隨著黑河「中俄跨境馬拉松」「非遺雲(yún)端直播」等文旅活動接連開展，遊客在欣賞一江兩岸風(fēng)光、體驗(yàn)邊境特色文化時，始終保持「信號滿格」。這背後，是黑龍江移動持續(xù)深耕邊境通信建設(shè)、以數(shù)智服務(wù)賦能文旅發(fā)展的生動實(shí)踐。近年來，該公司從網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化到服務(wù)模式創(chuàng)新，從應(yīng)急保障升級到數(shù)智技術(shù)應(yīng)用，全方位築牢邊境文旅通信基石，助力黑河打造「國內(nèi)游+ 跨境遊」特色文旅名片。
全場景通信天網(wǎng)：讓旅途全程「無斷聯(lián)」
聚焦遊客在邊境區(qū)域的通信需求，黑龍江移動以「全鏈路覆蓋、精準(zhǔn)化補(bǔ)位」為目標(biāo)，分場景推進(jìn)黑河網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在交通出行端，針對公路、鐵路、航空、水路四大運(yùn)輸通道，累計投入建設(shè)500餘個基站，實(shí)現(xiàn)醉美331邊防公路、北黑鐵路、黑河機(jī)場及界江沿線5G信號覆蓋率達(dá)99.57%，讓遊客在行程中視頻通話、導(dǎo)航定位全程順暢。
住宿場景中，結(jié)合黑河沿江住宿集中的特點(diǎn)，重點(diǎn)對臨江區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，補(bǔ)充建設(shè)5個室分系統(tǒng)、16個基站，針對大島、國際飯店等房車營地定期開展信號調(diào)試，確保遊客在觀賞江景、直播分享時網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。餐飲打卡地方面，針對「國際化大早市」「國際化大夜市」等美食地標(biāo)，採用「後臺實(shí)時監(jiān)測+實(shí)地駐點(diǎn)優(yōu)化」雙模式，避免遊客掃碼付款、拍攝美食視頻時出現(xiàn)「斷聯(lián)」，全力守護(hù)「舌尖上的通信自由」。
特色文旅賦能：讓文化活動「活起來」
2025年，緊扣「中俄」文旅主題，黑龍江移動為黑河多元特色活動提供定製化通信保障。在「中俄跨境馬拉松」「中俄狂舞大賽」「龍江放歌」等覆蓋全年齡段的活動中，組建「1車+7人」應(yīng)急保障小組，提前勘察賽道與活動現(xiàn)場，完成信號測試與優(yōu)化，確保線上直播流暢、現(xiàn)場觀眾通信無虞，讓中俄文化交流盛況通過網(wǎng)絡(luò)高效傳遞。
非遺傳承領(lǐng)域，依託「黑河游禮 愛輝文化體驗(yàn)驛站」平臺，針對樺樹皮畫、魚皮畫、拓印、剪紙等非遺項(xiàng)目的直播需求，網(wǎng)格經(jīng)理與技術(shù)優(yōu)化人員深入直播間全程蹲點(diǎn)，實(shí)時調(diào)整信號參數(shù)，保障非遺技藝通過「雲(yún)端」無卡頓呈現(xiàn)。在「中俄玉石文化城」「遜克北紅瑪瑙交易市場」等特色地標(biāo)，通過定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)保障支撐電商直播，讓遊客掃碼了解展品信息、分享「邊境寶藏」時全程暢通。
數(shù)智服務(wù)升級：讓慢享打卡「更舒心」
圍繞遊客「慢享打卡」需求，黑龍江移動以數(shù)智技術(shù)定製專屬服務(wù)方案，推動「快通信」與「慢旅遊」深度融合。在璦琿歷史陳列館、五大連池博物館等紅色場館，依託5G+AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)信號100%無死角覆蓋，同步錄製紅色文化視頻素材，遊客通過咪咕視頻專區(qū)即可「雲(yún)參觀」，提前了解場館解說內(nèi)容，助力東北抗聯(lián)精神傳承。
針對五大連池風(fēng)景區(qū)、中俄風(fēng)情園、口岸等熱門景區(qū)，以及聖水節(jié)、稻田公園農(nóng)業(yè)文旅活動，提前部署多套5G基站，保障遊客拍攝風(fēng)景、直播活動時信號穩(wěn)定。服務(wù)端進(jìn)一步升級，黑河市區(qū)營業(yè)廳為全球通客戶提供免費(fèi)咖啡，並組織網(wǎng)格人員自學(xué)俄語，月均服務(wù)外籍客戶50餘人；同時引導(dǎo)遊客通過中國移動APP實(shí)時諮詢問題、辦理流量加油包，讓數(shù)智化服務(wù)貫穿「慢游」全程。（記者 張曉磊 實(shí)習(xí)記者 郭思家）
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