「這面錦旗一定要親手送到您手上！要是沒有您，我家老人真不知道要遭多少罪！」12 月 16 日下午，六約北社區(qū)正大時代華庭小區(qū)的孟女士捧著一面鮮紅的錦旗趕到社區(qū)，緊握網(wǎng)格員李少敏的手，口中重複著感謝。錦旗上 「溫暖人間真情 送回走失老人」 十個金字，在陽光下格外耀眼，表彰著 5 天前那場跨越焦急與安心的暖心救助。
5 天前，橫崗六約北社區(qū)的網(wǎng)格員李少敏，像往常一樣在正大時代華庭小區(qū)開展日常巡查。冬日的冷風(fēng)裡，行人步履匆匆，而一位獨(dú)自徘徊的老人卻格外顯眼 —— 他神情恍惚，眼神迷茫，嘴裡不時念叨著模糊的話語，身邊始終沒有家屬陪同的身影。作為長期深入片區(qū)的網(wǎng)格員，李少敏對轄區(qū)內(nèi)的特殊群體一直格外關(guān)注，這份職業(yè)敏感讓他立刻警覺起來：「老人大概率是迷路了，說不定還患有基礎(chǔ)疾病！」
他隨後輕輕走到老人身邊詢問狀況。 起初，老人的記憶像是被迷霧籠罩，回答斷斷續(xù)續(xù)、語無倫次，甚至有些牴觸交流。但李少敏沒有絲毫不耐煩，他陪著老人在小區(qū)耐心聊家常，一點(diǎn)點(diǎn)驅(qū)散老人的不安。在親切關(guān)愛的氛圍中，老人緊繃的神經(jīng)漸漸放鬆，終於慢慢吐出了自己的名字。
拿到關(guān)鍵信息後，李少敏立刻通過手機(jī)，登錄社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)進(jìn)行信息比對查詢。隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫飛速匹配，短短幾分鐘後，老人家屬的聯(lián)繫方式便清晰呈現(xiàn)。當(dāng)電話接通的那一刻，老人的兒媳孟女士才驚覺婆婆早已走失，電話那頭的她聲音帶著難以掩飾的焦急與慌亂，掛了電話便火速趕往小區(qū)。
見到婆婆安然無恙地坐在長椅上，身邊還有網(wǎng)格員細(xì)心照料，孟女士激動不已：「我婆婆患有阿爾茨海默病，今天出門沒看住，真的太感謝您這麼細(xì)心負(fù)責(zé)，不然我們都不知道該去哪裡找！」 李少敏一邊安撫孟女士的情緒，一邊貼心叮囑：「以後可以給老人佩戴一個帶有家庭住址、聯(lián)繫方式的手環(huán)，這樣就算不小心走失，也能更快聯(lián)繫到家人?！?/p>
一面錦旗，分量千鈞。它不僅是居民對社區(qū)工作的最高認(rèn)可，更是對網(wǎng)格服務(wù)溫暖民心的生動寫照。近年來，橫崗街道始終堅(jiān)守 「服務(wù)群眾、方便群眾、貼近群眾」 的初心，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升網(wǎng)格服務(wù)精細(xì)化水平。在這片充滿煙火氣的社區(qū)里，網(wǎng)格員們化身政策法規(guī)的 「宣傳員」、社情民意的 「收集員」、矛盾糾紛的 「調(diào)解員」、便民服務(wù)的 「勤務(wù)員」，用一次次及時的援手、一件件暖心的實(shí)事，搭建起黨群干群之間的 「連心橋」，讓轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感在日復(fù)一日的守護(hù)中愈發(fā)濃厚。（記者 李溪）
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