政務(wù)服務(wù)一小步,惠企便民一大步。近期,鐵西區(qū)聚焦政策服務(wù)和辦事需求,以場(chǎng)景應(yīng)用驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,推出園區(qū)辦、上門辦等特色場(chǎng)景服務(wù),打造智慧精準(zhǔn)、公平可及的良好政務(wù)生態(tài)。

拓寬服務(wù)範(fàn)圍 把服務(wù)送到企業(yè)身邊
「以前年檢都要跑到政務(wù)大廳排隊(duì),現(xiàn)在家門口就能辦,省時(shí)又省力!」6月27日,鐵西區(qū)針對(duì)篤工街道產(chǎn)業(yè)分佈特點(diǎn),在企業(yè)年檢的集中時(shí)段組織業(yè)務(wù)骨幹隊(duì)伍深入聖業(yè)社區(qū)便民服務(wù)站,為轄區(qū)近40家文化圖書銷售企業(yè)集中辦理年檢業(yè)務(wù),將服務(wù)直接送到「家門口」,受到廣大企業(yè)的交口稱讚。
「通過『園區(qū)辦』『上門辦』,我們看到了鐵西區(qū)委、區(qū)政府對(duì)企業(yè)發(fā)展的深切關(guān)懷與堅(jiān)定支持。這些貼心服務(wù)不僅有效緩解了我們年檢的奔波之苦,更在無形中激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)新活力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?!惯|寧新華教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司鐵西分公司會(huì)計(jì)劉穎說。

延伸服務(wù)觸角 為企業(yè)解難題辦實(shí)事
在篤工街道聖業(yè)社區(qū)便民服務(wù)站,一場(chǎng)關(guān)於服務(wù)、效率與溫度的交響樂章悄然奏響。不同於以往的年檢流程,鐵西區(qū)打破常規(guī),將政務(wù)服務(wù)窗口前移至企業(yè)身邊,以更加主動(dòng)、貼心的姿態(tài),為企業(yè)送去一份關(guān)懷。
記者看到,不少企業(yè)代表手持材料,一早就來到聖業(yè)社區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)。便民服務(wù)站內(nèi)秩序井然,工作人員細(xì)緻核對(duì)每一項(xiàng)信息,為企業(yè)耐心解答年檢過程中的各類疑問,確保每戶企業(yè)都能清晰明了地掌握年檢流程和政策變化。值得一提的是,鐵西區(qū)此次「上門辦」還提供了企業(yè)變更登記、娛樂場(chǎng)所設(shè)立等業(yè)務(wù)的「一對(duì)一」輔導(dǎo)幫辦服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)方式 打通服務(wù)「最後一公里」
「我們希望通過創(chuàng)新服務(wù)模式減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),拉近政府與企業(yè)的距離,讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、高效。」鐵西區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次「上門辦」活動(dòng),是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式的一次有效探索,更是鐵西區(qū)激發(fā)市場(chǎng)活力的生動(dòng)實(shí)踐,是打造開放、包容、高效營商環(huán)境的重要一環(huán)。
「未來,鐵西區(qū)將更加注重傾聽企業(yè)聲音,關(guān)注企業(yè)需求,根據(jù)企業(yè)類別開放更多的集中辦,為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),加快打造營商環(huán)境升級(jí)版?!硅F西區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(王藝橋)