每年的「雙十一」互聯(lián)網(wǎng)購物節(jié),不僅是電商平臺的盛會,也是快遞行業(yè)的「大考」。連日來,四川省德陽綿竹市各快遞公司加緊進(jìn)行騰倉擴(kuò)容,加快物流速度,提升服務(wù)質(zhì)量,全力迎戰(zhàn)「雙十一」快遞物流高峰。
在綿竹郵政快遞集散中心的裝卸區(qū),工作人員正馬不停蹄地將自動分揀機(jī)上的數(shù)千件快遞包裹分片區(qū)進(jìn)行分裝打包,運(yùn)輸車輛整齊排列在廠房內(nèi),等到包裹裝車完畢後,便立即開往對應(yīng)的配送區(qū)域,第一時間為市民派送。「我主要負(fù)責(zé)派送天一學(xué)院和傳媒學(xué)院等區(qū)域,現(xiàn)在每天會派送1000餘件快遞,主要是以化妝品、衣服鞋子、日用品等商品居多?!箤多]政快遞員袁鳳來說,隨著「雙十一」大促活動在各大電商平臺陸續(xù)拉開帷幕,這兩天她的派件量已經(jīng)有了明顯的增加。「今年的『雙十一』從11月1日開始,將持續(xù)到11月20日左右。由於貨量分散,每天的快遞量呈快速增長的趨勢?!咕d竹郵政快遞集散中心攬投部經(jīng)理馬軍告訴記者,近幾天集散中心每天的派件量為11000件左右,比平時增加了3000餘件。為了更好地應(yīng)對快遞高峰,集散中心提前做好規(guī)劃,增加分揀人員、投遞人員和轉(zhuǎn)運(yùn)車輛,積極發(fā)揮黨員突擊隊(duì)的作用,第一時間應(yīng)對處理突發(fā)情況,保障投遞質(zhì)量。同時,針對同址郵件成立自提點(diǎn),確保郵件能夠及時準(zhǔn)確地送到客戶手中。

在菜鳥驛站快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),業(yè)務(wù)人員正忙著掃碼入庫、整理上架,三個貨架上擺滿了代存的包裹,不時有市民前來收取快件。「雖然還沒有到『雙十一』快遞投遞高峰期,但與平時相比,現(xiàn)在每天網(wǎng)點(diǎn)入庫的快遞量比平時增加了1倍多。」網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人葉躍明說,為了提升投遞效率,節(jié)約成本,與驛站達(dá)成合作的快遞公司每天會將相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的快遞一次性放到對應(yīng)的菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn),驛站及時進(jìn)行歸納整理、掃碼入庫後,第一時間電話通知客戶取件,當(dāng)客戶有需求時會送貨上門。

據(jù)了解,每年「雙十一」期間,綿竹市各大快遞企業(yè)還紛紛加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,通過增加操作場地、添置自動化設(shè)備、擴(kuò)大運(yùn)輸能力等,全力減少快遞擠壓和延誤現(xiàn)象。同時,加強(qiáng)與電商平臺的協(xié)作,進(jìn)一步優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò),提高響應(yīng)速度和應(yīng)急處理能力,確??爝f服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。(記者 張寶杉 通訊員 唐妮 廖輝)