「你們休寧的營商環(huán)境這麼好,工作人員服務(wù)如此無私,必須好好表揚(yáng)!」近日,安徽休寧縣政務(wù)服務(wù)中心接到了陳先生熱情洋溢的表揚(yáng)電話。
陳先生來自浙江,在休寧經(jīng)營一家汽車銷售公司,因需辦理「企業(yè)變更登記」業(yè)務(wù),他於7月3日上午專程從浙江乘車趕來,抵達(dá)縣政務(wù)服務(wù)中心四樓企業(yè)登記綜合窗口時已是中午12點(diǎn)10分左右。此時,窗口工作人員吳淑華正準(zhǔn)備下班,看到有群眾前來辦事,她主動上前詢問,並立即為陳先生辦理業(yè)務(wù)。辦理過程中,吳淑華了解到陳先生的朋友在徽州區(qū)辦理的營業(yè)執(zhí)照也存在類似問題,便主動提出可為其提供「同城通辦」服務(wù)。最終,在當(dāng)日下午1點(diǎn)30分吳淑華高效完成了兩家企業(yè)的「企業(yè)變更登記」業(yè)務(wù),並當(dāng)場出證。

陳先生對吳淑華犧牲午休時間、熱情高效服務(wù)的行為深受感動,在電話中由衷讚嘆:「有這樣的窗口工作人員,休寧縣的營商環(huán)境一定是一流的!」這正是該縣政務(wù)服務(wù)中心推行「延時辦理」服務(wù)的生動寫照——不僅讓政務(wù)服務(wù)跑出「加速度」,更增添了惠企便民的「暖心度」。
今年以來,休寧縣數(shù)據(jù)資源局聚焦政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)效能建設(shè),創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)「賽狀元」活動和行政辦事員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作,針對自身督查窗口發(fā)現(xiàn)的十個方面突出問題,著力加強(qiáng)窗口工作人員柔性管理和常態(tài)引領(lǐng),實(shí)現(xiàn)了窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力「雙提升」,政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年上半年,中心累計(jì)辦理各類事項(xiàng)80580件,其中「跨省通辦」事項(xiàng)25870件,「幫辦代辦」事項(xiàng)426件,涉企服務(wù)事項(xiàng)108件,提供節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù)47次,所有辦事企業(yè)群眾好評率達(dá)100%。(記者 吳敏 通訊員 韓旭)