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國慶黃金周過半 新疆民航返程客流迎來高峰

國慶黃金周過半 新疆民航返程客流迎來高峰

責(zé)任編輯:嚴(yán)燕紅 2024-10-05 14:13:53 來源:香港商報網(wǎng)

    10月5日,隨著國慶黃金周過半,新疆民航客流迎來返程高峰。根據(jù)中國南方航空提供的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天南航在烏魯木齊機場保障客流量預(yù)計將達(dá)3.2萬人次,環(huán)比增長超過14%。為保障旅客便捷、高效開啟返程之旅,南航密切關(guān)注特殊群體出行需求,重點提升運行保障效率,為廣大旅客提供有溫度、有厚度、更懂人的出行體驗。

    在烏魯木齊機場T3航站樓3號門入口,「一鍵呼喚鈴」按鈕在這個黃金周發(fā)揮了大作用。由烏魯木齊獨自前往北京的張永安老人對於這個小按鈕讚不絕口:「這個小按鈕實在是太方便了,以前出門坐飛機,坐輪椅進航站樓又要過安檢機又要換別的輪椅,一趟下來又費時又費力?,F(xiàn)在只需要按一下這個按鈕,工作人員直接推著輪椅出來接我,辦理值機的時候直接就把我的輪椅託運了,省下許多功夫?!故钸\以來,為進一步提升腿腳不便旅客的出行體驗,南航在航站樓入口安裝了「一鍵呼叫鈴」,獨自出行的老年旅客、輪椅旅客以及腿腳不便旅客只要按響呼叫鈴,工作人員就會來到入口處,協(xié)助辦理值機手續(xù)並全程引導(dǎo)乘機,實現(xiàn)「車門到艙門」無縫銜接。據(jù)了解,國慶假期前4日,南航在烏魯木齊機場已保障相關(guān)旅客超過170餘人次。

    保障旅客順利中轉(zhuǎn)是南航打造烏魯木齊國際航空樞紐的重要抓手之一。國慶期間,南航圍繞擦亮「飛悅天山新中轉(zhuǎn)」服務(wù)品牌名片,通過建立中轉(zhuǎn)管家團隊,優(yōu)化疆內(nèi)外機場聯(lián)動保障機制、完善不正常航班處置過程的決策保障體系等,為中轉(zhuǎn)旅客提供集接機、引導(dǎo)、住宿、改簽等在內(nèi)的全流程無縫隙服務(wù),高效的中轉(zhuǎn)保障也讓更多旅客選擇在烏魯木齊機場進行中轉(zhuǎn)。截至10月4日,國慶假期期間,南航在烏魯木齊機場保障中轉(zhuǎn)旅客達(dá)1.4萬人次,同比增長超18%,成行率達(dá)99%。

    除日常保障外,國慶假期期間,身穿紅馬甲的志願者們也成為了航站樓內(nèi)耀眼的「一抹紅」。為及時解決旅客出行難題,T3航站樓內(nèi)每天有20名南航志願者為旅客提供引導(dǎo)諮詢、維護秩序、重點幫扶等服務(wù),用真情、熱情服務(wù)保障每一位旅客順利踏上返程之旅。(記者 黃萍 通訊員 車捷 馬超 韓永勝)

    頂圖:南航志願者協(xié)助旅客辦理乘機手續(xù)。李瑾提供

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