今年年初剛官宣成為
「萬億元消費城市」
深圳再接再厲
又在消費領域交出一份「高分答卷」
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近日，中消協(xié)發(fā)布
《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》
深圳以89.89分位列全國第7名
3年狂升50位
位居一線城市之首！
3月13日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》，深圳以89.89分位列全國第7名，北京位列第9名，廣州及上海分別位列第11名和第18名。深圳此次取得了自2017年開始測評以來的歷史最高排名，從2020年的全國第57名躍升至2022年的第12名，2023年再度提升至第7名，三年間躍升50位。
2023年100個城市消費者滿意度測評深圳位列第七（圖片由深圳市消委會提供）
歷年全國百城消費者滿意度測評深圳市得分（圖片由深圳市消委會提供）
「消費者滿意度」
是消費者對
消費供給、消費環(huán)境、消費維權
一種情緒反饋
是消費者主觀感受
體現(xiàn)的是城市軟實力
和企業(yè)商家誠信經營的好口碑
連續(xù)三年大跨步提升
深圳為何進步如此之大？
那是因為——
在深圳，消費供給超豐富
今年「深圳特產」新成員
深圳商圈又「忙」得不亦樂乎
國內外知名品牌首店、旗艦店新概念店等
「新鮮面孔」紛紛落戶
餐飲、時尚精品、美妝香氛、服飾等
多個主流業(yè)態(tài)再添生力軍
老佛爺百貨
Costco（開市客）開店首日大排長龍。
打造具有深圳特色的1427個「圳品」
建設優(yōu)質食品的「城市品牌」
更有「年貨節(jié)」等系列促消費活動
超14億汽車購置補貼
讓消費者買買買更劃算
深圳光影藝術季活動
試點引入公園配套消費
依托各區(qū)商業(yè)綜合體
推動街區(qū)商旅文消費融合發(fā)展
……
深圳灣萬象城「網紅」街區(qū)吸引市民打卡。（深圳晚報記者 陸穎/攝）
豐富多元的場景
為消費者提供更多的選擇面
和更大的選擇空間
讓深圳消費市場有了新的活力
在深圳，消費環(huán)境頂呱呱
優(yōu)化消費環(huán)境
深圳不斷出招——
加強全市商業(yè)網點和商圈規(guī)劃布局統(tǒng)籌
提升重點消費區(qū)域軌道交通設施規(guī)劃
優(yōu)化交通出行讓消費更便利
近百條無人機運輸航線「上新」！
無人機在深圳世界之窗配送。管樂/攝
無人機在深圳人才公園配送奶茶漢堡等商品。管樂/攝
累計建成5G基站7.5萬個
智能建設讓消費更快捷
「放心消費雙承諾」企業(yè)超1萬家
涉及食品、餐飲、教育培訓
汽車、房屋中介等眾多消費領域
企業(yè)信息接入三大地圖手機客戶端
為消費者提供更安心
更便捷的消費指引
行業(yè)更自律讓消費更省心
推動校外培訓行業(yè)預付費資金監(jiān)管2億元
「商業(yè)保險+數(shù)字人民幣+平臺監(jiān)控」
全國首創(chuàng)預付式治理新模式
「預付無憂」商圈讓消費無憂
離境退稅「即買即退」商店50家
機場主流支付方式全覆蓋
大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底
「卡」路、「碼」路、「幣」路路路通
讓境外人士在深消費「縱享絲滑」
境外人士在深愉快消費。圖源：晶報
在深圳，消費維權渠道通
預付式消費如何維權？
自動續(xù)費亂象多；
老年人買保健品沒法退；
「放心消費」企業(yè)怎麼查?
境外人員消費麻煩……
深圳直擊這些消費痛點
在營造放心安全的消費環(huán)境上
帶了個「好頭」??
針對旅遊、金融保險、房地產、煙草等
重點消費領域開展專項治理
開展民生領域「鐵拳」行動
共查辦各類案件超3萬件、罰沒金額2.4億元
今年1月1日
《深圳經濟特區(qū)消費者權益保護條例》正式實施
全方位保護消費者合法權益
自動續(xù)費「休想再自動扣錢」！
條例對自動展期、自動續(xù)費等作出規(guī)定
網友紛紛點讚：
「建議全國推廣！」
買保健品，老年人7天無理由退貨！
經營者通過上門推銷、健康講座、專家義診
免費檢查等方式推銷保健類產品
老年消費者有權七日無理由退貨
（圖片由深圳市消委會提供）
解決預付式消費維權的難點堵點
深圳積極探索集體訴訟方式
維護消費者合法權益
此外，綜合運用投訴公示、信用推送
支持起訴等消費信用手段
懲戒嚴重侵害消費者合法權益的經營者
……
讓消費者放心「買買買」
深圳是認真的！
（綜合來源：深圳市場監(jiān)管微信公眾號、深圳市消委會、晶報、深圳新聞網、深圳晚報、深圳特區(qū)報、人民網等）
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