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四川江油:「溫暖社?!固嵘?wù)質(zhì)效更有「溫度」

四川江油:「溫暖社?!固嵘?wù)質(zhì)效更有「溫度」

責任編輯:鍾鴻冰 2024-09-10 11:55:22 來源:香港商報網(wǎng)

 四川省綿陽江油市全面實施「溫暖社保」服務(wù)提升工程,推動「社保服務(wù)零距離」活動走深走實。進一步完善優(yōu)化便民服務(wù)舉措,打通服務(wù)壁壘,讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,實現(xiàn)了簡單業(yè)務(wù)即來即辦、複雜業(yè)務(wù)限時辦結(jié),為參保群眾提供更加精準化、便捷化的溫暖社保服務(wù)。

 快辦通辦加巧辦 開闢業(yè)務(wù)「高速路」

 近日,市民曹先生將一面錦旗送到江油市社保中心,以表達對中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝。原來,曹先生的愛人張女士曾在新疆務(wù)工,現(xiàn)在想將社保轉(zhuǎn)回江油,但原單位為她一次性補繳2003年至2011年的養(yǎng)老保險,因缺乏有效的補繳依據(jù)面臨「作廢」,這讓曹先生夫婦犯了難。得知這一情況後,江油市社保中心通辦業(yè)務(wù)股股長李潔依照國家新近出臺的一些便民服務(wù)指導意見,積極與轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機構(gòu)溝通,明確由轉(zhuǎn)出地社保出具書面承諾,在兩地社保部門的通力協(xié)作下,張女士成功將社保從新疆轉(zhuǎn)回江油,辦結(jié)時限比法定時限提前了10天。

 近年來,江油人社局優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,破除原有業(yè)務(wù)分散細化的格局,全面實行「快辦+通辦」人社業(yè)務(wù)綜櫃模式,實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)「即來即辦」,「複雜」業(yè)務(wù)「限時辦結(jié)」;設(shè)立「領(lǐng)導值守窗口」,一站式受理老百姓反映的疑難問題,今年目前已辦理業(yè)務(wù)5.86萬件,平均提速30%。

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 四方聯(lián)動強調(diào)處 織就工傷保障網(wǎng)

 「意外受傷讓我和家人陷入困境,謝謝你們就像『天使』一樣,給我家?guī)硐M!骨鍧嵐ず蜗壬难哉Z,表達了他對江油社保中心貼心為民辦實事的感激。據(jù)了解,此前,何先生在清運垃圾時,被一輛疾馳而來的汽車撞倒在地,導致昏迷住院。雪上加霜的是,他的工作單位並未給他購買工傷保險,還宣稱此事與他們無關(guān)。高額醫(yī)療費用和幾個月勞動能力的喪失壓垮了這個脆弱的家庭,無助的何先生找到了江油市社保中心,工作人員告訴他,單位應(yīng)參照工傷保險待遇承擔賠償責任。為此,社保中心多次到用人單位和事故現(xiàn)場核查,並聯(lián)合勞動保障監(jiān)察大隊、勞動人事爭議仲裁院與何先生的單位多次調(diào)解,在多方努力下,最終用人單位與何先生達成賠償協(xié)議,何先生獲得了應(yīng)有的賠償。

 據(jù)了解,對於工傷事故賠償糾紛問題,江油市積極構(gòu)建由社保、勞動監(jiān)察、勞動仲裁和鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心組成的四方聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,通過換位思考、分別勸談等方式,促使雙方矛盾得以化解。截止目前,已成功調(diào)解工傷待遇100餘起,切實保障了工傷人員的合法權(quán)益。

 智慧社保顯奇效 搭建便民連心橋

 近日,江油市社保中心收到一件特殊的快遞,裏面是一面錦旗和一封感謝信。這是80歲的高先生專門從山東寄來的。兩年前,高先生從江油市遷居山東投奔子女,社會保障卡不慎丟失。社??ǖ膾焓Ш脱a辦必須要到開戶地江油辦理,但高先生年事已高,根本無法承受兩地奔波之苦,無奈之下,高先生向江油市社保中心電話求助??紤]到高先生的實際情況,江油市社保中心經(jīng)過研究,決定利用養(yǎng)老金領(lǐng)取生存異地驗證系統(tǒng)來具體操作,提請上級開通特殊通道,並與山東社保取得協(xié)同,利用現(xiàn)場視頻和指紋採集進行身份比對。權(quán)威的模式和翔實的數(shù)據(jù)得到經(jīng)辦銀行的認可,解決了高先生的難題,現(xiàn)在,老人可以使用新社保卡提取養(yǎng)老金了。

 近年來,江油市通過不斷深化「智慧社?!菇ㄔO(shè),建立市、鄉(xiāng)兩級「社銀一體化」網(wǎng)點,實現(xiàn)38項社保高頻事項銀行網(wǎng)點辦理。破除業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息壁壘,形成網(wǎng)上辦事平臺、手機應(yīng)用、自助終端「三位一體」的「智慧網(wǎng)廳」。2024年,已網(wǎng)辦業(yè)務(wù)38748件,群眾滿意度評價達99.99%。(記者 張寶杉 通訊員 曾佳莉)

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