工聯(lián)會社會事務(wù)委員會主任、立法會議員鄧家彪及工聯(lián)會社會事務(wù)委員會副主任﹑立法會議員陳穎欣是日率區(qū)議員團隊到訪長者安居協(xié)會(一線通??平安鐘),並與機構(gòu)行政總裁王虹虹及仝工就「一線通??平安鐘」的相關(guān)服務(wù)進行深入交流。參訪團隊實地考察長者安居協(xié)會的緊急呼援及居家安老服務(wù)的運作情況,並與機構(gòu)管理層及前線員工座談,共同探討如何進一步完善本港長者社會服務(wù)體系,回應(yīng)高齡化社會的迫切需求。
長者安居服務(wù)協(xié)會行政總裁王虹虹及團隊向工聯(lián)會參訪團隊介紹豁下的服務(wù),包括:24小時運作的「一線通??平安鐘」服務(wù)支援中心、綜合照顧、健康管理及生活輔助、以及「一線通??管家易」服務(wù)提供的陪診、家居照顧、家居清潔及復(fù)康治療服務(wù)。王女士感謝工聯(lián)會一直對長者(尢其高風(fēng)險群體)需要的支援,並期望未來可加強溝通合作,廣泛做好社區(qū)服務(wù),減低社會悲劇的發(fā)生。
考察期間,工聯(lián)會團隊樂見「一線通??平安鐘」為求助者提供高效的服務(wù),確保來電者能於10秒內(nèi)得到回應(yīng);而在一般情況下,機構(gòu)更能於少於數(shù)秒內(nèi)回應(yīng)來電者。此外,「一線通??平安鐘」慰問專員會定期致電慰問用戶,特別是高風(fēng)險群組用戶,以有效減少其「孤獨感」; 當(dāng)遇上極端天氣時,機構(gòu)更會主動聯(lián)繫目標(biāo)群體,確保其安全及提供適切支援,有助減低社區(qū)事故發(fā)生的風(fēng)險。
鄧家彪表示由2025年4月起,18區(qū)的地區(qū)關(guān)愛隊可協(xié)助轉(zhuǎn)介合資格的長者及殘疾人士安裝及使用室內(nèi)緊急召援系統(tǒng)(俗稱「平安鐘」),為高風(fēng)險長者群體及照顧者提供支援及送上關(guān)懷。同時,鄧家彪強調(diào)工聯(lián)會一直高度關(guān)注高風(fēng)險長者的生活權(quán)益,期望可通過廣泛推廣樂齡科技應(yīng)用,改善長者(尤其獨居長者)的生活。工聯(lián)會社會事務(wù)委員會副主任、立法會議員陳穎欣表示促請?zhí)貐^(qū)政府盡快建立「獨居長者資料庫」,期望能有效識別高風(fēng)險長者,並為有需要的獨居長者提供及時支援服務(wù)。
此外,工聯(lián)會亦積極倡議整合對平安鐘服務(wù)資源分配,達至「中央化、恆?;梗郎p低高風(fēng)險群體的經(jīng)濟負擔(dān)外,亦有效構(gòu)建長者安全網(wǎng)。未來,鄧家彪、陳穎欣將會密切關(guān)注現(xiàn)時接受平安鐘服務(wù)相關(guān)資助機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)素,以及與特區(qū)政府、社區(qū)各界持份者的合作關(guān)係,確?,F(xiàn)行服務(wù)維持高效水平,支援高風(fēng)險群體,共建和諧社區(qū)。



圖說:工聯(lián)會倡中央化整合平安鐘服務(wù)資源。工聯(lián)會供圖