遍布街頭巷尾的小飯館、修理鋪子、雜貨店、服飾專賣店，處處都有個體工商戶的影子，作為激活社會主義市場經(jīng)濟的「一池春水」，個體工商戶在繁榮經(jīng)濟、穩(wěn)定就業(yè)、促進創(chuàng)新、方便群眾生活等方面發(fā)揮著獨特的重要作用。近日，財政部、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)於進一步支持小微企業(yè)和個體工商戶發(fā)展有關(guān)稅費政策的公告》，用「實打?qū)崱沟恼呒t利促進個體工商戶高質(zhì)量發(fā)展。韶關(guān)稅務(wù)部門深入調(diào)研「把脈」，聚焦不同行業(yè)個體工商戶發(fā)展中的涉稅難點、堵點、痛點問題，用心用情用力辦好每一件民生實事，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)、精準推送稅惠政策，以「稅力量」助力個體工商戶在市場經(jīng)濟中「綻放光彩」。
稅惠直達 點亮餐飲消費新「夜」態(tài)
餐飲行業(yè)是個體工商戶最為集中的行業(yè)之一，小店雖小，卻關(guān)乎民生，也連接著人間煙火。
「老闆，來個大份蝦煲，再來條烤魚」「要3斤蒜蓉小龍蝦和兩瓶啤酒……」在韶關(guān)始興「悅食粵湘」店裏，點單的客人絡(luò)繹不絕，獨具特色的口味備受食客們追捧。
「個體工商戶當前有什麼需求？」「最新的政策是否宣傳到位？」「對稅務(wù)部門有什麼意見建議？」……連日來，韶關(guān)稅務(wù)部門堅持以問題為導(dǎo)向開展調(diào)查研究，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，個體工商戶存在對最新出臺的稅收優(yōu)惠政策理解不到位的問題。於是，通過稅收大數(shù)據(jù)模型「精準畫像」目標群體，篩選符合條件的個體工商戶，打造專屬「政策大禮包」，並通過電子稅務(wù)局「政策速遞」模塊精準推送。同時，設(shè)立「網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)絡(luò)員」，在稅企微信群進行精準輔導(dǎo)，及時回復(fù)「個體戶稅費優(yōu)惠」「經(jīng)營所得彙算清繳」等問題，幫助納稅人快享稅費優(yōu)惠紅利，為「夜經(jīng)濟」發(fā)展保駕護航。
「自從開放了地攤夜市，生意比以前還好，個體工商戶減半徵收個人所得稅政策還提高了減半徵收範圍、延長了實施期限，進一步減輕了我們的經(jīng)營壓力，感謝國家的好政策?！沟曛麝P(guān)素敬說道。
悅食粵湘只是當前許多個體工商戶的一個縮影，韶關(guān)稅務(wù)部門正大力開展送政策、送溫暖、送信心，解企業(yè)之難、解群眾之難，守護城市「煙火氣」，提升「夜經(jīng)濟」活力。
稅企直聯(lián) 描繪家政服務(wù)新畫卷
隨著生活水平的提高，生活方式也隨之改變，家政保潔成為當下很多家庭的選擇，韶關(guān)翁源青楓保潔綠化經(jīng)營部（以下簡稱「經(jīng)營部」）接到了越來越多的家政保潔訂單。
「我們的生意並非一直這麼火爆，在創(chuàng)業(yè)初期，受疫情影響生意較少，再加上人工成本較高，還是比較艱難的?！菇?jīng)營部老闆葉青說道?！附衲觊_始訂單持續(xù)增加，但是我們白天忙著為顧客提供上門服務(wù)，遇到申報納稅的問題，想去辦稅服務(wù)廳諮詢特別費時費力，這個問題一直困擾著我們?！?/p>
納稅人的需求，就是稅務(wù)人的追求。韶關(guān)稅務(wù)部門在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，稅費諮詢受時間、空間限制是廣大個體戶在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨的共性問題。為此，該局持續(xù)優(yōu)化稅企直聯(lián)機制，組建稅務(wù)專家諮詢團隊，依託「有事請@我」稅企微信群平臺，推出專屬稅務(wù)「雲(yún)客服」名片服務(wù)，納稅人繳費人點擊「雲(yún)客服」名片即可進入「雲(yún)上諮詢窗口」，在線盡享涉稅費諮詢雲(yún)端專屬「新服務(wù)」，涉稅諮詢再也不受時間和空間的限制。
葉青說道：「『雲(yún)客服』可以實時在線『一對一』諮詢，既保護了私隱，又節(jié)約了我們大量的時間，真是我們的好幫手，有了它，涉稅疑問輕鬆解決?！箵?jù)統(tǒng)計，目前稅務(wù)「雲(yún)客服」已為納稅人繳費人解決涉稅訴求2799件，解決率達99%，滿意率達100%。
服務(wù)下沉 煥發(fā)零售小店新生機
個體工商戶，一頭連著從業(yè)者的生計，一頭連著大眾的消費，為助力「小個體」迸發(fā)「大能量」，韶關(guān)稅務(wù)部門深入轄區(qū)開展實地走訪調(diào)研，主動了解各商鋪發(fā)展特點和經(jīng)營情況，精準掌握納稅人涉稅訴求。
「我們店的經(jīng)營模式屬於家庭經(jīng)營，沒有專業(yè)會計，有時對於新出臺的稅收優(yōu)惠政策不了解，在涉稅事項辦理時比較吃力?！鼓闲凼行壑萁值涝绞⑽捏w商行負責(zé)人彭思純說道。
為了幫助商行解決「政策多、操作不熟練」的顧慮，調(diào)研人員立即為商行送去《個體工商戶稅費優(yōu)惠政策指引》手冊，圍繞「六稅兩費」減免、個人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營所得減半徵收等優(yōu)惠政策和操作流程開展靶向輔導(dǎo)，重點幫助納稅人計算減免稅額、填報涉稅申報表、解答政策疑問，助力個體工商戶輕裝前行。
為確保將調(diào)查研究與辦實事、解難題、促發(fā)展一體推進，韶關(guān)稅務(wù)部門堅持找準問題「小切口」，推動調(diào)研成效「大提升」，通過組建「助企服務(wù)隊」，採取集中培訓(xùn)、入戶走訪、稅務(wù)體驗師「走流程聽建議」等系列舉措，為個體工商戶講解最新稅費優(yōu)惠政策，輔導(dǎo)其掌握廣東省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局以及V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)操作流程，確保個體經(jīng)營者知政策、會操作、能享受。
人間煙火盛處，個體經(jīng)濟興旺。韶關(guān)稅務(wù)部門將持續(xù)深入開展調(diào)查研究，通過把脈問診、抽絲剝繭，切實把納稅人繳費人的需求摸透、問題找準，以更全面、更速度、更加創(chuàng)新的舉措落實落好支持個體工商戶發(fā)展的各項稅費支持政策，呵護個體工商戶茁壯成長，為韶關(guān)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展蓄能添力。（記者 李芳 通訊員 鍾馨 劉秀萍 丁蕾）
頂圖：「助企服務(wù)隊」隊員為越盛文體商行負責(zé)人講解最新優(yōu)惠政策和操作流程。
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