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    「非常感謝社區(qū)網(wǎng)格員的關(guān)心和照顧，又是幫我申請(qǐng)輪椅，又是上門服務(wù)陪我看病，真是解決了我的大難題！」近日，家住瀋陽市鐵西區(qū)啟工街道保利心語花園社區(qū)的張大娘拉著社區(qū)網(wǎng)格員的手連聲道謝。她的看病難題之所以能夠這麼快解決，還得從社區(qū)的一本「民情日記」說起。

    一篇「日記」解了空巢老人就醫(yī)難題

    鐵西區(qū)啟工街道黨工委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以提升網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)和信息化支撐為目標(biāo)，以「黨派我來的」溫暖行動(dòng)為載體，立足啟工街道地區(qū)實(shí)際，制定了《2023年啟工街道進(jìn)一步規(guī)範(fàn)社區(qū)網(wǎng)格化工作實(shí)施辦法》，創(chuàng)新「藍(lán)、黃、橙、紅」四色響應(yīng)機(jī)制，全面開展「黨派我來的——曬曬我的民情日記」活動(dòng)。翻開「民情日記」，老百姓的急難愁盼映入眼簾，家電維修、送藥上門、代買生活用品……無論大事小情，只要百姓有實(shí)際困難，都能得到妥善的解決。

    不久前，社區(qū)網(wǎng)格員到空巢老人張大娘家走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人膝蓋受傷，行動(dòng)不便，但又著急去醫(yī)院看病。網(wǎng)格員迅速行動(dòng)，將張大娘的情況寫入「民情日記」，很快便申請(qǐng)到一把輪椅，並陪同老人及時(shí)就醫(yī)，一個(gè)「燃眉之急」就這樣順利解決。

    仔細(xì)閱讀「民情日記」，不僅能了解到網(wǎng)格內(nèi)的樓棟特點(diǎn)、居民情況等信息，還能詳細(xì)看到每個(gè)訴求解決後居民是否滿意、居民提出的建議是否可行。字裏行間透露出的是社區(qū)網(wǎng)格員們勤勉的腳步和紮實(shí)的作風(fēng)。在「民情日記」活動(dòng)中，社區(qū)網(wǎng)格員通過每周一次例會(huì)、一次周報(bào)、一次公示，每天不少於3戶、每周不少於6小時(shí)的走訪活動(dòng)，下沉到百姓中聽民聲、解民憂，著力打造出一個(gè)縱到底、橫到邊、網(wǎng)格化、零距離的「民生直通車」。

    網(wǎng)格員的「辦公桌」搬到了百姓「屋檐下」

    用心記錄「民情日記」只是第一步，落實(shí)好民生問題才是關(guān)鍵所在。自「黨派我來的——曬曬我的民情日記」活動(dòng)開展以來，鐵西區(qū)啟工街道依託社區(qū)黨群服務(wù)中心打造「民情日記」公示板16塊，搜集居民意見建議80條，解決家中漏水、孕產(chǎn)婦等特殊群體上門辦理業(yè)務(wù)、為老年居民送餐上門等實(shí)事380餘件，調(diào)解矛盾糾紛30餘起，居民滿意率達(dá)100%。

    小小的民情日記，將網(wǎng)格員的「辦公桌」搬到了老百姓的「屋檐下」，文字中流淌的溫情將干群緊密聯(lián)繫在一起?！肝覀兿Ｍㄟ^這本『民情日記』，真正架起一座為民服務(wù)的『連心橋』?！箚⒐そ值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道黨工委將以「民情日記」活動(dòng)為小切口，做實(shí)做精網(wǎng)格治理大文章，紮實(shí)開展「深入踐行『兩鄰』理念，打造更加幸福美好家園」專項(xiàng)行動(dòng)，擦亮啟工街道「鄰里有溫度，幸福手拉手」為民服務(wù)品牌，以黨建引領(lǐng)提升基層社會(huì)治理效能，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（王藝橋）