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皖黟縣:一碼在手 解紛無憂

皖黟縣:一碼在手 解紛無憂

責任編輯:郭昕玥 2023-05-24 16:48:14原創(chuàng) 來源:香港商報網(wǎng)

    「沒想到手機這麼一掃,足不出戶就把我的這個煩心事協(xié)調(diào)好了,這個『解紛碼』真是太好用了?!菇?,家住洪星鄉(xiāng)聯(lián)光村的林老漢,逢人就夸「解紛碼」,儼然成了「解紛碼」平臺的義務(wù)宣傳員。

    原來,林老漢在村中養(yǎng)了十幾箱中蜂,不久前同村鄰居散養(yǎng)的豬闖入他的蜂場,拱倒了其中三個蜂箱,造成損失。自己私底下和鄰居協(xié)商了幾次,最後都不歡而散。正為這件事煩愁時,偶然在村里看到張貼在宣傳欄內(nèi)的「解紛碼」,抱著試一試的想法,拿起手機一掃,按照提示向平臺反映了自己這個揪心事。當天下午,鄉(xiāng)村兩級調(diào)解員就聯(lián)繫了自己,組織雙方進行了協(xié)商,通過調(diào)解員擺事實、講道理、拉感情,引導(dǎo)雙方「作退一步想」,這起糾紛最終得到圓滿解決。

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    今年以來,安徽黟縣洪星鄉(xiāng)緊緊抓住「解紛碼」上線的有力時機,不斷加強「解紛碼」APP使用的培訓(xùn)、操作、推廣力度,將傳統(tǒng)的「線下」矛盾糾紛排查上報、流轉(zhuǎn)調(diào)處、司法確認、回訪等功能轉(zhuǎn)移到「線上」,實現(xiàn)矛盾糾紛全流程業(yè)務(wù)再造,閉環(huán)運行管理。廣泛吸納網(wǎng)格員為兼職排查員,通過日常網(wǎng)格化巡查及時掌握各類矛盾糾紛苗頭,確保第一時間現(xiàn)場響應(yīng)、協(xié)調(diào)處置,切實將矛盾糾紛化解在萌芽階段、解決在基層。

    持續(xù)拓寬矛盾調(diào)解渠道,以「解紛碼」為平臺,以「網(wǎng)格+個人調(diào)解工作室+數(shù)字賦能+N」為基礎(chǔ)框架,將糾紛化解工作融入社會治理大格局,聚焦矛盾化解、政策解答等方面,探索建立「司法+網(wǎng)格」「巡迴調(diào)解+工作室」等矛盾糾紛多元化解平臺,協(xié)助網(wǎng)格開展矛盾糾紛排查化解工作。

    截止目前,黟縣洪星鄉(xiāng)受理群眾掃碼反饋糾紛13件,處置完成率、滿意率均達100%。下一步,洪星鄉(xiāng)還將聚焦居民身邊急難愁盼事項,努力提升工作效率,不斷增強居民的滿意度和獲得感。(記者 吳敏 通訊員 張余)

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