日前，第六屆「滴滴司機節(jié)」在四川成都舉辦，近500位來自滴滴快車、專車、出租車的司機師傅來到現(xiàn)場，共同慶祝這一專屬於他們的節(jié)日。會場上，滴滴公司為40多名優(yōu)秀司機代表頒發(fā)榮譽獎項，也向全國所有的滴滴司機致以誠摯的感謝與敬意。此外，針對師傅們關心的收入、獎勵、司乘體驗等問題，滴滴進行了現(xiàn)場回應與解答，並正式發(fā)布了滴滴車主App 9.0智能版。
過去一年共徵集司機意見超15萬條
如今，網(wǎng)約車已成為民眾日常出行的重要交通工具，第六屆司機節(jié)亦為全國各地網(wǎng)約車司機及政企協(xié)調(diào)搭建交流平臺。
交通運輸部部屬單位相關負責人表示，以滴滴為代表的網(wǎng)約車平臺積極響應行業(yè)管理要求，紮實開展交通運輸新業(yè)態(tài)出行服務質(zhì)量提升行動等「更貼近民生實事」，並取得了一定實效。推出「橙意保障計劃」，在去年司機節(jié)上許下十大承諾等行動，滴滴在認真、用心地服務和保障廣大司機群體，體現(xiàn)出了滴滴作為頭部平臺的責任感和對保障司機權益的態(tài)度和決心。同時，也希望滴滴繼續(xù)以「司機節(jié)」作為新的里程碑，不斷健全服務司機、保障司機的體系機制，認真落實好司機權益保障的各項承諾和舉措。
滴滴 CEO 程維表示，司機師傅們基於信任加入滴滴、支持滴滴，但是我們還有很多地方做得不到位，這正是滴滴身上沉甸甸的責任和壓力所在。希望司機節(jié)不僅是大家的一次聚會，更是對滴滴每一個員工的提醒，我們要用心去感受司機師傅的不容易，紮實用行動去改善司機體驗，去提升服務水平，讓司機師傅們更安心，更有獲得感。
滴滴網(wǎng)約車平臺公司CEO、司機生態(tài)發(fā)展委員會主任孫樞向所有司機表達了感謝。他表示：「從滴滴出發(fā)的那天起，我們一直深知，沒有司機師傅們，就沒有滴滴。我們會持續(xù)努力，讓每一位滴滴師傅都有錢賺、有保障、不憋屈、受尊重，這是支撐我們努力改進的動力和目標，也是我們身上的責任?！?/p>
活動當天，40多位來自全國各地的快車、專車、出租車榮譽司機，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平臺對他們的表彰與致敬，包括年度榮譽之星、年度卓越隊長、年度長情夥伴、年度黨員司機、年度好意見等獎項與滴滴公益榜樣。今年以來，滴滴在全國範圍舉辦三次榮譽評選活動，共表彰榮譽司機2.6萬餘人。
「滴滴橙果計劃」獲獎代表家庭合影
獲得「年度榮譽之星」的任師傅，成為滴滴司機已經(jīng)有九個年頭了。任師傅的開朗外向讓他獲得了諸多乘客好評，而他樂於助人的性格，也讓他在一次次乘客遇到危急之時，慷慨助援?！冈诔丝托枰獣r給予幫助，這是我應該做的。作為滴滴司機，不僅要把乘客送達，更要平安健康地送達?！?/p>
此外，滴滴還以「年度好意見」致謝所有為滴滴提出寶貴意見的司機師傅、司機代表、行業(yè)媒體。今年以來，滴滴持續(xù)通過網(wǎng)約車司機生態(tài)發(fā)展委員會，在線上車主App《大家商量辦》、《訂單問題反饋》、客服、司服多種渠道，徵集司機意見15萬餘條。線下在全國58個城市舉辦超過200場司機懇談會，面對面聆聽司機師傅的心聲。滴滴還成立了司機評審團，目前已招募3萬多名司機評審員參與平臺規(guī)則評審，115條意見被採納，以行動持續(xù)完善對師傅們的服務與工作。
2024年度滴滴快車榮譽之星司機合影
傾聽師傅心聲 兌現(xiàn)承諾舉措
傾聽司機意見，改善司機體驗是平臺不變的初心與職責。司機節(jié)前夕，滴滴在車主App內(nèi)向司機師傅們詳細介紹了去年司機節(jié)提出的包含「抽成公開透明、提升派單體驗」等「十大承諾」的落實情況。今年，滴滴為優(yōu)化司機車主端的使用和接單體驗，針對23項舉措，做了「六大改善」：找單更容易、導航更好用、操作更簡單、保障更全面、優(yōu)待好司機、要求更靈活，以行動落實承諾。
滴滴還收集整理了日常師傅們普遍關心的收入、獎勵、保障等問題，平臺相關負責人現(xiàn)場進行了回應，並承諾將持續(xù)為司機師傅創(chuàng)造更好的出車體驗與感受。
本屆滴滴司機節(jié)，滴滴在現(xiàn)場還發(fā)布了最新版本的滴滴車主App，從找單、操作、保障等方面進行優(yōu)化升級?！冈诮衲甑乃緳C體驗改善項目中，我們更切實地理解了司機師傅們的視角與出車感受，並將師傅們跑車過程中遇到的問題進行分類，目標就是從師傅的視角出發(fā)，為師傅們做一款好用的App?！咕W(wǎng)約車司機與供給發(fā)展平臺負責人朱澤濤說道。
除了舉辦線下榮譽盛典，11月4日至11月10日，滴滴車主App還上線了「司機節(jié)福利廣場」，抽獎可贏手機、電視、現(xiàn)金紅包、免傭卡、流水加速卡等豐富獎品，還有加油充電折扣券、醫(yī)療保障補貼升級、司機專屬贈險等眾多權益免費領取。在此期間，線上會場已發(fā)放超一億元福利，只為讓師傅們?nèi)巳擞歇?，開懷過節(jié)。（記者 冷運軍）
頂圖：滴滴徵集司機意見15萬餘條並梳理改進
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