在新時代「楓橋經(jīng)驗」的指引下，哈爾濱市平房區(qū)新疆街道積極探索社會治安工作新思路，通過創(chuàng)新「5+N」工作平臺，有效提升基層矛盾糾紛的排查和化解效率。這一平臺的建立，不僅提高了社區(qū)治理的科學性和有效性，更在維護社區(qū)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。
新疆街道的「5+N」工作平臺，以綜治中心、下沉法院、社區(qū)民警、基層司法所和社區(qū)網(wǎng)格五個力量主體為基礎，聯(lián)合各相關(guān)職能部門共同打造。該平臺的建立，旨在通過整合資源、強化動態(tài)管理和跟蹤回訪，有效處理民生大事小情，化解基層矛盾糾紛。
在動態(tài)管理方面，新疆街綜治中心充分發(fā)揮社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員的優(yōu)勢，通過面對面解答群眾疑難問題、入戶走訪等形式進行摸排，確保矛盾糾紛排查清晰，情況明了。2024年第一季度共排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛44件，調(diào)處成功率達到100%。
在調(diào)解品牌建設方面，新疆街道打造了「助企便民直通車」和「平安小分隊」兩大調(diào)解品牌。通過專業(yè)解答和調(diào)解程序，成功解決多起居民糾紛，如北月家園小區(qū)居民郭大哥因樓上排污管道漏水問題與鄰居產(chǎn)生糾紛，經(jīng)過綜治中心的介入和法院的專業(yè)解答，最終通過訴前調(diào)解程序解決了問題。此外，新誼社區(qū)宜居新家園居民養(yǎng)犬擾民問題，以及新友社區(qū)友誼家園商戶166燒烤店噪音擾民問題，均通過「平安小分隊」得到有效解決。
在跟蹤回訪方面，新疆街綜治中心注重矛盾糾紛化解實效，通過電話、上門等多種回訪方式，鞏固調(diào)解成果，防止矛盾糾紛反覆出現(xiàn)。
在宣傳教育方面，調(diào)解人員充分發(fā)揮普法宣傳作用，提高群眾法治意識，引導群眾依法依規(guī)解決矛盾糾紛，從源頭遏制矛盾糾紛的發(fā)生。
通過「5+N」綜治平臺的推進，新疆街道實現(xiàn)了矛盾糾紛的有效調(diào)處，轄區(qū)內(nèi)未有「民轉(zhuǎn)刑」命案以及惡性案件的發(fā)生，進一步打造「平安、宜居、和睦」的社區(qū)環(huán)境。
新疆街道將進一步堅持和發(fā)展新時代「楓橋經(jīng)驗」，持續(xù)發(fā)揮「5+N」工作平臺的重要作用，多元預防調(diào)處化解矛盾糾紛，努力實現(xiàn)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽，為構(gòu)建和諧社區(qū)、平安社區(qū)貢獻更多力量。（記者 張曉磊 通訊員 高琳）
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