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    5月16日上午，家住安徽省巢湖水泥廠生活一區(qū)的81歲尹春玉老太太，帶著現(xiàn)金來到巢湖市鳳凰山街道興巢社區(qū)志願(yuàn)便民服務(wù)點(diǎn)繳納電費(fèi)。服務(wù)點(diǎn)志願(yuàn)者黃澤翠隨即打開微信「生活繳費(fèi)」，幫助老人繳納了35元電費(fèi)欠費(fèi)。

    「我們年齡大了，腿腳不方便，智能手機(jī)又不會(huì)操作，社區(qū)設(shè)立了志願(yuàn)便民服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場幫我們交電費(fèi)，省得我們出廠繳費(fèi)，解決了我們一樁心事，很感謝社區(qū)對我們的關(guān)心和幫助。」尹春玉老太太說。

    巢湖市水泥廠生活區(qū)屬企業(yè)改制小區(qū)，現(xiàn)有住戶2000多戶，其中60歲以上老人約2000人。此前，生活區(qū)內(nèi)有一家銀行代收繳水電費(fèi)，居民都能就近方便繳納，今年3月底，這家銀行搬離了水泥廠生活區(qū)，這給三四百戶不會(huì)使用智能手機(jī)、遠(yuǎn)距離行動(dòng)不便的老年人，在水電費(fèi)繳納上帶來了極大不便。

    4月初，興巢社區(qū)組織老黨員、紅色小管家在上戶走訪水泥廠生活區(qū)居民時(shí)，收集到居民普遍反映繳納水電費(fèi)、存取現(xiàn)金不便的意見。興巢社區(qū)高度重視這些民情意見，多次與巢湖市供電公司相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決辦法。最終，興巢社區(qū)決定在水泥廠生活區(qū)菜市場附近的準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)處，設(shè)立興巢社區(qū)志願(yuàn)便民服務(wù)點(diǎn)，並自4月19日起正式啟用。這樣，水泥廠生活區(qū)老人們可在志願(yuàn)便民服務(wù)點(diǎn)，由志願(yuàn)者代收現(xiàn)金的方式繳納水電費(fèi)。

    「志願(yuàn)便民服務(wù)點(diǎn)隨時(shí)都可以為不會(huì)操作智能手機(jī)的老年人服務(wù)，幫他們繳納水電費(fèi)，然後由供電、供水部門統(tǒng)一把繳費(fèi)單打印出來，交給老年人核對、保存?！古d巢社區(qū)黨委書記戴瓊說，「便民服務(wù)點(diǎn)不僅提供代繳水電費(fèi)服務(wù)，還提供免費(fèi)飲用水、免費(fèi)充電和休息服務(wù)?！?/p>

    興巢社區(qū)志願(yuàn)便民服務(wù)點(diǎn)自啟用以來，通過微信、支付寶等方式已代繳納水電費(fèi)近20筆?！改壳拔覀冋趯觾杉毅y行進(jìn)駐水泥廠生活區(qū)設(shè)立代辦點(diǎn)，解決生活區(qū)居民存取款不便難題?！勾鳝傉f，「通過全面推行『黨建引領(lǐng)志願(yuàn)便民服務(wù)』工作機(jī)制，進(jìn)一步提升我們社區(qū)為民便民服務(wù)能力和效能，更好地服務(wù)群眾，讓群眾『能辦事、好辦事、辦成事』。」（黃慶松 龔舒斌）