城市燃氣是民生工程、安全工程、綠色工程，是企業(yè)經營發(fā)展和市民生活重要的要素保障。5月18日，從合肥新奧燃氣有限公司獲悉，在安徽省巢湖市委、市政府及各級部門的大力支持下，經過20年的發(fā)展，累計投資7.56億元建設天然氣門站、加氣站、管網等設施，為近25萬戶居民家庭、3000餘家工商企業(yè)、2300餘輛CNG汽車提供天然氣供應服務，天然氣利用在居民生活、企業(yè)生產和交通能源等領域得到快速普及。
營商環(huán)境「優(yōu)」無止境，合肥新奧燃氣有限公司不斷優(yōu)化用氣營商環(huán)境改革措施。通過提速氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、提供個性化服務、提高報裝便利度、提升安全運營能力等創(chuàng)新舉措，著力打造高效率、高品質、高服務的用氣營商環(huán)境和服務品牌。
提速氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)
近期，隨著蘇灣鎮(zhèn)、欄桿集鎮(zhèn)天然氣的通氣，巢湖市下轄的街鎮(zhèn)全部實現了天然氣管網覆蓋。近年來，合肥新奧燃氣有限公司共計投資約2億元建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網，打造天然氣鎮(zhèn)鎮(zhèn)通工程，實現了巢湖市區(qū)和13個鎮(zhèn)街燃氣管網全覆蓋，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)用氣營商環(huán)境和百姓生活的要素保障，持續(xù)提高巢湖市工商企業(yè)和百姓的幸福感、獲得感，打造優(yōu)質的、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋的用氣營商環(huán)境。
提供個性化服務
持續(xù)優(yōu)化燃氣「用戶報裝專窗」特色服務。堅持客戶專員主動上門服務的工作要求，為客戶提供一站式服務，實現客戶零跑腿。主動提前介入、服務前置，幫助企業(yè)在建設規(guī)劃階段做好燃氣設計規(guī)劃和綜合能源服務，為企業(yè)提供低碳發(fā)展規(guī)劃、綠色工廠和數字工廠綜合解決方案，做好企業(yè)綜合能源管家，幫助企業(yè)建設提速。
提高報裝便利度
精減申報材料並實行容缺辦理機制。實現政務服務網、微信公眾號/小程序申請報裝，提供業(yè)務網辦功能。在巢湖市行政服務中心、不動產交易中心、安巢經開區(qū)為企服務中心分別設立業(yè)務窗口，提供燃氣業(yè)務辦理一站式服務，實現報裝程序標準化、業(yè)務流程規(guī)範化、簡化用氣手續(xù)、縮短報裝周期、提高服務質量和服務效率。
數智化加持提升安全運營能力
燃氣使用安全大於天。近年來，該公司自籌資金累計投入1000多萬元安裝數智物聯(lián)設備，全方位對工程建設、管網運營、戶內用氣、廠站業(yè)務場景實時接入智能運營中心，24小時對燃氣運營「巡、檢、測、維、?！谷^程、全方位監(jiān)控、守護，通過數智化加持，確保燃氣安全。（遲兵 龔舒斌）
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