6月15日，汕尾召開規(guī)範(fàn)旅遊市場秩序新聞發(fā)佈會，通報旅遊發(fā)展情況及近期規(guī)範(fàn)旅遊市場秩序和提高旅遊服務(wù)質(zhì)量工作開展情況，部署全面營造好旅遊環(huán)境有關(guān)工作。
文旅產(chǎn)業(yè)駛?cè)搿缚燔嚨馈?nbsp; 整體旅遊市場增長可圈可點
今年以來，汕尾完成了《汕尾市文化和旅遊發(fā)展「十四五」規(guī)劃》《汕尾市全域旅遊發(fā)展規(guī)劃（2023-2035年）》編制及旅遊資源普查，啟動「中國濱海休閒旅遊最佳目的地」創(chuàng)建，推出了一系列旅遊精品路線，開展了一系列宣傳推介活動，舉辦了一系列有較大影響力的賽事，打響了「冬養(yǎng)汕尾」品牌，國家A級景區(qū)將從原來的9家增至17家，創(chuàng)建了紅海灣省級全域旅遊示範(fàn)區(qū)、金町灣省級旅遊度假區(qū)，並成功舉辦了中國（汕尾）文旅融合發(fā)展大會，可見汕尾文化旅遊融合發(fā)展大有蓬勃發(fā)展之勢，遊客人數(shù)和旅遊收入也實現(xiàn)較大幅度增長。
據(jù)統(tǒng)計，去年全市接待遊客766.52萬人次，同比增長12%；接待過夜遊客487.25萬人次，同比增長13.28%；旅遊總收入67.1億元，同比增長15.03%。據(jù)統(tǒng)計，1至5月份，汕尾總過夜遊客907.81萬人次，同比增長949.25%；旅遊總收入67.45億元，同比增長488.06%。
據(jù)介紹，2021年、2022年成功創(chuàng)建國家3A級旅遊景區(qū)共8個，全市共創(chuàng)建廣東省旅遊風(fēng)情小鎮(zhèn)4個，廣東省文化和旅遊特色村10個，廣東省休閒農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅遊示範(fàn)鎮(zhèn)5個，廣東省休閒農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅遊示範(fàn)點16個；目前已納入全省旅遊監(jiān)管平臺管理民宿40家；已建成11個「粵書吧」、2個「粵文坊」和5個「善美書吧」，村綜合性文化服務(wù)中心及旅遊服務(wù)中心「兩中心融合」試點14個，建設(shè)旅遊廁所188座。
為進(jìn)一步做好汕尾旅遊市場秩序管理工作，汕尾決定加大工作力度，採取有力有效措施。包括研究決定成立「汕尾市旅遊工作指揮部」、研究制定規(guī)範(fàn)全市旅遊市場秩序工作方案、各部門聚焦主責(zé)主動作為，開展檢查督查宣傳等。
多方聯(lián)動 多措並舉 全力以赴 推動文旅產(chǎn)業(yè)融合高質(zhì)量發(fā)展
「端午節(jié)」即將到來，針對過去存在的問題，汕尾各相關(guān)部門將採取針對性措施，進(jìn)一步淨(jìng)化旅遊市場環(huán)境，維持良好旅遊市場秩序，提升旅遊服務(wù)品質(zhì)和旅遊消費吸引力。
汕尾市文廣旅體局作為旅遊主管部門，牽頭制定了《關(guān)於進(jìn)一步規(guī)範(fàn)全市旅遊市場秩序工作方案》。該局負(fù)責(zé)人表示，要進(jìn)一步壓實監(jiān)管責(zé)任，加大明查暗訪等檢查執(zhí)法力度，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，加大宣傳教育引導(dǎo)，提升行業(yè)依法誠信經(jīng)營意識和氛圍。要成立假日輿情監(jiān)測工作專班，加強(qiáng)輿論風(fēng)險研判處置，及時反饋，避免輿情發(fā)酵。要壓實屬地責(zé)任，暢通舉報投訴渠道，探索建立「12345」政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效聯(lián)動，依法依規(guī)從嚴(yán)從快處理，及時回應(yīng)遊客投訴。
談及如何提高出租車、網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量，打造人民群眾滿意旅遊交通運輸環(huán)境，汕尾市交通運輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，通過會議、督查、約談、發(fā)提醒告誡函等各種形式，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處各項違規(guī)經(jīng)營行為。要充分發(fā)揮網(wǎng)約車事前事中事後全鏈條聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)製作用，推動各部門間信息互通、資源共享，形成多部門監(jiān)管合力。要大力整治出租車拒載、不打表、繞道、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客等損害乘客權(quán)益的違法違規(guī)行為，加大對涉事司機(jī)和企業(yè)的處罰力度。要不斷提高駕駛員守法意識、安全意識和文明意識，切實提升出租車、網(wǎng)約車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。要堅持「一案雙查」,在查處非法營運網(wǎng)約車駕駛員時，將依法對相關(guān)網(wǎng)約車平臺企業(yè)進(jìn)行查處。要建立旅遊交通運輸服務(wù)質(zhì)量投訴（輿情）快速處置機(jī)制，通過各種渠道廣泛公佈投訴、舉報電話，對節(jié)假日期間投訴件即接即辦、快速反應(yīng)、快速處置、快速反饋，確保市民反映的問題及時得到妥善處置，切實保障旅客合法權(quán)益。
「作為商務(wù)部門，我們將按照職責(zé)分工，加強(qiáng)統(tǒng)籌全市酒店行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)範(fàn)酒店誠信經(jīng)營，推動酒店行業(yè)管理與旅遊經(jīng)濟(jì)對接，推進(jìn)汕尾旅遊經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展?！股俏彩猩虅?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
此外，在汕尾市場監(jiān)督管理方面，要聯(lián)合市發(fā)改部門落實酒店客房價格監(jiān)測和信息發(fā)佈制度，重點監(jiān)測旅遊熱點區(qū)域和大型活動場所周邊地區(qū)的旅遊住宿業(yè)客房價格情況；要加強(qiáng)對餐飲業(yè)經(jīng)營單位的經(jīng)營資質(zhì)、食品安全、價格、計量器具等監(jiān)督檢查；要督促平臺企業(yè)和平臺上的旅遊住宿業(yè)、餐飲業(yè)經(jīng)營者落實「亮照」「亮證」「亮規(guī)則」，履行信息公示義務(wù)；要嚴(yán)厲打擊查處使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過檢定周期電子秤、旅遊住宿業(yè)宰客欺詐、不落實明碼標(biāo)價等違法行為，維護(hù)旅遊市場秩序等。（記者 余麗齡 通訊員 羅世苑 蔡偉鉗）
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