調(diào)解無小事，事事關(guān)民生。近年來，四川省德陽綿竹市廣濟鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)，堅持和發(fā)展新時代「楓橋經(jīng)驗」，紮實開展基層矛盾糾紛排查化解工作，最大限度將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭、化解在萌芽、治理在源頭，切實解決人民群眾的困難事、煩心事，全力營造和諧穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。
據(jù)了解，社會多元化特點顯著，矛盾糾紛複雜多變，村幹部調(diào)解效果不佳……這些都曾是廣濟鎮(zhèn)基層治理面臨的難題。為此，廣濟鎮(zhèn)通過學習運用「楓橋經(jīng)驗」，建立起「訴求分類、針對辦理」的運行機制，依託網(wǎng)格化管理體系，織密矛盾糾紛「排查網(wǎng)」，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解前沿「千里眼」和「順風耳」作用。同時，利用網(wǎng)格員「人熟、事熟、情況熟」的優(yōu)勢，聚焦群眾訴求，深入開展日常巡查走訪，以面對面溝通、走訪入戶、話家常的形式，將各類糾紛及時有效化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
位於廣濟鎮(zhèn)石河村的盛鑫木材加工公司是一家從事木材加工、木材產(chǎn)品銷售的企業(yè)，當?shù)卮迕裢跄衬吃谠撈髽I(yè)務工。工作期間，王某某不服從企業(yè)管理規(guī)章制度，並與企業(yè)管理人員發(fā)生爭吵，造成雙方矛盾升級。經(jīng)過充分考慮，該企業(yè)負責人決定將王某某勸離崗位，由此引起其強烈不滿。之後，王某某多次到該公司討要說法，並與管理人員發(fā)生激烈爭吵，造成企業(yè)無法正常生產(chǎn)經(jīng)營。廣濟鎮(zhèn)網(wǎng)格員在得知相關(guān)情況後，第一時間深入企業(yè)、王某某家中，了解事情前因後果、及時向上反映。經(jīng)過調(diào)解，最終雙方達成和解?！阜浅８兄x廣濟鎮(zhèn)幹部幫我們圓滿妥善地解決了糾紛，避免了雙方矛盾再次升級，我們企業(yè)也恢復了正常生產(chǎn)?！构矩撠熑擞嗔_說。
日前，廣濟鎮(zhèn)臥雲(yún)村黨總支書記吳國富帶領(lǐng)網(wǎng)格員深入群眾家中，了解村情民意，排查矛盾糾紛。並且通過發(fā)放宣傳資料、面對面講解等方式，向轄區(qū)群眾宣傳法律法規(guī)，引導群眾依法反映訴求、維護自身合法權(quán)益，從源頭上遏制各類矛盾糾紛發(fā)生。記者了解到，靠前一步，由矛盾糾紛「被動調(diào)解」變?yōu)槿罕娫V求「主動了解」，是臥雲(yún)村推動矛盾糾紛源頭防範化解的重要方式。今年以來，該村巧用「楓橋經(jīng)驗」，以建立完善矛盾糾紛多元化解力量資源庫為抓手，引入各方專業(yè)力量為調(diào)解「賦能」，實現(xiàn)了調(diào)解組織多元化、調(diào)解力量協(xié)同化、調(diào)解過程聯(lián)動化，讓「難辦的事」迎刃而解。與此同時，始終堅持把法治宣傳貫穿矛盾糾紛排查調(diào)解的全過程，堅持用身邊事教育身邊人，達到「調(diào)解一案，教育一片」的效果。截至目前，臥雲(yún)村已化解矛盾糾紛20餘起。
「目前，我們正在建設(shè)『一站式』矛盾糾紛調(diào)解中心，實現(xiàn)群眾訴求一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，將調(diào)解觸角延伸到社會治理末梢?！箯V濟鎮(zhèn)社會治理和應急管理辦公室主任王明金表示，該鎮(zhèn)將進一步整合優(yōu)化各方資源，完善聯(lián)動調(diào)解機制，不斷提升調(diào)解員隊伍能力素質(zhì)，夯實基層調(diào)解工作，進一步推動平安綿竹、法治綿竹建設(shè)。（記者 張寶杉 通訊員 周韻 牟文）
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