為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,落實(shí)深化「放管服」改革,黑龍江省雙鴨山市稅務(wù)局不斷豐富「非接觸」式辦稅新渠道,解決納稅人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,以智慧服務(wù)推動(dòng)便民辦稅舉措提質(zhì)增效,為實(shí)現(xiàn)龍江稅收營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)再添助力。
涉稅事項(xiàng)異地辦
雙鴨山市稅務(wù)局為解決納稅人繳費(fèi)人多地跑的問(wèn)題,依託雲(yún)辦稅智慧服務(wù)中心,開通雲(yún)辦稅服務(wù)智慧中心「全市通辦、雲(yún)端審核」服務(wù),切實(shí)滿足納稅人、繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)訴求。

雙鴨山市天陽(yáng)財(cái)務(wù)的辦稅人員許女士通過(guò)雲(yún)辦稅智慧服務(wù)中心,在尖山區(qū)稅務(wù)局辦理了4戶不同屬地企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)。「全市通辦、實(shí)時(shí)審核」的方式給她帶來(lái)全新的辦稅體驗(yàn),她高興地表示:「以前辦理不同縣區(qū)的業(yè)務(wù)需要在幾個(gè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)回跑,現(xiàn)在可以跨區(qū)域辦理了,省時(shí)省力,真是太方便了,為稅務(wù)部門實(shí)打?qū)嵉谋忝褶k稅舉措點(diǎn)讚!」
征納互信容缺辦
2023年,國(guó)家稅務(wù)總局明確公佈對(duì)8項(xiàng)涉稅費(fèi)事項(xiàng)可實(shí)行容缺辦理,進(jìn)一步精簡(jiǎn)資料報(bào)送?!付悇?wù)事項(xiàng)容缺辦理是稅務(wù)機(jī)關(guān)推出的一種便民利民的辦稅服務(wù)形式,當(dāng)納稅人提交的主要材料齊全且符合法定形式,次要材料資料暫有欠缺或存在瑕疵的,經(jīng)納稅人自願(yuàn)並書面承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊補(bǔ)正可容缺後補(bǔ)的資料後,稅務(wù)機(jī)關(guān)可為納稅人容缺辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)?!闺p鴨山市稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人朱立治介紹說(shuō)。
近日,黑龍江圓點(diǎn)建築勞務(wù)有限公司法人隋女士需要完成三方協(xié)議的簽訂,但是忘記攜帶賬戶開立證明複印件。負(fù)責(zé)審核資料稅務(wù)幹部了解納稅人是從外地來(lái)的,而且時(shí)間比較匆忙,便告知企業(yè)可以選擇容缺辦理,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料即可。聽到稅務(wù)幹部的解答,隋女士心裏的石頭落下了地。
「多虧你們的便民舉措,沒(méi)想到現(xiàn)在辦理涉稅業(yè)務(wù)這麼貼心方便。為稅務(wù)部門的高效便捷服務(wù)點(diǎn)讚?!顾迮繚M意地說(shuō)。
一鍵呼叫雲(yún)端辦
近日,中雙石墨公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王女士在接受到稅務(wù)局精準(zhǔn)推送的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策後,不知道如何申報(bào),隨即通過(guò)企業(yè)端雲(yún)辦稅一鍵呼叫坐席人員,了解到情況後,坐席人員主動(dòng)為納稅人講解操作流程,在納稅人遇到操作難題時(shí),遠(yuǎn)程協(xié)助納稅人完成研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除申報(bào)。
「太謝謝你們了,讓我不出家門就能辦理涉稅業(yè)務(wù),還手把手地教我操作,智能化辦稅真便捷!」王女士表示。
據(jù)悉,雙鴨山市稅務(wù)局從2022年至今,雲(yún)辦稅服務(wù)模式已運(yùn)行1年多時(shí)間,協(xié)助次數(shù)已達(dá)4.2萬(wàn)餘次,服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約8千餘小時(shí),業(yè)務(wù)辦理4.3萬(wàn)餘筆,採(cǎi)取雲(yún)辦稅方式的涉稅業(yè)務(wù)占辦稅服務(wù)廳涉稅業(yè)務(wù)的95%以上;上門免費(fèi)為企業(yè)安裝雲(yún)辦稅服務(wù)軟件近6000戶,讓納稅人從「最多跑一次」到「就近跑一次」,從「路上來(lái)回跑」升級(jí)至「雲(yún)端不用跑」,大幅降低征納互動(dòng)成本,有效提升辦稅質(zhì)效。
據(jù)了解,2023年是便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)開展的第十年,雙鴨山市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)痛點(diǎn),為納稅人辦實(shí)事、解難題、優(yōu)服務(wù),積極運(yùn)用智能技術(shù),推動(dòng)便利化辦稅繳費(fèi)服務(wù)迭代升級(jí)。(記者 王琳)