今年是稅務(wù)部門連續(xù)第十年開展「便民辦稅春風(fēng)行動」。廣州南沙稅務(wù)緊扣「辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化」主題，從十個維度優(yōu)化便民辦稅繳費舉措，推出具有灣區(qū)特色的「南稅春風(fēng)惠民利企10條」（以下簡稱「春風(fēng)十度」），讓便民辦稅的春風(fēng)更大範(fàn)圍、更深程度吹拂灣區(qū)，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，提供高品質(zhì)涉稅服務(wù)。
點滴服務(wù) 勾勒滿意笑容
兆科眼科有限公司是全球製藥企業(yè)在研藥物數(shù)量排名前25家企業(yè)中的首家中國企業(yè)?！冈诠旧鲜械男n刺期，稅務(wù)部門及時成立助跑稅務(wù)團隊，開設(shè)綠色通道，迅速解決公司上市過程中遇到的緊急涉稅審批、登記、證明開具等事項需求。優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境和精細(xì)的納稅服務(wù)，始終是我們紮根於此的信心來源?！拐卓蒲劭曝攧?wù)經(jīng)理葛翔介紹。
廣州市南沙區(qū)稅務(wù)局聚焦服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)個性化涉稅需求，持續(xù)提檔稅費服務(wù)精度。為助力中央法務(wù)區(qū)南沙國際片區(qū)建設(shè)，稅務(wù)部門積極打造南沙區(qū)法律服務(wù)機構(gòu)「稅務(wù)驛站」集群，編印《全生態(tài)法律服務(wù)體系涉稅政策匯編》，助力法律機構(gòu)集聚發(fā)展。
智慧稅筆 描繪灣區(qū)盛景
加快稅費業(yè)務(wù)辦理速度，是便民惠企辦實事的著力點之一。據(jù)悉，南沙區(qū)稅務(wù)局積極推廣「智稅Call」新辦納稅人服務(wù)，拓展稅企智能互動「新角度」。依託智能語音外呼系統(tǒng)，用機器語音代替人工打電話，僅一通電話就可完成對新辦納稅人的登記信息確認(rèn)、發(fā)票領(lǐng)用涉稅風(fēng)險提示和稅收政策輔導(dǎo)等多項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)從對外服務(wù)到跟進(jìn)管理的無縫銜接，極大提升了信息採集和電話諮詢辦事效率。
「政策計算器很方便，我們輸入業(yè)務(wù)情況，就能夠清晰地看到這筆業(yè)務(wù)能否適用退稅政策，避免了我們由於不了解政策而走彎路。」廣州卓威腳輪有限公司辦稅員陳小姐口中所說的，正是南沙區(qū)稅務(wù)局推出的「進(jìn)出口稅收政策計算器」。為了將辦稅新春風(fēng)吹到南沙綜合保稅區(qū)，讓外貿(mào)企業(yè)充分享受稅收政策紅利，稅務(wù)部門以小程序的形式推出包括國際航行船舶加注燃料油出口退稅政策、綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點稅收政策等六個主題的「進(jìn)出口稅收政策計算器」，企業(yè)按操作要求輸入相關(guān)測算條件，便能迅速輸出包含稅收政策適用情況的結(jié)果，幫助試點企業(yè)及時了解出口業(yè)務(wù)適用政策情況，加快了退稅辦理的速度。目前已有7戶企業(yè)參與綜合保稅區(qū)增值稅一般納稅人資格試點，助力企業(yè)更好參與國內(nèi)國外「雙循環(huán)」。
附：
南沙稅務(wù)2023年「南稅春風(fēng)惠民利企10條」
