3月7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)於進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，就提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務(wù)水平等作出了具體部署。中國銀行廣東省分行（下稱「廣東中行」）持續(xù)搭建有溫度、適老化的金融服務(wù)環(huán)境，並充分發(fā)揮跨境金融品牌專業(yè)優(yōu)勢，不斷優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提升支付便利化水平。據(jù)悉，廣東中行為港珠澳大橋獨(dú)家提供外卡、銀聯(lián)卡、微信、支付寶等收單服務(wù)，大大滿足港澳同胞使用外卡支付繳納通行費(fèi)的需求，2023年大橋通車收單超40萬筆，收單額近6000萬元。
數(shù)據(jù)顯示，2023年至今，廣東中行累計(jì)實(shí)現(xiàn)外卡收單額超12億元，為境外來華人員開戶超百萬戶，辦理外幣現(xiàn)鈔兌換超1.6億元，建立養(yǎng)老服務(wù)示範(fàn)網(wǎng)點(diǎn)80餘家、跨境特色營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)60餘家。
改善外卡受理環(huán)境提升用卡便利性
近年來，中國流動(dòng)支付發(fā)展迅速，處於國際領(lǐng)先水平。但在不少國家，銀行卡刷卡依然是開展支付的主要渠道，部分外籍人士到國內(nèi)使用外卡進(jìn)行支付時(shí)，產(chǎn)生了對國內(nèi)支付環(huán)境不習(xí)慣、不適應(yīng)，外卡「不好用」「不敢用」的情況。
對此，廣東中行不斷豐富外卡服務(wù)場景生態(tài)，通過「中銀智慧付」為具備來華人員支付需求的商戶提供外卡收單服務(wù)，合作商戶涵蓋會(huì)展中心、國際高端連鎖酒店和餐飲、交通樞紐、大型購物中心、大型景區(qū)等多個(gè)境外來華人員高頻、大額消費(fèi)場景，並積極開展培訓(xùn)，提升商戶對外卡的識(shí)別受理能力。
近年來，廣東中行外卡收單交易額快速增長，就2023年來說，已累計(jì)外卡收單額超12億元，同比增長超5倍。2024年以來，累計(jì)外卡收單交易額1.44億元，同比增長達(dá)到215.71%。
據(jù)悉，廣東中行近期還將推出中銀智慧付澳門元雙幣收單業(yè)務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。
提供專業(yè)跨境金融服務(wù)
「轄內(nèi)超千家網(wǎng)點(diǎn)都可提供外幣兌換服務(wù)，所有自動(dòng)櫃員機(jī)和存取款一體機(jī)也都支持外卡取現(xiàn)服務(wù)?！箯V東中行個(gè)人數(shù)字金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)介紹，廣東中行網(wǎng)點(diǎn)櫃枱、外幣代兌點(diǎn)及自助兌換機(jī)都可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，同時(shí)，服務(wù)半徑也在不斷延伸，廣州、佛山、江門等8市40多家知名酒店合作也設(shè)有外幣兌換點(diǎn)，酒店客人下樓即可就可輕鬆實(shí)現(xiàn)外幣兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東中行2023年以來累計(jì)為外籍人士辦理外幣現(xiàn)鈔兌換超1.6億元，結(jié)售匯份額保持同業(yè)領(lǐng)先。
結(jié)合廣大客戶多元化跨境金融需求，廣東中行構(gòu)建了線上線下「一站式」跨境金融服務(wù)體系。目前，已建設(shè)60多家跨境金融特色網(wǎng)點(diǎn)，常備美元、澳元、加元等9種外幣滿足客戶即到即取。線上中行手機(jī)銀行跨境金融專區(qū)和APP中銀跨境GO均提供外幣現(xiàn)鈔預(yù)約、結(jié)售匯等金融服務(wù)和旅遊等「金融+」資訊服務(wù)。
自2019年起，廣東中行還可為中行港澳分支機(jī)構(gòu)18歲以上港澳居民客戶，在無需前往內(nèi)地的情況下，直接通過代理見證的方式，實(shí)現(xiàn)「足不離港澳」開立內(nèi)地中行賬戶，享受境內(nèi)支付服務(wù)便利。同時(shí)，廣東中行在南沙粵港澳全面合作示範(fàn)區(qū)設(shè)立了全區(qū)首個(gè)「港澳社?？▽４啊?，並成為廣州市內(nèi)首家具備港澳居民社保卡即時(shí)發(fā)卡服務(wù)的銀行，提供便捷高效的一站式服務(wù)。（記者 黃裕勇）
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