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南航在哈爾濱太平國際機(jī)場推出「一刻登機(jī)」服務(wù) 解鎖高效出行新體驗(yàn)

南航在哈爾濱太平國際機(jī)場推出「一刻登機(jī)」服務(wù) 解鎖高效出行新體驗(yàn)

責(zé)任編輯:鍾鴻冰 2025-10-22 17:22:52 來源:香港商報(bào)網(wǎng)

 10月22日,南方航空「一刻登機(jī)」服務(wù)迎來雙重升級(jí),廣州、北京大興雙樞紐進(jìn)一步擴(kuò)容航線網(wǎng)絡(luò),新增7條航線後日均覆蓋超100個(gè)航班;同步,南航在哈爾濱正式推出本地「一刻登機(jī)」離港服務(wù),將15分鐘極速登機(jī)體驗(yàn)帶給冰城旅客,以全網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與屬地化落地,讓高效出行服務(wù)惠及更廣群體。

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 作為南航踐行民航局「出行時(shí)間縮減工程」的創(chuàng)新舉措,「一刻登機(jī)」服務(wù)於今年7月8日率先在行業(yè)推出,通過智能化技術(shù)升級(jí)與業(yè)務(wù)流程變革,打破國內(nèi)民航普遍提前30至40分鐘關(guān)閉值機(jī)櫃枱的傳統(tǒng)模式。本次在原有廣州-北京大興、廣州-上海虹橋往返航線基礎(chǔ)上,新增7條重點(diǎn)航線,日均新增58班次,包括北京大興-哈爾濱(往返)、廣州-鄭州(往返)、廣州-杭州(單程)、廣州-??冢▎纬蹋V州-昆明(單程)。擴(kuò)容後,服務(wù)航線總數(shù)達(dá)11條,日均覆蓋航班超100個(gè),重點(diǎn)為臨時(shí)改期、突發(fā)差旅、趕早/晚班機(jī)及高頻商務(wù)出行旅客節(jié)省時(shí)間成本,真正實(shí)現(xiàn)「把時(shí)間留給旅客」。

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 為加速推進(jìn)「一刻登機(jī)」服務(wù)在哈爾濱的落地,南航黑龍江分公司地面服務(wù)保障部以「高標(biāo)準(zhǔn)、快落地」為目標(biāo),提前結(jié)合航班實(shí)際開展「每日一班」測試,驗(yàn)證系統(tǒng)穩(wěn)定性、崗位銜接效率及應(yīng)急響應(yīng)能力,同步優(yōu)化流程與協(xié)作機(jī)制,最終較原計(jì)劃提前10天上線。

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 針對不同旅客群體的出行需求,南航明確全網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):有託運(yùn)行李的旅客,在已開通「一刻登機(jī)」航線的場站,託運(yùn)行李辦理截止時(shí)間為航班計(jì)劃起飛前30分鐘;輪椅旅客、行動(dòng)不便旅客、首次乘機(jī)旅客、無成人陪伴兒童、孕婦及攜嬰/兒童出行等特殊群體,建議預(yù)留充足乘機(jī)時(shí)間,南航已在哈爾濱太平國際機(jī)場等場站設(shè)置特殊旅客服務(wù)專區(qū),通過專屬保障減少等候時(shí)長。值得關(guān)注的是,「一刻登機(jī)」服務(wù)還延續(xù)「南航快線」經(jīng)典權(quán)益,旅客可同步享受優(yōu)享值機(jī)櫃枱、優(yōu)享安檢通道、便捷行李提取等全流程地面服務(wù),全程體驗(yàn)「自在飛 暢快行」的便捷。

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 據(jù)統(tǒng)計(jì),自7月「一刻登機(jī)」服務(wù)推出至10月20日,南航已累計(jì)保障航班3760班次,服務(wù)旅客超75萬人次,其中近300名旅客在航班起飛前30分鐘內(nèi)完成值機(jī)並順利登機(jī),收穫廣泛好評(píng)。未來,南航將持續(xù)以旅客需求為導(dǎo)向,推動(dòng)「一刻登機(jī)」服務(wù)在更多航線、更多場站落地,通過全網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與屬地化創(chuàng)新,讓高效便捷的出行體驗(yàn)覆蓋更多旅客,為航空出行市場注入新活力。同時(shí),「一刻登機(jī)」服務(wù)是延續(xù)了「南航快線」經(jīng)典權(quán)益,旅客享有優(yōu)享值機(jī)櫃枱、便捷行李提取等地面出行權(quán)益,從走入「候機(jī)樓」到走進(jìn)「艙門口」全程享受「自在飛 暢快行」的便捷乘機(jī)體驗(yàn)。(記者 張曉磊 南航黑龍江分公司供稿)

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