「非常感謝陳師傅的耐心調解，化解了我們兩兄弟這麼多年的矛盾，讓我們兩家人重歸於好！」日前，在安徽黃山市休寧縣齊雲(yún)山鎮(zhèn)巖前村的「好鄰里」工作室，來自該村葉村組的王某對調解員陳光培連聲道謝。
據(jù)了解，王氏兩兄弟因田地歸屬問題產生糾紛，多年來矛盾重重，時場鬧，對村內和諧環(huán)境造成負面影響。義務調解員陳光培了解情況後，本著公平公正的態(tài)度，多次上門促和，以問題導向積極調解，推動雙方做退一步想，最終雙方達成置換土地、酌情補償?shù)恼{解方案。兩兄弟在陳光培的調解下，放下芥蒂，握手言和，解決了這樁「陳年舊事」。
近年來，齊雲(yún)山鎮(zhèn)創(chuàng)新矛盾糾紛調解新模式，在巖前村設立「好鄰里」工作室，致力於解民憂、化矛盾，為當?shù)亟⒑椭C鄰里環(huán)境貢獻力量，確?！感∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交」。
一系列「好辦法」 調解成功率達100%
為進一步優(yōu)化升級「好鄰里」工作品牌，該鎮(zhèn)總結出一系列「好辦法」，即利弊分析法、冷靜處理法、案例引導法、換位思考法、情感交融法5種調解方法，根據(jù)實際情況及當事人的性格特點等，因人、因時、因事制宜選擇調解方法，制定適合當事人的「專屬調解套餐」。
同時，組織力量對各類重點人員、重點家庭進行走訪和排查，採取「1+1」工作法落實常態(tài)化管控，即1個村級包保人+1個網(wǎng)格員聯(lián)合管控。村級包保人由村兩委擔任，動員村內黨員、鄉(xiāng)賢等任網(wǎng)格員，通過「有事上門幫幫忙，無事上戶聊聊天」的方式，關心生活，建立感情，洞悉想法，了解訴求，逐漸打開包保對象的心結，讓其養(yǎng)成一有困難就找網(wǎng)格員和包保人的「好習慣」，紮實做好信訪維穩(wěn)工作，締造和諧鄉(xiāng)村氛圍。
基層治理，關鍵在人?！负绵徖铩构ぷ魇医M織以陳光培為代表的老村干、老黨員、老教師等五老人員，充分發(fā)揮「五老」在調解鄰里關係、處理群眾矛盾、維護社會穩(wěn)定中的作用，就村內歷史遺留問題展開剖析，尋找妥善解決辦法?！肝易?018年擔任義務調解員以來，協(xié)助處理村內矛盾爭端50多件，促成很多村民握手言和，盡力做到件件有落實，事事安人心?！龟惞馀啾硎?。
自「好鄰里」工作室成立以來，該鎮(zhèn)共調解宅基地、家庭情感、鄉(xiāng)鄰爭端等小矛盾、小糾紛一百餘起，調解成功率達100%，調解群眾滿意率達100%，為全鎮(zhèn)營造了社會安定、干群和諧的良好氛圍。（記者 吳敏 通訊員 周健雄）
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