「村裡的『百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)』還真管用,幫我解決了大問(wèn)題,辛苦調(diào)解員為我們操心了。」皖黟縣宏村鎮(zhèn)大同村村民萬(wàn)某激動(dòng)地說(shuō)道。
據(jù)悉,宏村鎮(zhèn)大同村萬(wàn)某和葉某本是好鄰居,今年6月份,因翻建房屋引發(fā)矛盾,兩家人還差點(diǎn)為此大打出手,彼此傷了和氣。村里「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」的調(diào)解員聞?dòng)嶀幔⒓吹絻杉疫M(jìn)行調(diào)解,在詳細(xì)了解糾紛的來(lái)龍去脈以及雙方訴求後,從鄰里關(guān)係入手,向雙方釋明法律規(guī)定,陳明利害關(guān)係,然後通過(guò)「作退一步想」調(diào)解工作法,運(yùn)用「聽(tīng)、理、勸、借、退、和」六步法,引導(dǎo)雙方各退一步,最終達(dá)成一致意見(jiàn),雙方握手言和。一場(chǎng)可能被激化的矛盾在「春風(fēng)化雨」的調(diào)解中,被及時(shí)就地化解。
百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)是人民調(diào)解工作載體,是建立與人民群眾的聯(lián)繫渠道。今年以來(lái),宏村鎮(zhèn)積極開(kāi)展「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」建設(shè)工作,將基層矛盾糾紛化解「點(diǎn)」設(shè)在群眾「家門(mén)口」「眼跟前」,並緊緊圍繞基層穩(wěn)定發(fā)展,構(gòu)建融說(shuō)事、議事、辦事、評(píng)事於一體的「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」制度,以村人民調(diào)解室為主陣地,充分發(fā)揮村里老黨員、老村干、老鄉(xiāng)賢、老教師等德高望重的「五老人員」作用,聘請(qǐng)他們?yōu)檎f(shuō)事評(píng)理調(diào)解員,為村民服務(wù)。
此外,整合「一村一綜治專干」「一村一警」「一村一法律顧問(wèn)」等法律服務(wù)資源,組建專業(yè)司法團(tuán)隊(duì),為「村民說(shuō)事評(píng)理點(diǎn)」提供法律服務(wù)支撐,探索出一條「聽(tīng)百姓之聲、排百姓之憂、解百姓之難」的矛盾糾紛化解新路徑。
如今,全鎮(zhèn)15個(gè)「百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)」,不僅成為村民說(shuō)事點(diǎn),更成為社情民意收集點(diǎn)、法律政策宣傳點(diǎn)、矛盾糾紛化解點(diǎn)。
據(jù)了解,今年以來(lái),該鎮(zhèn)共吸納調(diào)解員23餘人,開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)10餘場(chǎng),累計(jì)收集社情民意230餘條,化解鄰里不和、家庭矛盾、土地流轉(zhuǎn)宅基地糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等各類矛盾糾紛117件,群眾滿意度達(dá)100%。
「下一步,全鎮(zhèn)將充分發(fā)揮『百姓評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)』助力和諧穩(wěn)定的獨(dú)特作用,以更早掌握信息來(lái)源、更加貼近基層群眾、更加注重解決問(wèn)題的角度和形式,對(duì)重大糾紛隱患第一時(shí)間預(yù)防、穩(wěn)控處理,面對(duì)面交流、零距離溝通,為老百姓辦好吐槽事、鬧心事?!购甏彐?zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(記者 吳敏 通訊員 舒暢 孔令安)