3月15日，攜程集團聯(lián)合麥肯錫公司、雅高集團聯(lián)合發(fā)佈《探尋中國可持續(xù)性旅行之道》白皮書。該報告顯示，中國的可持續(xù)旅行正在高速發(fā)展，並有機會在未來引領(lǐng)全球可持續(xù)旅行的發(fā)展。
報告顯示，中國旅行者對相關(guān)消費行為所產(chǎn)生的環(huán)境影響已經(jīng)感到擔憂，並已開始尋求可持續(xù)方案。攜程集團的調(diào)研數(shù)據(jù)則顯示，接近85%的中國旅行者認為可持續(xù)旅行「重要」或「非常重要」，並有超過60%的中國旅行者擔心氣候變化。與此同時，中國旅客願意為可持續(xù)旅遊支付的溢價還不足，只有20%的人表示願意為碳中和的機票支付2%的額外費用。
攜程集團CEO孫潔表示，可持續(xù)旅行不僅是全球旅行者關(guān)注的，同樣也是攜程「追求完美旅程，共建美好世界」使命的主動選擇，攜程正在將綠色環(huán)保的社會價值和商業(yè)價值融為一體，為更多合作夥伴帶來全新的生意增長機會。
孫潔指出，自2022年7月，攜程集團發(fā)佈「可持續(xù)旅行LSS計劃」至今，可持續(xù)旅行產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋酒店、機票、用車、租車、商旅等幾乎全線業(yè)務(wù)線，發(fā)佈後的一年時間，已經(jīng)覆蓋了數(shù)千萬全球遊客，這是攜程集團在旅遊行業(yè)踐行低碳環(huán)保的綠色實踐。
在報告發(fā)佈會上，雅高集團董事長兼行政總裁塞巴斯蒂安·巴贊也表示，人和地球是我們所做一切的核心。當談到可持續(xù)性時，沒有個人，只有集體。
麥肯錫全球資深董事合伙人華強森指出，推動可持續(xù)旅行的責任不能僅由旅行者承擔。只有當整個旅遊業(yè)的參與者攜起手來，才能真正推動長遠變革；從酒店到旅行社，從綠色投資者到技術(shù)提供商，概莫能外。
推出可持續(xù)旅行LESS計劃
2022年7月，攜程集團宣佈開展「可持續(xù)旅行LESS計劃」。攜程承諾將逐步實現(xiàn)企業(yè)自身運營的全面碳中和，與生態(tài)合作夥伴聯(lián)合陸續(xù)推出至少一萬個低碳旅行產(chǎn)品。同時，通過攜程App和門店等途徑，全面推廣低碳旅行知識，帶動1億人參與低碳可持續(xù)旅行實踐。
目前攜程商旅已經(jīng)將「綠色住」「綠色飛」「綠色行」「綠色差旅」等可持續(xù)旅行產(chǎn)品在攜程APP上線。攜程租車累計服務(wù)20萬綠色出行用戶，每年新能源訂單以130%的增長趨勢發(fā)展，累計減少的碳排放相當於種植27萬棵樹。攜程APP已經(jīng)支持顯示航班碳排放數(shù)據(jù)，覆蓋絕大多數(shù)航班。
攜程還將位於上海的總部進行了整體的節(jié)能改造，經(jīng)過系統(tǒng)化的整改，照明能源節(jié)省45%-50%，在辦公用品的選擇上也儘量遵循可持續(xù)的態(tài)度，例如普及環(huán)保馬克杯以取代瓶裝水和一次性水杯。
在為支持鄉(xiāng)村振興而打造的攜程度假農(nóng)莊產(chǎn)品上，目前已經(jīng)開業(yè)了23家農(nóng)莊，在設(shè)計上，攜程度假農(nóng)莊堅持使用綠色環(huán)保材料和綠色能源，將度假農(nóng)莊打造為綠色農(nóng)莊、生態(tài)農(nóng)莊、非遺農(nóng)莊。
連接社會價值和商業(yè)價值是平臺的責任
孫潔在白皮書發(fā)佈會上表示，社會價值和商業(yè)價值是有機結(jié)合的，只有嫁接了商業(yè)價值的社會價值才會行穩(wěn)致遠，嫁接了社會價值的商業(yè)價值才能助力更多合作夥伴實現(xiàn)共贏。
平臺是更大的經(jīng)濟體，對於平臺來說，更大的價值是幫助合作夥伴找到綠色環(huán)保的社會價值和商業(yè)價值的結(jié)合，讓合作夥伴在踐行綠色可持續(xù)旅行的同時，也能獲得跟更多環(huán)保用戶的青睞，二者形成互相促進的結(jié)合體，只有旅行服務(wù)提供商從社會價值中獲益才能有持續(xù)經(jīng)營可持續(xù)旅行的動力。攜程正在通過產(chǎn)品升級的方式，致力於為提供可持續(xù)旅行的合作夥伴提供更多的流量傾斜、口碑榜榜單等形式為可持續(xù)旅行的合作夥伴提供商業(yè)價值。真正的助力合作夥伴，助力實體經(jīng)濟。
孫潔強調(diào)，平臺的責任不止是讓合作夥伴獲得商業(yè)上的成功，更需要引領(lǐng)合作合作夥伴看到新的趨勢，可持續(xù)旅行就是年輕用戶消費的新趨勢，也是用戶環(huán)保理念的全新升級，堅持可持續(xù)旅行就有機會獲得更多用戶的青睞。
可持續(xù)旅行需要實施用戶和合作夥伴的雙端激勵
孫潔指出，用戶端、產(chǎn)品提供端、平臺的三方深度結(jié)合，才能讓可持續(xù)旅行成為大多數(shù)旅行者的生活方式。這其中需要用戶端和產(chǎn)品提供端的雙方合力，用戶要有參與感，要從可持續(xù)旅行中獲得心理認同和優(yōu)惠等激勵，產(chǎn)品提供方要獲得更多的流量激勵。
目前用戶預(yù)訂可持續(xù)旅行產(chǎn)品可以獲得攜程積分獎勵，積分可以兌換各種優(yōu)惠產(chǎn)品，參與可持續(xù)旅行LESS計劃的合作夥伴也可以獲得攜程的流量傾斜，帶來更大的訂單增長和年輕客群增長，目前已經(jīng)有想當比例的合作方獲得了流量的增長，在同等價位的情況下，用戶也更願意選擇可持續(xù)的旅行產(chǎn)品。
孫潔直言，對於一家紮根實體的互聯(lián)網(wǎng)公司，攜程最大的社會責任是始終保持和時代要求的呼應(yīng)，堅持社會價值和商業(yè)價值的有機結(jié)合，並助力合作夥伴獲得更大的增長。（記者 宋健）
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