十月的黃山,天朗氣清、雲(yún)海翻騰,微帶涼意的秋風(fēng)拂過(guò)一面面鮮艷的五星紅旗,漫山青翠已在悄然間開(kāi)始了色彩的變換,來(lái)自五湖四海近23萬(wàn)名遊客漫步黃山之巔度假賞景,盡享祖國(guó)山河壯美。

黃山風(fēng)景區(qū)節(jié)前召開(kāi)假期工作動(dòng)員部署會(huì)(蔡季安 攝)
提早謀劃周密部署 讓出行更便捷
為做細(xì)做實(shí)國(guó)慶中秋假期的各項(xiàng)工作,節(jié)前,景區(qū)召開(kāi)假期動(dòng)員部署會(huì),制定工作方案,圍繞安全生產(chǎn)、指揮調(diào)度、宣傳引導(dǎo)等十個(gè)方面重點(diǎn)工作進(jìn)行了周密部署。
通過(guò)「中國(guó)黃山」「黃山旅遊官方平臺(tái)」等官方渠道發(fā)布假期旅遊攻略,對(duì)景區(qū)預(yù)約、營(yíng)業(yè)時(shí)間、景點(diǎn)開(kāi)放、天氣預(yù)報(bào)、停車(chē)信息、推薦線路、餐飲住宿和安全事項(xiàng)等遊客出行關(guān)注較多的信息進(jìn)行了詳細(xì)介紹解讀。
景區(qū)綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管以及公安交通等部門(mén),分別發(fā)布旅遊消費(fèi)溫馨提示、道路交通管制公告、交通出行安全倡議書(shū)等,制定出臺(tái)《黃山風(fēng)景區(qū)旅遊熱線工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》,第一時(shí)間受理、交辦、處理來(lái)山遊客訴求意見(jiàn),切實(shí)為遊客的出行安全、權(quán)益維護(hù)保駕護(hù)航。

旅遊秩序良好(解傳光 攝)
科學(xué)調(diào)控秩序井然 讓遊覽更舒適
國(guó)慶中秋假期,黃山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)落實(shí)「限量、預(yù)約、錯(cuò)峰」要求,嚴(yán)格控制日最大接待量,視天氣情況動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)強(qiáng)實(shí)名、分方向入園核驗(yàn)換乘工作。
運(yùn)用科技手段賦能景區(qū)智慧治理,通過(guò)新增監(jiān)控點(diǎn)位對(duì)遊客集散地及易堵路段加密動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),輔以無(wú)人機(jī)常態(tài)化定航巡查,實(shí)時(shí)掌握區(qū)域運(yùn)行狀態(tài),不斷強(qiáng)化數(shù)字化智能監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析能力,讓景區(qū)指揮中心實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析、合理安排、科學(xué)調(diào)度。
通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng),為遊客科學(xué)規(guī)劃遊覽路線,大幅減少遊客在部分瓶頸路段排隊(duì)等候時(shí)間,進(jìn)一步提升了遊覽舒適度和體驗(yàn)感。
來(lái)自河南的遊客李俊升說(shuō):「在黃山,大家排隊(duì)的秩序和景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度都很好,整體感覺(jué)非常棒!」

黃山之巔唱響《我的中國(guó)心》(樊成柱 攝)
文旅活動(dòng)豐富多樣 讓體驗(yàn)更多元
在黃山之巔唱響愛(ài)國(guó)歌曲,在雲(yún)海松濤的醉人風(fēng)光里與鮮艷的五星紅旗合影,在中秋的皎皎月光下欣賞非遺文化表演,在山巔的民宿酒店中品嘗地道的徽州美食,黃山這個(gè)假期為廣大遊客準(zhǔn)備了形式多樣的文旅活動(dòng),濃厚的愛(ài)國(guó)情懷和節(jié)日氛圍吸引著八方遊客奔赴而來(lái)、打卡體驗(yàn)。
假日前夕,香港愛(ài)國(guó)歌手張明敏迎客松下唱響《我的中國(guó)心》;國(guó)慶首日,數(shù)千名遊客與景區(qū)工作人員在玉屏、天海、北海、西海等廣場(chǎng)共同參與升國(guó)旗儀式;中秋佳節(jié),遊客在山巔可以親身體驗(yàn)做月餅、猜燈謎、穿漢服、賞魚(yú)燈等一系列傳統(tǒng)文化活動(dòng),景區(qū)工作人員自編自演的國(guó)風(fēng)舞蹈、黃梅戲曲、變臉表演引得現(xiàn)場(chǎng)遊客陣陣喝采。
在黃山,四海遊人盡享美景美食美宿美物帶來(lái)的美好體驗(yàn)。

志願(yuàn)者為遊客指引路線(汪偉 攝)
服務(wù)暖心保障有力 讓遊客更滿意
假期里,景區(qū)幹部員工全員在崗在位,採(cǎi)取提前上崗、提早營(yíng)運(yùn)、延時(shí)服務(wù)等措施,千餘名機(jī)關(guān)幹部和志願(yuàn)者,身著紅馬甲奔赴各片區(qū)持續(xù)開(kāi)展迎客松黨群志願(yuàn)服務(wù)。
節(jié)中高峰時(shí)段,抽調(diào)景區(qū)有文藝才能的年輕幹部和高校藝術(shù)系學(xué)生組成文藝志願(yuàn)者小分隊(duì),分別到換乘中心和索道候乘區(qū)域,與排隊(duì)等候的遊客進(jìn)行互動(dòng)交流,通過(guò)文藝表演、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式向參與遊客贈(zèng)送文創(chuàng)小禮品,紓解他們排隊(duì)等候的焦急情緒,營(yíng)造熱烈濃厚的節(jié)日氛圍。
此外,為解決遊客關(guān)心的停車(chē)問(wèn)題,景區(qū)在免費(fèi)開(kāi)放管委會(huì)等機(jī)關(guān)單位停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)上,增加了南大門(mén)多功能廣場(chǎng)作為應(yīng)急停車(chē)區(qū)供遊客免費(fèi)使用,為眾多選擇自駕出行的遊客提供便捷服務(wù)。景區(qū)以暖心寵客的誠(chéng)意之舉,深入推進(jìn)「人人都是迎客松」和「優(yōu)服務(wù) 強(qiáng)品牌」旅遊品質(zhì)提升行動(dòng),著力保障實(shí)現(xiàn)假期安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明「五統(tǒng)一」目標(biāo),讓八方來(lái)客乘興而來(lái)、滿意而歸。(記者 吳敏 通訊員 秦中陽(yáng))
頂圖:遊客在黃山之巔觀賞日出(侯瑞冬 攝)