全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會自行車項目將於7月1日至8日在深圳舉行。6日28日，深圳機場迎來了第一批乘機抵深的參賽運動員，作為迎接八方來客的「第一窗口」與「最後一公里」，深圳機場在深圳賽區(qū)執(zhí)委會的統(tǒng)籌和指揮下，高效銜接、精密部署，以細緻溫馨的服務(wù)保障措施確保涉賽人員順利抵離。
50多名機場志願者參與保障 提供全流程服務(wù)
據(jù)了解，截至目前所掌握的抵離信息顯示，此次共有百餘名涉賽人員經(jīng)由深圳機場抵深。為做好十五運深圳賽區(qū)首賽的抵離保障工作，深圳機場組建專門的抵離服務(wù)保障團隊，收集管理涉賽人員的抵離信息，實施專項的保障流程和措施，確保各項工作規(guī)範高效運行。同時，機場方面共組織了50多名機場志願者參與保障，聯(lián)動賽區(qū)執(zhí)委會志願者開展抵離接送、問詢引導(dǎo)等服務(wù)，他們以熱情活力的態(tài)度和專業(yè)細緻的服務(wù)投入到賽事保障，成為了本次保障工作的一道靚麗風(fēng)景。
為提升殘疾人運動員的抵離體驗，深圳機場將無障礙通行作為機場運行保障和賽事籌備的重點，在賽事執(zhí)委會的指導(dǎo)下，聯(lián)合市無障礙促進會、殘聯(lián)等單位開展機場無障礙環(huán)境設(shè)施提升，完成停車場無障礙通道、值機和安檢低位櫃枱、盲道等20餘項無障礙設(shè)施改造，並新增普通輪椅和機上輪椅累計200餘把，配備了5臺行動不便旅客使用的登機車，確保通行無障礙。
此外，深圳機場T3航站樓及衛(wèi)星廳設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、第三衛(wèi)生間等，並設(shè)有低位飲水機提供自助飲水服務(wù)，同時每個登機口均設(shè)有地面輪椅席位，在值機、安檢、候機等環(huán)節(jié)設(shè)置了愛心休息區(qū)和愛心通道，並提供愛心電瓶車接送服務(wù)。深圳機場為有需要的旅客提供全流程愛心幫扶，設(shè)置統(tǒng)一愛心元素，方便特殊旅客獲取相關(guān)服務(wù)信息，在各問詢服務(wù)櫃枱設(shè)置信息無障礙服務(wù)點位，展示服務(wù)清單，給聽覺障礙及視覺障礙等特殊旅客提供服務(wù)，櫃枱配備手寫板與筆等工具便於與旅客溝通交流，同時積極識別有需求的特殊旅客，為其提供全流程服務(wù)。
機場抵離指揮中心投入運行 氛圍營造工作全面鋪開
深圳機場自2023年起成立了賽事籌備工作團隊，按照「簡約、安全、精彩」的工作要求，從抵離迎送、信息保障、地面交通、應(yīng)急處置、環(huán)境提升等方面全力開展機場抵離籌備保障工作。機場賽事保障指揮機制目前已開始運作，機場抵離指揮中心於今年6月1日實體化運行，專項保障賽事各項工作。
同時，自4月下旬起，深圳機場的賽事氛圍營造工作已全面鋪開，樓內(nèi)電子長屏、電視終端、電子立屏高頻次播放主題海報，展示「激情全運會，活力大灣區(qū)」宣傳口號，營造濃厚熱烈的賽事氛圍。
為保障賽事高效抵離，深圳機場完成值機、安檢、停車場等綠色通道建設(shè)，機場內(nèi)部組建了首批80人的城市志願者隊伍，負責(zé)旅客接送機服務(wù)。6月25日，深圳賽區(qū)執(zhí)委會在深圳機場設(shè)立的官方抵離服務(wù)中心已正式啟用，兩個服務(wù)點分別位於機場到達層及出發(fā)大廳。機場抵離指揮中心將與賽區(qū)抵離服務(wù)中心高效聯(lián)動，確保抵離保障工作順暢銜接。
為充分檢驗賽事保障方案，在深圳賽區(qū)執(zhí)委會的指導(dǎo)下，深圳機場聯(lián)合深圳市、區(qū)兩級相關(guān)部門，深圳巴士集團、深航、南航等單位，開展10餘次專項演練，1次綜合演練，涵蓋航班保障、接送機、行李運輸、無障礙通行、地面交通、貨物保障等，有效檢驗保障方案合理性和賽事保障能力。
接下來，深圳機場將持續(xù)做好殘?zhí)貖W會自行車賽的抵離保障工作，以實戰(zhàn)全面檢驗機場賽事保障能力，並以此次賽事保障為契機，持續(xù)優(yōu)化完善各保障環(huán)節(jié)和接口，以更嚴更細更實的服務(wù)舉措，全面展現(xiàn)城市窗口的優(yōu)質(zhì)形象。（記者 林麗青）
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