為進(jìn)一步推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)範(fàn)化、企業(yè)和群眾辦事便利化，日前，廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局出臺廣東省首部省級《廣東省政務(wù)服務(wù)事項管理暫行辦法》（以下簡稱《管理辦法》），實現(xiàn)對政務(wù)服務(wù)事項的全生命周期管理。
《管理辦法》以加強(qiáng)廣東省行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項的管理、實施、創(chuàng)新與監(jiān)督工作為重點(diǎn)，共有29條，包含事項管理機(jī)制、管理模式、源頭管理、流程管理、優(yōu)化舉措以及監(jiān)督檢查機(jī)制建立等多方面內(nèi)容。
《管理辦法》的出臺，是廣東省政府全面貫徹落實國家關(guān)於進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)範(fàn)化、企業(yè)和群眾辦事便利化的一項工作部署，將通過制度創(chuàng)新、流程優(yōu)化、技術(shù)賦能推動與完善政務(wù)服務(wù)事項管理工作，持續(xù)深化本省「放管服」改革，全面提升營商環(huán)境「軟實力」，為推動廣東省實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)再添動能。
構(gòu)建管理機(jī)制，深化政務(wù)服務(wù)建設(shè)
《管理辦法》提及，將規(guī)範(fàn)政務(wù)服務(wù)事項的相關(guān)定義、動態(tài)化調(diào)整程序、子項（辦理項）拆分原則，明確省各業(yè)務(wù)主管部門、各級政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以及各政務(wù)服務(wù)實施機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，全面建立了政務(wù)服務(wù)事項從新增到撤銷的全生命周期管理規(guī)範(fàn)，徹底解決了「責(zé)任不清，分工不明」「不知道怎麼調(diào)整事項」等問題，防止出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象，不斷增強(qiáng)事項管理賦能政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新性、引領(lǐng)性、有效性和可持續(xù)性，夯實政務(wù)服務(wù)「硬」基礎(chǔ)。
全新管理模式，聚合發(fā)展強(qiáng)大動力
《管理辦法》提出，結(jié)合國家對行政許可事項的管理規(guī)範(fàn)，持續(xù)深化「省級統(tǒng)籌+基層個性化」的省、市分級統(tǒng)籌模式，探索省、市、縣三級逐級規(guī)範(fàn)實施模式，設(shè)定政務(wù)服務(wù)事項要素的管理規(guī)則，全面規(guī)範(fàn)各地市、區(qū)縣對政務(wù)服務(wù)事項重點(diǎn)要素的管理權(quán)限與職責(zé)。這不僅在省級層面有效發(fā)揮統(tǒng)籌推動和政策支持的作用，而且充分調(diào)動各個市縣在個性化特色發(fā)展上的積極性和主動性，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)「省內(nèi)通辦」「全市通辦」提供「助推器」。
唯一源頭管理，全省統(tǒng)一規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn)
《管理辦法》進(jìn)一步明確廣東省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)（以下簡稱「省事項系統(tǒng)」）的政務(wù)服務(wù)事項「管理中樞」地位，要求各級政府網(wǎng)站、移動政務(wù)服務(wù)平臺、公眾號、政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備等渠道展示的政務(wù)服務(wù)事項基本目錄、實施規(guī)範(fàn)、實施清單信息與廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一致，各類清單與省政務(wù)服務(wù)事項基本目錄的同一政務(wù)服務(wù)事項名稱、類型等要素保持一致，實現(xiàn)服務(wù)「無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理」，解決「不同渠道同一事項名稱、辦理材料等要素有差異」「部分事項在省事項系統(tǒng)中已撤銷，但移動端仍在對外提供服務(wù)」等問題。
規(guī)範(fàn)流程管理，提升政務(wù)管理效率
《管理辦法》指出，接下來，廣東省將以規(guī)範(fàn)管理流程為原則，節(jié)約時間成本為根本，全面優(yōu)化事項調(diào)整管理，通過省事項系統(tǒng)開展政務(wù)服務(wù)事項管理工作，明確各類調(diào)整需通過系統(tǒng)提交申請和審核，以「數(shù)據(jù)跑動」代替「文來文往」；同時通過明確政務(wù)服務(wù)事項實施規(guī)範(fàn)、實施清單編制和發(fā)佈等各項工作的期限，壓緊壓實工作責(zé)任，提升政務(wù)服務(wù)事項管理工作效率。
優(yōu)化創(chuàng)新舉措，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
《管理辦法》指出，基於管理創(chuàng)新與技術(shù)賦能原則，我省探索將政策兌現(xiàn)服務(wù)、村鎮(zhèn)證明等一併納入公共服務(wù)事項進(jìn)行統(tǒng)一管理；同時鼓勵政務(wù)服務(wù)實施機(jī)構(gòu)充分利用數(shù)字政府改革建設(shè)成果，以「一件事」主題集成服務(wù)、「跨域通辦」等工作為切入點(diǎn)，並充分利用統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子印章、電子歸檔等數(shù)字政府公共支撐能力，持續(xù)精簡申辦材料、簡化辦事流程、減少跑動次數(shù)，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保建設(shè)運(yùn)營成效
《管理辦法》明確了政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)督檢查與評估通報工作的職責(zé)與內(nèi)容，並通過建立健全日常巡檢機(jī)制和評估指標(biāo)體系，從省、市、縣三級，全面加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)事項實施、同源、信息公開等方面的檢查和督促優(yōu)化工作?！豆芾磙k法》指出，按照「以評促建、以評促改、以評促管」的方針，將指標(biāo)體系納入省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評估、標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心評估、常態(tài)化監(jiān)測等工作，著力把巡檢成果轉(zhuǎn)化為推動數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動力。（記者 賴小青 通訊員 粵政數(shù)）
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