1.涉稅服務(wù)發(fā)展「新高度」。推動各自貿(mào)片區(qū)涉稅服務(wù)集聚支持政策錯位發(fā)展，緊密銜接，從產(chǎn)業(yè)集聚、對外開放、制度創(chuàng)新等方面將涉稅服務(wù)深度嵌入南沙招商引資工作中，大力培育國際一流的涉稅服務(wù)機構(gòu)，發(fā)揮涉稅服務(wù)以「服」聚商重要作用。
2.服務(wù)法律機構(gòu)「優(yōu)精度」。打造法律服務(wù)機構(gòu)「稅務(wù)驛站」集群，推動符合條件的律師事務(wù)所、國際仲裁中心享受相關(guān)優(yōu)惠政策，輻射更多法律服務(wù)機構(gòu)集聚中央法務(wù)區(qū)南沙國際片區(qū)。
3.跨境執(zhí)業(yè)落地「加速度」。全力推進(jìn)港澳涉稅專業(yè)人士在南沙執(zhí)業(yè)落地落實。開通南沙與港澳三地執(zhí)業(yè)登記便利渠道，港澳涉稅專業(yè)人士可在服務(wù)專區(qū)現(xiàn)場遞交執(zhí)業(yè)登記材料，也可選擇由香港稅務(wù)學(xué)會或澳門會計師專業(yè)委員會代收執(zhí)業(yè)登記資料完成執(zhí)業(yè)登記。
4.線下辦稅佈局「拓廣度」。積極探索構(gòu)建多層次納稅服務(wù)體系，構(gòu)建一個主辦稅廳、多個政務(wù)進(jìn)駐服務(wù)廳的格局。在政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地，分級分類配置遠(yuǎn)程交互服務(wù)終端、自助辦稅機等設(shè)備，擴大納稅服務(wù)輻射範(fàn)圍。
5.稅費政策宣傳「多維度」。以納稅人「需求導(dǎo)向」為價值選擇，對《南沙方案》等一系列熱點開展專題宣傳，增強對重點人群的覆蓋，提升有效傳播能力；加強稅媒合作，與地方政務(wù)媒體、主流新聞媒體構(gòu)建合作，主動融入《南沙方案》社會宣傳「大盤子」，多點宣傳稅收優(yōu)惠政策。
6.費源信息融通「降難度」。依託南沙稅務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用管理平臺—非稅收入模塊，掌握採集費源全鏈條信息，將「一鏈一環(huán)一圖」服務(wù)管理範(fàn)圍向上游延伸，實現(xiàn)費源信息「體系化」，分析管理「智能化」，從而推進(jìn)非稅征管服務(wù)「即刻辦+零跑動」。
7.社薄議解決「升溫度」。通過政府部門聯(lián)合處置和社會組織自治共治，打造跨部門多元參與、快速化解、精誠共治的社保費多元解紛機制，建立多元解紛機制示範(fàn)點、社保費征繳爭議聯(lián)合處置中心，實現(xiàn)執(zhí)法與訴訟、仲裁、調(diào)解等多元化糾紛解決方式互通互促。
8.稅企智能互動「新角度」。依託人工智能技術(shù)，實現(xiàn)「雙向交互、自動高效」的稅企溝通，在優(yōu)化稅務(wù)管理服務(wù)資源配置的同時，及時為新辦納稅人排憂解難，實現(xiàn)稅企智能互動。同時，進(jìn)一步探索智能語音外呼應(yīng)用新場景，優(yōu)化納稅人的服務(wù)體驗。
9.出口政策計算「提效度」。推出進(jìn)出口稅收政策計算器，包含納稅人提供國際航行船舶加注燃料油出口退稅、跨境電商零售出口貨物、啟運港退稅政策時間影響等六大主題，幫助納稅人在實際決策與操作環(huán)節(jié)提升政策適用的預(yù)見性。
10.落實稅費政策「延深度」。深入貫徹落實《南沙方案》精神，成立跨部門工作團隊，主動對接納稅人,服務(wù)其享受稅收優(yōu)惠政策，對預(yù)計符合條件的企業(yè)，採取先受理申請、稅務(wù)機關(guān)後期錄入資料的方式受理，提速辦理享受稅收優(yōu)惠政策。（記者 李芳 通訊員 唐夢雯 曾俏）
頂圖：稅務(wù)人員輔導(dǎo)納稅人用智能自助辦稅服務(wù)機辦理業(yè)務(wù)。
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