5月8日,第二批國家級文明旅遊示範(fàn)單位名單正式公布,安徽黃山風(fēng)景區(qū)榜上有名,成為黃山市首個也是安徽省僅有的兩家入選單位之一。
據(jù)了解,第二批國家級文明旅遊示範(fàn)單位名單由全國旅遊標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會認定。旨在進一步弘揚社會主義核心價值觀,加強對文明旅遊工作的引導(dǎo),發(fā)揮示範(fàn)帶動作用,提升行業(yè)文明旅遊工作水平和遊客文明素質(zhì)。
近年來,黃山風(fēng)景區(qū)始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入踐行社會主義核心價值觀,把文明旅遊創(chuàng)建工作貫穿景區(qū)發(fā)展全過程,為景區(qū)保護管理發(fā)展提供了有力思想指導(dǎo)、精神支撐和智力支持。

「猴輕鬆」輕餐飲受遊客喜歡
春風(fēng)化雨,把文明旅遊融入最美風(fēng)景
黃山風(fēng)景區(qū)始終堅持綠色發(fā)展理念,深入踐行「兩山」理念,創(chuàng)新開展景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理,推動形成綠色發(fā)展方式和生活方式。
率先啟動「零碳景區(qū)」創(chuàng)建項目;嚴格落實河長制,建成北海、天海、逍遙亭污水處理設(shè)施;實施垃圾焚燒點拆除及生態(tài)恢復(fù)項目,治理裸露地1萬多平米;景區(qū)內(nèi)酒店實施「餐飲革命」,推出「輕餐飲」產(chǎn)品,實現(xiàn)高山餐廚垃圾就地?zé)o害化處置。
在堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上,將環(huán)境保潔等方面經(jīng)驗科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)範(fàn)化,牽頭起草《山嶽型旅遊景區(qū)清潔服務(wù)規(guī)範(fàn)》國家標(biāo)準(zhǔn),實施《黃山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃(2011—2025)》,出臺關(guān)於制止餐飲浪費行為的實施意見,紮實開展「反對浪費、崇尚節(jié)約」文明行動,推動形成制止餐飲浪費、文明健康用餐的長效機制。
法治保障 ,讓文明旅遊成為自覺行為
黃山風(fēng)景區(qū)堅持依法治山,不斷完善制度體系建設(shè),持續(xù)優(yōu)化旅遊環(huán)境和提升服務(wù)品質(zhì),將文明旅遊內(nèi)化於心、外化於行。
建成了旅遊諮詢投訴實時處置數(shù)字化平臺,投訴數(shù)量和辦結(jié)時間「雙下降」,深化商事制度和「放管服」改革,投入運行景區(qū)政務(wù)服務(wù)中心;出臺並施行黃山風(fēng)景名勝區(qū)有償救援實施辦法,「讓遊客為任性買單」的理念與舉措廣為人知,央視《新聞周刊》贊評景區(qū)「用主動的文明執(zhí)法消除不文明行為的痕跡,又實質(zhì)上形成了文明行為的倡導(dǎo),這個真不錯」。
堅持旅遊綜合執(zhí)法和旅遊警務(wù)「雙輪驅(qū)動」,加大旅遊市場亂象整治力度,實行湯口鎮(zhèn)域監(jiān)控、巡查、處置一體化執(zhí)法監(jiān)管模式,集中開展旅遊市場綜合整治「利劍行動」,實行涉旅經(jīng)營場所積分制管理,榮獲 「安徽省餐飲質(zhì)量安全街區(qū)」榮譽。
用心用情,讓文明旅遊蔚然成風(fēng)
黃山風(fēng)景區(qū)大力開展文明志願服務(wù),積極探索區(qū)域化黨建與文明旅遊工作相結(jié)合,優(yōu)化志願服務(wù)隊伍,整合成立迎客松志願服務(wù)總隊及其下屬11支迎客松志願服務(wù)隊,開展保護山川河流、自帶垃圾下山等有黃山特色的志願服務(wù),常態(tài)化提供旅遊諮詢、線路指引、應(yīng)急藥品提供、特殊人群幫扶等服務(wù)。

迎客松黨群志願者為遊客提供創(chuàng)口貼
創(chuàng)新開展文明旅遊實踐,開展「文明旅遊·為美麗中國添彩」「文明旅遊倡議」等系列主題活動,積極構(gòu)建溝通互動渠道,讓遊客在風(fēng)景中感受文明旅遊的獨特魅力。持續(xù)開展針對景區(qū)幹部職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德建設(shè)和社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)教育,湧現(xiàn)了「中國好人」胡曉春、李培生,全國勞動模範(fàn)姚文華等諸多先進典型。
下一步,黃山風(fēng)景區(qū)將以此為契機,結(jié)合文明旅遊工作新形勢、新要求,著力在文明旅遊環(huán)境建設(shè)、文化旅遊融合高質(zhì)量發(fā)展等方面爭當(dāng)表率,為高質(zhì)量建設(shè)「五個之山」,加快打造生態(tài)型國際化世界級旅遊目的地作出新的更大貢獻!(記者 吳敏 通訊員 王磊 程婧銘)
頂圖:在黃山風(fēng)景區(qū)(含湯口鎮(zhèn)域)實施旅遊管理領(lǐng)域相對集中行政處罰權(quán)