11月24日,中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司長沙客運(yùn)段發(fā)布通報(bào),近日,針對(duì)網(wǎng)傳「乘客被困高鐵廁所多人施救」,該段進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),具體情況如下:
11月23日13時(shí)23分,由該段值乘的張家界西至廣州白雲(yún)站G6151次列車即將到達(dá)衡陽東站時(shí),2號(hào)車廂、持有鳳凰古城至衡陽東站車票的一名旅客在使用廁所後,因廁所門鎖故障無法打開被困。其他旅客見狀後,急於幫助廁所內(nèi)旅客脫困,試圖用腳踹開廁所門未果。列車工作人員獲悉後,立即通知隨車機(jī)械師一同前往處置。13時(shí)33分,隨車機(jī)械師使用專門工具將廁所門打開,受困旅客身體無礙但未能及時(shí)在衡陽東站下車。隨後,列車工作人員向該旅客誠懇表示了歉意,並妥善安排該旅客在前方郴州西站下車,免費(fèi)乘坐最近一趟列車返回衡陽東站。該事件未影響列車正常運(yùn)行。
今後,鐵路部門將加強(qiáng)列車設(shè)備巡檢巡修,全力保障廣大旅客順利出行、安全出行。

此前,網(wǎng)上視頻顯示,一列高鐵車廂內(nèi)疑有廁所門鎖故障導(dǎo)致乘客被困,現(xiàn)場(chǎng)有乘客多次用腳踹門試圖強(qiáng)行打開。視頻畫面顯示,一列車車廂廁所外聚集多名乘客,其中兩人反覆用腳踹門,一旁乘客喊著「再來一腳」,並嘗試手動(dòng)拉開門廁所門。(圖片截自「都市現(xiàn)場(chǎng)」視頻)
