「便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)」（下稱春風(fēng)行動(dòng)」）自2014年首次推出以來，從提速到規(guī)範(fàn)，從改革合作到新稅務(wù)、新服務(wù)，從戰(zhàn)疫情促發(fā)展到智慧稅務(wù)惠企利民，十年「春風(fēng)」步履不停、常吹常新。在高質(zhì)量落實(shí)稅務(wù)總局601條「春風(fēng)行動(dòng)」措施的同時(shí)，廣東稅務(wù)部門增列推出「粵味十足」的配套措施，逐步實(shí)現(xiàn)「辦稅負(fù)擔(dān)更輕、辦稅時(shí)間更短、辦稅渠道更廣、辦稅體驗(yàn)更好」四大目標(biāo)。
圖為龍門縣稅務(wù)局公職律師涉稅爭議諮詢調(diào)解中心。
「春風(fēng)」吹來征納互動(dòng)新體驗(yàn)
「這些年來我們的體驗(yàn)師隊(duì)伍不斷壯大，體驗(yàn)的項(xiàng)目也越來越多，見證了不斷優(yōu)化的辦稅服務(wù)?！狗鹕绞羞M(jìn)寧企業(yè)管理諮詢有限公司辦稅人員陸業(yè)麗欣喜地告訴記者。
據(jù)了解，納稅服務(wù)體驗(yàn)師項(xiàng)目是廣東稅務(wù)部門在2017年推出的創(chuàng)新項(xiàng)目，目前納稅服務(wù)體驗(yàn)師在冊人數(shù)已達(dá)5599人。
走進(jìn)廣東各地辦稅服務(wù)廳，「長者服務(wù)通道」「現(xiàn)金稅費(fèi)繳納專窗」「學(xué)雷鋒志願(yuàn)服務(wù)點(diǎn)」「有問題 請找我」及母嬰室、便民藥箱等服務(wù)舉措，讓有特殊需求的辦稅人員「愁眉」不再；打開線上「納稅人學(xué)堂」，生動(dòng)細(xì)緻的政策宣講、辦稅輔導(dǎo)掌上即得；走進(jìn)大學(xué)校園，豐富多彩的「就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)第一課」活動(dòng)；在鄉(xiāng)村黨群服務(wù)中心，「辦稅不出村」措施的落地。
為進(jìn)一步維護(hù)好納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益，廣東稅務(wù)部門自2021年起推動(dòng)建設(shè)公職律師涉稅爭議諮詢調(diào)解機(jī)制。目前全省已組建「公職律師涉稅爭議諮詢調(diào)解中心」88個(gè)，參與各類涉稅爭議諮詢、組織調(diào)解、出具意見等法務(wù)活動(dòng)。
圖為位於珠海市金灣區(qū)辦稅服務(wù)廳的「灣區(qū)通辦」示範(fàn)區(qū)。
「春風(fēng)」吹來稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)
今年2月，廣東省稅務(wù)局與深圳市稅務(wù)局聯(lián)合舉行涉稅事項(xiàng)「灣區(qū)通辦」服務(wù)示範(fàn)區(qū)啟動(dòng)儀式，廣州、深圳、珠海、惠州四地同步啟用「灣區(qū)通辦」服務(wù)示範(fàn)區(qū)。
創(chuàng)建「國際匯稅通」平臺(tái)，對接全球174個(gè)國家（地區(qū)）的常見貿(mào)易類型，對外付匯效率提升90%；首創(chuàng)跨境人民幣電子繳納稅費(fèi)「境外辦」，大額跨境稅款入庫時(shí)間由6天縮短至1天；聚力服務(wù)企業(yè)「走出去」，上線跨境交易涉稅業(yè)務(wù)「一站辦」服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方端口互聯(lián)互通，辦理效率提升90%；上線中國稅收居民身份證明全流程線上辦服務(wù)，將審核時(shí)間從規(guī)定的10個(gè)工作日縮短到5個(gè)工作日以內(nèi)。
十年間，廣東稅務(wù)部門推動(dòng)辦稅繳費(fèi)方式進(jìn)入智慧新生態(tài)。建成全國首個(gè)全省統(tǒng)一的電子稅務(wù)局，在全國首創(chuàng)推出V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺(tái)；首創(chuàng)跨境人民幣電子繳納稅費(fèi)「境外辦」；首創(chuàng)「跨平臺(tái)自助辦稅系統(tǒng)」；首創(chuàng)推出銀稅互聯(lián)自助辦稅服務(wù)，利用銀行、社區(qū)、郵政等設(shè)備互聯(lián)，打造「十分鐘辦稅繳費(fèi)圈」；探索構(gòu)建納稅服務(wù)集約運(yùn)營中心；應(yīng)用「智能應(yīng)答機(jī)械人」，打造首個(gè)支持語音交互、涵蓋全業(yè)務(wù)全流程的智能諮詢創(chuàng)新項(xiàng)目……十年來智慧稅務(wù)的發(fā)展，為納稅人繳費(fèi)人和稅務(wù)人帶來「雙減負(fù)」，也帶來智慧辦稅的新生態(tài)。
