2024年，各家消費金融公司積極發(fā)展技術(shù)，AI等成為新「熱詞」。
今年伊始，中原消費金融便在旗下柚卡APP上線了「信鴿」系統(tǒng)，客戶可以通過智能交互，自己補充賬單、銀行流水等，多維自證信用，為客戶提供更為高效精準的授信和服務。
「『信鴿』系統(tǒng)能顯著提升信貸審批的效率和準確度。」中原消費金融柚卡產(chǎn)品負責人介紹，「我們在日常與用戶交流中發(fā)現(xiàn)，通過『信鴿』提供相關(guān)資料後，用戶的等待時間明顯縮短，且授信額度有了顯著升高?！?/p>
中郵消費金融立足消費金融業(yè)務場景，以更強大、精準的數(shù)據(jù)處理能力和智能分析能力，重塑「郵遠見2.0」大模型的業(yè)務流程和服務模式，實現(xiàn)對內(nèi)提升效率、對外提升體驗的「雙提升」。在金融數(shù)字人領(lǐng)域，推出全天候服務於消費金融客戶的智能數(shù)字人——「郵小寶」，通過高度擬人化形象和智能化交互，在客戶服務、風險面審、知識科普、新聞播報等關(guān)鍵場景中，提供更有溫度的個性化優(yōu)質(zhì)服務，引領(lǐng)消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢。
招聯(lián)則發(fā)布了行業(yè)首個開源大模型「招聯(lián)智鹿」、行業(yè)首個輕量級大模型「招聯(lián)智鹿二代」。與此同時，還創(chuàng)新推出以「自信」「自愈」為代表的數(shù)智化「自服務」體系。
通過AI語音助手的高效指引，40%的客戶能夠在傳統(tǒng)機構(gòu)無法提供服務的時間完成自助認證和審批，實現(xiàn)時間和空間上的無障礙操作，金融服務的可得性與便捷度進一步提升。
馬上消費自主研發(fā)了全國首個金融領(lǐng)域大模型「天鏡」。據(jù)悉，該模型已在智能營銷交互、數(shù)據(jù)決策支持、防偽安全等八大應用場景中全面服務超2億用戶。目前，馬上消費正式推出了「天鏡」2.0版。這一新版本在模型技術(shù)創(chuàng)新、標準制定、科研成果轉(zhuǎn)化及具體應用等方面均取得了突破性進展。
「人工智能未來的發(fā)展方向應當是構(gòu)建一個共生與合作的生態(tài)系統(tǒng)，馬上消費已經(jīng)進行了大量的探索和嘗試?！柜R上消費人工智能研究院院長陸全表示。他還倡導構(gòu)建一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，鼓勵多方參與，共同參與AI治理，通過共享資源和知識，實現(xiàn)更廣泛的AI治理目標。（深圳商報首席記者 謝惠茜）
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