配合政府推動樂齡科技及居家安老政策,中華電力有限公司(中華電力)展開「守望社群—社區(qū)關(guān)顧服務(wù)」第二階段先導(dǎo)計(jì)劃,運(yùn)用智能電錶收集的用電數(shù)據(jù),精準(zhǔn)分析並識別長者的異常用電情況,讓社工及照顧者及時掌握長者的生活狀況,從而提供適切支援。服務(wù)自去年 6 月推出至今,中華電力已與九間社福機(jī)構(gòu)及香港房屋協(xié)會合作,為近 300 位長者及有需要人士提供創(chuàng)新的支援服務(wù)。


為期10個月的首階段先導(dǎo)計(jì)劃已於2025年3月結(jié)束,中華電力將第一階段內(nèi)發(fā)出的超過 2,800 個通知與社工實(shí)際跟進(jìn)結(jié)果進(jìn)行對比,發(fā)現(xiàn)偵測到的異常用電情況與長者實(shí)際狀況吻合度超過九成,顯示服務(wù)的高效和可靠性。團(tuán)隊(duì)在第二階段先導(dǎo)計(jì)劃運(yùn)用人工智能分析首階段的數(shù)據(jù),進(jìn)一步提升整體分析結(jié)果的準(zhǔn)確度。
中華電力在首階段先導(dǎo)計(jì)劃與基督教靈實(shí)協(xié)會、香港房屋協(xié)會、香港聖公會福利協(xié)會及保良局合作,為超過130位獨(dú)居長者提供服務(wù)。第二階段的先導(dǎo)計(jì)劃已於2025 年 8 月開始,服務(wù)擴(kuò)展至雙老家庭和殘疾人士,並獲更多社福機(jī)構(gòu)響應(yīng)支持,包括香港明愛、香港基督教女青年會、香港耆康老人福利會、香港盲人輔導(dǎo)會、救世軍及東華三院,預(yù)計(jì)為約150個有需要家庭參加。
勞工及福利局局長孫玉菡在第二階段先導(dǎo)計(jì)劃的啟動禮上表示:「面對人口老化,以科技輔助居家安老已成趨勢。中華電力的『守望社群』計(jì)劃正好與政府推動新科技以服務(wù)社會的理念契合。計(jì)劃利用智能電錶技術(shù),結(jié)合跨界別協(xié)作,為獨(dú)居長者提供多一重保障,同時有助紓緩前線社工和照顧者的壓力。我期望未來有更多具社會責(zé)任的企業(yè),攜手與政府和社福界,共同建設(shè)更關(guān)愛、更共融的樂齡城市?!?nbsp;

中華電力總裁羅嘉進(jìn)表示:「善用技術(shù)與資源,服務(wù)社會上有需要人士,是中華電力一直秉持的承諾。我們很高興能夠充分利用智能電錶的功能,不僅量度電量,更成為識別和支援有需要長者的重要工具。透過智能電錶收集的數(shù)據(jù),結(jié)合人工智能技術(shù),我們能夠精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)長者異常情況,及時提供支援,這實(shí)在令人鼓舞。我期望這計(jì)劃能夠幫助更多有需要的人士,為社會帶來更多溫暖和關(guān)愛?!?nbsp;
參與首階段先導(dǎo)計(jì)劃的基督教靈實(shí)協(xié)會營運(yùn)總經(jīng)理—長者地區(qū)服務(wù)黃偉嘉表示:「這項(xiàng)服務(wù)協(xié)助我們了解長者日常生活習(xí)慣並識別早期風(fēng)險,及早作出跟進(jìn)。相比傳統(tǒng)家訪,服務(wù)對長者生活的干擾較少,同時持續(xù)掌握其居家安全?!?/p>
圖源:中華電力供圖