近年來(lái),安徽黃山市屯溪區(qū)司法局以需求為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新機(jī)制,優(yōu)化資源整合,探索矛盾糾紛化解新路徑新舉措,通過(guò)打造覆蓋全區(qū)的「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」、創(chuàng)新推出區(qū)級(jí)「法治門(mén)診」、強(qiáng)化「訴調(diào)對(duì)接」降低萬(wàn)人成訴率,讓群眾解憂有地、讓群眾尋法有門(mén),努力打造良好的法治環(huán)境,切實(shí)做好基層治理這篇大文章。
「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」 家門(mén)口解紛爭(zhēng)
「辛苦調(diào)解員同志,真心為我們老百姓解決煩心事!」近日,在「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」調(diào)解結(jié)束後方女士連連道謝。前一天晚上8點(diǎn),方女士因解決婆婆與陳某間的道路交通事故損害賠償糾紛不順利,心中煩悶走到村裏的「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」,把訴求寫(xiě)在登記表中投進(jìn)意見(jiàn)箱。讓她沒(méi)想到的是第二天轄區(qū)調(diào)解員就聯(lián)繫了雙方並進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,歷經(jīng)2個(gè)小時(shí),圓滿解決了糾紛。
據(jù)了解,屯溪在矛盾糾紛多發(fā)地、群眾聚集地,搭建「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」,為群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷的公共法律服務(wù)。相關(guān)工作負(fù)責(zé)人告訴記者,每個(gè)點(diǎn)不僅配備信息員每周定時(shí)坐診,現(xiàn)場(chǎng)解答諮詢,還設(shè)有意見(jiàn)箱全天候收集群眾訴求,實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛及時(shí)高效化解。
據(jù)統(tǒng)計(jì),屯溪區(qū)已建成59個(gè)「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」,累計(jì)成功調(diào)解糾紛705件,調(diào)解成功率達(dá)98.7%,涉及金額150餘萬(wàn)元。

升級(jí)「法治門(mén)診」 讓群眾尋法有門(mén)
「感謝趙律師!經(jīng)過(guò)你的講解我知道該怎麼辦了,讓我這個(gè)外地人在屯溪感受到了溫暖!」在屯溪區(qū)司法局法律諮詢大廳內(nèi),范某握著「法治門(mén)診」坐診律師的手感激地說(shuō)道。
今年以來(lái),屯溪區(qū)司法局在總結(jié)提煉前期相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步整合全區(qū)法律資源,牽頭匯聚法官、檢察官、律師、人民調(diào)解員等法治力量,在區(qū)公共法律服務(wù)中心掛牌成立屯溪區(qū)「法治門(mén)診」,為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合性「一站式」法律服務(wù)。依託該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛「一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決」調(diào)處閉環(huán)的目標(biāo)。
據(jù)了解,「法治門(mén)診」對(duì)受理的糾紛逐一登記、建立臺(tái)賬,根據(jù)當(dāng)事人信息和訴求,指派到相應(yīng)調(diào)委會(huì)於30日內(nèi)完成調(diào)解。自掛牌開(kāi)診以來(lái),為群眾提供法律諮詢、轉(zhuǎn)辦等服務(wù)81人次,讓群眾疑惑有解、維權(quán)有術(shù)。
按下訴調(diào)對(duì)接「加速鍵」 多元解紛提質(zhì)效
「調(diào)解員用豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的法律知識(shí),不僅維護(hù)了我們的合法權(quán)益,還在物業(yè)服務(wù)方面提出了一些好的建議?!菇眨拖獏^(qū)某物業(yè)公司人員說(shuō)道。此前,法院將物業(yè)欠費(fèi)糾紛委託給調(diào)解中心派駐的調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解,很快,該糾紛得以成功化解。
這只是屯溪區(qū)強(qiáng)化「訴調(diào)對(duì)接」的一個(gè)縮影。
2022年以來(lái),屯溪區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)法院強(qiáng)化「訴調(diào)對(duì)接」工作,以減少訴累、降低成本、方便群眾、提高效率為目標(biāo)導(dǎo)向,由區(qū)調(diào)解中心先後派駐調(diào)解員4人入駐法院訴訟服務(wù)中心,對(duì)經(jīng)法院立案庭審核,認(rèn)為適用於調(diào)解情形的簡(jiǎn)易民商事糾紛,委託區(qū)調(diào)解中心受理調(diào)解。今年以來(lái),派駐調(diào)解員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和電話溝通調(diào)解,成功調(diào)解法院委派訴前糾紛599件,為當(dāng)事人節(jié)省訴訟成本約400萬(wàn)餘元。
「一切為了群眾的工作都要從群眾的實(shí)際需求出發(fā),群眾有需要,我們有回應(yīng)。下一步,屯溪區(qū)司法局將努力在實(shí)際工作中尋找新的立足點(diǎn)和突破口,深入推進(jìn)調(diào)解資源整合,提高人民調(diào)解員的工作積極性和業(yè)務(wù)能力,推動(dòng)形成『大調(diào)解』工作格局,持續(xù)擦亮屯溪區(qū)人民調(diào)解品牌,助推基層社會(huì)治理邁向『新高地』?!雇拖獏^(qū)司法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)程志明表示。(記者 吳敏 通訊員 郭春霞 徐雅娜)