,便可與工作人員實(shí)時(shí)視頻通話,實(shí)現(xiàn)「雲(yún)辦稅」。截至目前,雲(yún)中心接線時(shí)長(zhǎng)821.27小時(shí),辦理業(yè)務(wù)6925筆,實(shí)現(xiàn)幫辦問(wèn)辦7008筆。
「智能辦稅服務(wù)廳的建成後,我們實(shí)現(xiàn)了新辦納稅人套餐業(yè)務(wù)發(fā)票使用、稅費(fèi)申報(bào)及繳納、註銷(xiāo)稅務(wù)登記等常見(jiàn)涉稅事項(xiàng)辦理『雲(yún)服務(wù)』,減少了納稅人的等待時(shí)間,降低了納稅人的辦稅成本?!箤毲蹇h稅務(wù)局工作人員李卓介紹說(shuō)。
「雲(yún)辦稅」只是寶清縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措為企業(yè)紓困解難的一個(gè)縮影。在寶清鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)「刷臉」,不到1分鐘就完成了辦電業(yè)務(wù)。國(guó)網(wǎng)寶清縣供電公司紮實(shí)推進(jìn)數(shù)碼化辦電流程,縮短了辦電時(shí)間,以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù),不斷提升用戶電力獲得感和滿意度。

一個(gè)又一個(gè)的創(chuàng)新服務(wù)舉措為企業(yè)和群眾提供了更加方便、快捷、高效的服務(wù),搭起了便民利企的「連心橋」,推動(dòng)全縣營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)?!肝覀円员忝窭鬄楹诵?,聚焦市場(chǎng)主體和百姓的急難愁盼問(wèn)題,在實(shí)施雲(yún)辦稅大廳、刷臉辦電、歇業(yè)辦證、零工驛站等服務(wù)的基礎(chǔ)上,將深入開(kāi)展『房產(chǎn)+用電』聯(lián)合過(guò)戶業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)辦,進(jìn)一步完善智慧稅務(wù)建設(shè),建立智慧服務(wù)分廳。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,為企業(yè)和群眾提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)?!箤毲蹇h營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局副局長(zhǎng)李日明說(shuō)。
近年來(lái),寶清縣深入貫徹落實(shí)省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署,結(jié)合「三航」行動(dòng),以三年「創(chuàng)一流」為目標(biāo),以「便民利企」為核心,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,聚焦市場(chǎng)主體和百姓的急難愁盼問(wèn)題,深入推進(jìn)「放管服」改革,加快轉(zhuǎn)變政府職能,著力提升政務(wù)服務(wù)水平。成立了19個(gè)工作專(zhuān)班,由7名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥,梳理承接任務(wù)474項(xiàng),分解落實(shí)到11個(gè)牽頭單位和52個(gè)責(zé)任部門(mén),充分激發(fā)了市場(chǎng)活力,營(yíng)造出了「親商、尊商、優(yōu)商」的一流營(yíng)商環(huán)境。同時(shí),寶清縣堅(jiān)持「一企一策、特事特辦」,開(kāi)通了項(xiàng)目建設(shè)「綠色通道」;推進(jìn)「馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、我?guī)娃k」工作機(jī)制,最大限度地縮減了企業(yè)和群眾的辦事周期。(馬淑芬 孟凡琦 王琳)