今年清明假期,鄭州銀基國際旅遊度假區(qū)憑藉「動(dòng)物奇趣+沉浸體驗(yàn)+品質(zhì)服務(wù)」的創(chuàng)新模式,成功圈粉無數(shù)家庭遊客,成為春日出遊首選目的地。數(shù)據(jù)顯示,銀基度假區(qū)清明小長假累計(jì)接待遊客16.21萬人次,同比增長6.59%,交出了一份亮眼的成績單。

客流客單再創(chuàng)新高 文創(chuàng)消費(fèi)人氣火爆
清明假期天氣晴好,全家踏青出遊需求旺盛,銀基度假區(qū)迎來春日客流高峰,其中親子客群佔(zhàn)比超七成,同時(shí)小長假吸引了北京、山西、陝西、湖北等地的遊客組團(tuán)前來體驗(yàn),帶動(dòng)省外客流佔(zhàn)比接近50%,以「酒店+多園暢玩」為核心的套票產(chǎn)品預(yù)訂量及客單價(jià)進(jìn)一步增長,其中銀基冰雪酒店親子主題家庭房備受青睞,提前兩天已經(jīng)全部售罄,越來越多的遊客選擇了這種組合式度假體驗(yàn),享受一站式玩樂的便捷與樂趣。多元的度假方式也創(chuàng)造了更好的旅居體驗(yàn),來自北京的王先生一家遊玩後感慨:「一天在動(dòng)物王國溜娃刷項(xiàng)目,一天去冰雪世界滑冰看演出,晚上泡完溫泉住進(jìn)冰雪酒店,行程滿滿當(dāng)當(dāng),新鮮感十足!」
文創(chuàng)消費(fèi)則成為了度假區(qū)破圈的新亮點(diǎn)。在原創(chuàng)動(dòng)物IP和唐宮等文化品牌聯(lián)名的加持下,銀基度假區(qū)的文創(chuàng)商店成了遊客的現(xiàn)象級打卡地,毛絨公仔、髮飾、盲盒、文創(chuàng)冰箱貼成為年輕人社交媒體的曬圖標(biāo)配,小熊貓周邊開售即空。數(shù)據(jù)顯示,假期文創(chuàng)商品銷售額同比增長20%,單日銷量突破3萬件,生動(dòng)演繹了文旅消費(fèi)從「商品交易」向「情感共鳴」的質(zhì)變升級。

主題活動(dòng)精彩連連 創(chuàng)新場景引燃春日狂歡
隨著遊客對多樣化體驗(yàn)的需求日益增長,銀基度假區(qū)在清明假期驚喜加碼,日均上演90多場主題演藝、散點(diǎn)演出及科普活動(dòng),為遊客帶來沉浸式春日狂歡。
銀基動(dòng)物王國奇妙動(dòng)物氣味節(jié),推出了猛獸幼崽互動(dòng)、氣味科普展等特色活動(dòng),上千組家庭通過特製的氣味產(chǎn)品,辨識東北虎、猩猩、長頸鹿等動(dòng)物的專屬氣息,在趣味體驗(yàn)中了解動(dòng)物習(xí)性。熱門項(xiàng)目酋長之家、草原探險(xiǎn)基地觀光互動(dòng)區(qū),遊客翹首期待與動(dòng)物朋友來一次「親密接觸」;棕熊寶寶翻滾嬉戲、小熊貓攀爬木架、卡皮巴拉貼身投喂,現(xiàn)場快門聲與歡笑聲此起彼伏。

此外,《春日版萌寵劇場》《森林萌趣春遊記》等新劇目輪番登場,最受歡迎的動(dòng)物百老匯每日加演至四場,火烈鳥方陣、羚羊家族與長頸鹿等數(shù)十種動(dòng)物組成的《生命奇遇》劇目贏得滿堂喝彩;集無人機(jī)編隊(duì)、4D投影、音樂噴泉於一體的《奇境森林煙花秀》點(diǎn)亮夜空,更是為遊客創(chuàng)造了一場視覺盛宴。
冰雪世界奇幻旅程同樣令人流連忘返,不少遊客在極地館內(nèi)與企鵝隔窗互動(dòng),在冰湖與雪人玩偶拍照合影,極光飄雪秀更好似冬日幻境讓人大飽眼福,還有滑冰滑雪、冰壺遊戲等滿足四季玩雪的自由。黃帝宮御溫泉氤氳湯池與春日景觀相映成趣,成為許多中老年遊客泡泉療愈放鬆身心的好去處。住冰雪酒店的家庭還體驗(yàn)了露營燒烤、迷你高爾夫、恆溫泳池、長頸鹿互動(dòng)等,盡享多元度假樂趣。鄭州遊客張女士表示:「上午帶孩子瘋玩,下午陪老人養(yǎng)生,滿足一家老小的度假方式實(shí)在太貼心,銀基真是把遊客的需求都考慮到了!」

高品質(zhì)服務(wù)贏得口碑 遊客點(diǎn)讚「值得N刷」
為提升假日出遊體驗(yàn),銀基度假區(qū)特別延長營業(yè)時(shí)間、增加演出場次,並運(yùn)用智慧景區(qū)提前預(yù)判客流高峰,聯(lián)動(dòng)公安、交通、消防等多部門建立應(yīng)急機(jī)制,實(shí)時(shí)監(jiān)測、高效疏導(dǎo)各區(qū)域人流,減少熱門項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間,度假區(qū)小程序還能隨時(shí)獲悉當(dāng)日節(jié)目單、點(diǎn)位排隊(duì)時(shí)長和預(yù)訂客房,讓遊客遊玩住宿更省心。
清明假期,200多名各式演員化身「歡樂大使」為遊客製造驚喜,日均互動(dòng)超過九小時(shí),成為了孩子們眼中的親密萌友。酒店推出親子託管服務(wù),專業(yè)育兒師帶領(lǐng)孩子作手工、學(xué)習(xí)知識,日均服務(wù)上百組家庭。度假區(qū)各崗位熱心幫助遊客導(dǎo)覽路線、尋回失物、照看幼童及發(fā)放禮物等貼心服務(wù),引得遊客紛紛點(diǎn)讚:「工作人員都超有愛心,孩子互動(dòng)也很開心,一切都是最好的安排,有時(shí)間會帶娃二刷。」「帶小朋友來和小動(dòng)物互動(dòng),快樂又有趣!小朋友被卡皮巴拉撞倒屁股蹲兒也是哈哈哈的開心大笑!玩到不想離開!」通過創(chuàng)造極致體驗(yàn),銀基動(dòng)物王國假日霸榜鄭州必玩人氣榜TOP1;銀基冰雪酒店收穫超九成的用戶復(fù)購?fù)扑];銀基國際旅遊度假區(qū)為廣大遊客帶來了一場圓滿的春日之旅。

4月19日,第四屆銀基親子企鵝跑活動(dòng)還將歡樂開跑,讓遊客在趣味運(yùn)動(dòng)中享受快樂。未來,銀基將探索更多創(chuàng)新玩法,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),讓每段旅程都成為美好生活的生動(dòng)註腳,為中原乃至全國文旅市場注入更多活力。(記者 王皓萍)