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國內(nèi)首份!粵市場監(jiān)管局指導(dǎo)電商平臺制定線上購物體驗評價標(biāo)準(zhǔn)

國內(nèi)首份!粵市場監(jiān)管局指導(dǎo)電商平臺制定線上購物體驗評價標(biāo)準(zhǔn)

責(zé)任編輯:林鏗泓 2024-02-06 18:22:52原創(chuàng) 來源:香港商報網(wǎng)

近年來,電子商務(wù)市場的發(fā)展為消費者提供了更多選擇和便利,但同時消費者網(wǎng)絡(luò)購物也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)選購的產(chǎn)品存在貨不對板、包裝破損、缺件少件、外觀瑕疵、假冒偽劣等情況,嚴(yán)重影響了購物體驗,也影響電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。這提升線上購物體驗,近日,由廣東省市場監(jiān)管局與電商平臺合作開展標(biāo)準(zhǔn)共建的《電子商務(wù)體感驗貨通用評價規(guī)範(fàn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)首次基於消費者購物體驗角度編寫的驗貨評價規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn),通過模擬消費者身份,對商品的標(biāo)籤標(biāo)識、商品一致性、外觀質(zhì)量、功能性驗證、其他感官性檢查等五大模塊進(jìn)行質(zhì)量分級評價,出具質(zhì)量評價報告。

此次發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),是廣東省市場監(jiān)管局與電商平臺合作開展標(biāo)準(zhǔn)共建、質(zhì)量共治、共建優(yōu)質(zhì)優(yōu)先機(jī)制工作的重要實踐,廣東省市場監(jiān)管局鼓勵電商平臺及相關(guān)機(jī)構(gòu)採用《電子商務(wù)體感驗貨通用評價規(guī)範(fàn)》對平臺銷售的商品開展評價,並公布評價結(jié)果,供消費者參考,並運(yùn)用評價結(jié)果,加強(qiáng)平臺內(nèi)部質(zhì)量管理,不斷提升消費者購物體驗,促進(jìn)線上產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。(記者黃裕勇、通訊員粵市監(jiān))


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