10月17日,安徽歙縣組織首批「營商環(huán)境體驗官」代表,赴縣政務(wù)服務(wù)中心開展「優(yōu)化營商環(huán)境『體驗官』在行動」專題活動,通過親身體驗「歙事無憂」政務(wù)服務(wù)品牌實現(xiàn)場景,直觀感受政務(wù)服務(wù)辦事流程環(huán)節(jié),建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題工作機制,推動全縣政務(wù)服務(wù)理念更新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、質(zhì)效齊升。
在體驗活動中,歙縣數(shù)據(jù)資源管理局負責(zé)同志向「營商環(huán)境體驗官」介紹縣政務(wù)服務(wù)品牌打造情況,並就2024年底實現(xiàn)「一件事一次辦、一網(wǎng)通享、一窗通收、一網(wǎng)通辦」的工作目標進行全面闡述?!笭I商環(huán)境體驗官」以普通辦事群眾的身份在政務(wù)服務(wù)窗口沉浸式、全流程體驗企業(yè)開辦、項目審批、房產(chǎn)過戶記等辦事流程環(huán)節(jié),觀察發(fā)現(xiàn)其中的不方便、體驗感差等問題,重點分析辦事效率低、審批時間長的原因;在「辦不成事」反映窗口,感受工作人員對於工作中各種突發(fā)情況的應(yīng)急處置能力。體驗結(jié)束後,隨即召開座談會,就現(xiàn)實感受、發(fā)現(xiàn)問題、意見建議等進行深入交流,縣營商環(huán)境服務(wù)中心將針對反饋的問題,逐項建立工作檯賬,落實責(zé)任單位,實行銷號管理,確保「營商環(huán)境體驗官」工作制度真正能夠發(fā)揮作用、收到實效。
目前,「營商環(huán)境體驗官」已成為歙縣推動創(chuàng)優(yōu)一流營商環(huán)境工作的一個生動縮影。下一步,該縣還將開展「體驗官看駐企服務(wù)」「體驗官看政策落實」「體驗官『寫政策』」等一系列活動,組織「營商環(huán)境體驗官」集中體驗、雙向聯(lián)動,充分發(fā)揮其政企「連心橋」和營商環(huán)境「晴雨表」作用,對全縣營商環(huán)境進行全方位監(jiān)督體驗,推動各部門加快職能轉(zhuǎn)變,提升服務(wù)效率,不斷增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度,推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、加速度趕超。(記者 吳敏 通訊員 姚磊)