有數(shù)據(jù)顯示，廣東全省的線下辦稅服務(wù)廳由2018年國稅地稅機(jī)構(gòu)改革後的686個(gè)，壓減為2022年的327個(gè)，實(shí)體辦稅服務(wù)廳單筆業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間由19.8分鐘提速至14.3分鐘，納稅人平均等候時(shí)間由11.5分鐘縮短至6.3分鐘，切實(shí)減輕了辦稅負(fù)擔(dān)，提高了行政效率。目前已有233項(xiàng)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)納入「非接觸式」辦理範(fàn)疇，基本涵蓋納稅人繳費(fèi)人的主要辦理事項(xiàng)，45項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上聯(lián)辦、71項(xiàng)移動(dòng)高頻事項(xiàng)上線「粵商通」、61項(xiàng)高頻事項(xiàng)上線「粵省事」。
主動(dòng)融入地方政府智慧城市建設(shè)，全省109個(gè)辦稅服務(wù)廳整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心；全面上線稅務(wù)醫(yī)保省級(jí)協(xié)同平臺(tái)和「非稅收入?yún)f(xié)同工作平臺(tái)」，10項(xiàng)非稅收入實(shí)現(xiàn)辦事繳費(fèi)「一站式」辦理；深化跨部門數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，大力推進(jìn)稅費(fèi)種綜合申報(bào)。
圖為全省首個(gè)全職能全非接稅費(fèi)服務(wù)廳。
「春風(fēng)」吹來經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能
「春風(fēng)行動(dòng)」在落實(shí)減稅降費(fèi)政策、緩解企業(yè)資金壓力、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定等方面持續(xù)發(fā)力。廣泛開展「春雨潤苗」暖企行動(dòng)，推出大企業(yè)「一企一策」「一產(chǎn)業(yè)一方案」「一園區(qū)一品牌」等服務(wù)，積極賦能企業(yè)發(fā)展，激發(fā)市場主體活力。
為推動(dòng)減稅降費(fèi)政策直達(dá)快享，廣東稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策，2022年依託廣東省電子稅務(wù)局開展稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送43批次，為307.6萬戶企業(yè)推送減稅降費(fèi)紅利賬單，有力推動(dòng)稅費(fèi)政策落地落細(xì)。
據(jù)了解，為優(yōu)化稅費(fèi)優(yōu)惠享受方式，加快優(yōu)惠政策兌現(xiàn)速度，廣東稅務(wù)部門陸續(xù)推出企業(yè)所得稅彙算清繳「速退易」智能退稅、出口退稅「e退稅管家」等服務(wù)，推動(dòng)退稅實(shí)現(xiàn)「自動(dòng)判別、自動(dòng)計(jì)算、智能辦理」。
其中，2022年上線的企業(yè)所得稅彙算清繳「速退易」服務(wù)功能具備自動(dòng)填表、免傳附件、一鍵確認(rèn)的功能，使退稅申請時(shí)間縮短了96%。
減稅降費(fèi)為企業(yè)發(fā)展節(jié)流蓄力，「銀稅互動(dòng)」則為企業(yè)打開融資之門。聚焦企業(yè)融資難題，廣東稅務(wù)部門攜手銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，把企業(yè)的「納稅信用」轉(zhuǎn)化為「真金白銀」。
在4月6日國務(wù)院舉辦的新聞發(fā)佈會(huì)上，國家稅務(wù)總局發(fā)佈了2023年「便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)」第三批20條措施，其中在「政策落實(shí)提速」方面新增5條便利化辦稅繳費(fèi)舉措，進(jìn)一步促進(jìn)「政策找人」「送政策上門」的精準(zhǔn)化、細(xì)緻化。（記者 李芳 盛芳玲 通訊員 岳瑞軒）
頂圖：圖為納稅服務(wù)體驗(yàn)師走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，體驗(yàn)稅務(wù)部門落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策「臺(tái)前幕後」的工作。
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