近日，中國南方航空（以下簡稱「南航」）發(fā)佈了《2023年社會責(zé)任報告》，這是自2008年以來，南航連續(xù)17年發(fā)佈社會責(zé)任報告。報告緊扣「讓更多人樂享美好飛行」企業(yè)使命，通過治理、安全、低碳、服務(wù)、社會五大篇章，更加深入地挖掘企業(yè)ESG實踐，突出誠信合規(guī)、商業(yè)道德和高質(zhì)量發(fā)展等資本市場關(guān)注議題，更加直觀地回應(yīng)ESG信息披露要求，進一步凸顯南航在經(jīng)濟、環(huán)境、社會方面的綜合價值創(chuàng)造。這是記者4月2日在南航了解到的。
砥礪前行，共謀高質(zhì)量發(fā)展
南航加快重大戰(zhàn)略落地，完善高質(zhì)量發(fā)展總體思路，明確新形勢下六大行動，北京樞紐建設(shè)、提升大灣區(qū)市場控制力、五大結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化、「補提創(chuàng)」專項行動、生態(tài)圈建設(shè)、數(shù)碼化轉(zhuǎn)型等重大戰(zhàn)略取得積極進展。深入推進重點改革，聚焦建立健全科技創(chuàng)新體制機制、發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、完善中國特色國有企業(yè)現(xiàn)代公司治理、優(yōu)化市場化經(jīng)營機制等重點領(lǐng)域，將改革向縱深推進。南航在國企改革三年行動考核中獲評A檔，位居三大航首位，物流公司、通航公司兩家「雙百企業(yè)」均獲評標(biāo)桿。
安全飛行，守護平安旅途
2023年南航繼續(xù)牢固樹立「人民至上，生命至上」理念，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)於民航安全的重要指示批示精神，深化安全七大體系建設(shè)，出臺體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有效應(yīng)對航班快速恢復(fù)帶來的風(fēng)險。2023年累計完成運輸飛行284萬小時，安全運輸旅客1.42億人次，連續(xù)保證了290個月的飛行安全和355個月的空防安全，安全水平繼續(xù)在中國民航保持領(lǐng)先地位。
綠色飛行，踐行低碳發(fā)展
南航主動服務(wù)國家「雙碳」目標(biāo)，積極應(yīng)對和緩解氣候變化的影響，制定《南航集團碳達峰行動方案》，明確碳達峰行動路徑。堅持精細運行、精益飛行，通過數(shù)碼化手段減少污染排放，加快推進全流程數(shù)碼化節(jié)油，提升飛機性能，推廣電子運單，國內(nèi)電子運單量穩(wěn)居全球前列。豐富「綠色飛行」產(chǎn)品，推行按需就餐服務(wù)，正式上線「綠色飛行-旅客碳抵消服務(wù)」，為旅客個人「碳中和」飛行提供全新體驗。2023年累計節(jié)油17.51萬噸，減碳55.16萬噸，「綠色飛行」按需用餐已累計超過486.35萬人次，參加旅客碳抵消服務(wù)1419人次，榮獲《中國民航》天選·2022年度航旅榜單「年度環(huán)保航空公司」。
美好飛行，親和精細服務(wù)
深化大運行建設(shè)，提升總部管總能力和精細化管理水平，開展航班正常提升行動，建立旅客視角航班正常體系，建立大運行自願報告機制，航班正常率88.82%，比行業(yè)平均水平高1.02個百分點，在主要航司中排名前列。推動「五化」服務(wù)落地，完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，實施餐食質(zhì)量提升計劃，升級「木棉系」「雲(yún)端系」空中服務(wù)產(chǎn)品線，優(yōu)化客服全鏈條業(yè)務(wù)流程和架構(gòu)，實施品牌引領(lǐng)行動，著力提升品牌國際影響力。2023年，南航榮獲市場質(zhì)量信用AAA等級企業(yè)稱號，獲評世界品牌實驗室發(fā)佈的「航空公司五星鑽石獎」，連續(xù)6年獲評CAPSE年度「最佳航空公司獎」，國務(wù)院國資委品牌建設(shè)排名躍升至第12名。
溫暖同行，共築美好家園
鄉(xiāng)村振興持續(xù)發(fā)力，積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略號召，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢打造航空幫扶特色模式，與和田地區(qū)簽署共建框架協(xié)議，擦亮幫扶品牌，打造「新疆和田鄉(xiāng)村振興號」彩繪主題飛機，全方位建設(shè)「空中幫扶之路」。2023年，南航集團在定點幫扶縣共投入幫扶資金7469.87萬元，培訓(xùn)各類人才3061名，招商引資帶動總投資額18.28億元，實現(xiàn)28家企業(yè)及項目在定點縣落地投產(chǎn)，新增就業(yè)崗位超過1200個。員工關(guān)懷落到實處，搭建員工心聲平臺和職工代表提案平臺，重視員工訴求，解決員工關(guān)切問題，關(guān)愛員工身心健康，為員工提供專業(yè)心理諮詢服務(wù)，開展困難員工幫扶，為員工發(fā)放重大疾病愛心互助金、勞務(wù)工救助金，增強員工歸屬感。
2024年，南航將致力於提升市場核心競爭力，提高運行品質(zhì)，打造一流服務(wù)品牌，踐行綠色低碳理念，積極回饋社會，持續(xù)追求高質(zhì)量發(fā)展，穩(wěn)步邁向世界一流。（記者 盧偉 通訊員 南宣）
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